七樓窗外，一個幼童懸在半空，小手死死扒著窗沿，身子還在往下滑。舒琪峰一抬頭，來不及拔下電動車鑰匙，三步并兩步?jīng)_上七樓，憑借曾經(jīng)消防員的經(jīng)驗，踹開房門，七分鐘后，孩子被牢牢抓住，而他的外賣已經(jīng)超時了。后來，客戶從新聞里看到救人的就是舒琪峰，專門打來電話：“這單，我給您五星�！痹诠枮I香坊區(qū)，這樣的“騎士”不止舒琪峰一個，760名外賣員、快遞小哥有一個共同的新名字：“香騎兵”。他們以隨手拍、隨時報、隨手幫、隨口宣的“四隨”工作法，成了城市治理的“移動探頭”和“流動暖流”，從昔日的單純“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)身為今天的“共治生力軍”。自2023年“香騎兵”品牌創(chuàng)建以來，這支隊伍累計參與治理服務(wù)2000余件次，涌現(xiàn)好人好事百余起。

隨手拍，抬抬頭，冰溜子懸空，一小時清除

快遞員范保福在送快遞路過居民樓時，發(fā)現(xiàn)單元門正上方懸著一根半米長的冰溜子，樓下老人孩子頻繁進出。他立刻拍照上傳微信群，不到10分鐘網(wǎng)格員回復(fù)，一小時后冰溜子被清除�！耙郧八屯暌粏尉屯晔�，現(xiàn)在看到不對勁的順手就拍了�！笨爝f員范保福表示。全區(qū)騎手累計上報有效線索460余條，上報的隱患不到1小時就有人管，效率提升了七成。

隨時報，點一點，后廚有問題，監(jiān)管不過夜

拍下來只是第一步，關(guān)鍵在“隨時報”。香坊區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合1800余名社區(qū)網(wǎng)格員與600余名外賣騎手，組建了網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全監(jiān)督隊伍。今年3月，一位騎手在取餐時發(fā)現(xiàn)某炸串店后廚地面墻面臟污、垃圾桶無蓋、生熟食混放、食材直接落地，他掃描二維碼上傳了線索。接到舉報后，監(jiān)管指揮調(diào)度中心24小時內(nèi)完成分派，轄區(qū)市場監(jiān)管所立即上門核查，現(xiàn)場責令停業(yè)整頓，并作出警告處罰。商戶隨后在美團、餓了么平臺下線，堂食也同步停業(yè)�！耙郧坝X得后廚干不干凈跟我沒關(guān)系，現(xiàn)在自己也是‘舌尖安全’的一雙眼睛�！毕惴粎^(qū)還建立了線索舉報分級獎勵機制，設(shè)立專項獎勵資金，讓監(jiān)督有動力、舉報有回響。騎手們“隨時報”之后，問題發(fā)現(xiàn)和處置效率明顯提升，群眾投訴率下降的同時，餐飲環(huán)境越來越好。

隨手幫，暖人心，看見了，就伸把手

順手撿起垃圾，他被居民喚作“環(huán)�？爝f員”；俯身扶起踉蹌的老人，一路送到單元門口；遇見走失老人路邊發(fā)抖，他脫下外套報警守護�！罢l家都有老人，看見了哪能不管�！比珔^(qū)“香騎兵”累計開展救助老人、清冰雪、拾金不昧等好人好事百余次。順豐速運公司黨支部還成立了“順手幫志愿服務(wù)隊”，全省2100余名小哥加入，累計服務(wù)群眾4600余件次，公益獻血5.6萬毫升，長期資助留守兒童55名�！翱匆娏�，就伸把手”，這句話，是“香騎兵”刻在心底的善意。

隨口宣，傳萬家，一句提醒，比傳單更管用

“香騎兵”們化身“流動宣傳喇叭”，送餐送件時順口提醒居民防范電信詐騙、注意消防與燃氣安全：“大姐，外賣到了，陌生鏈接別點啊”；“大爺，天涼用暖水袋，小心燙傷�！边@些樸實的叮囑讓安全知識順著配送路線走進千家萬戶。截至目前，全區(qū)騎手累計發(fā)放宣傳資料3000余份，覆蓋群眾數(shù)千人次。社區(qū)網(wǎng)格員感慨：“他們比我們發(fā)傳單更管用，居民愿意聽‘自己人’的話�！�

雙向奔赴，每份付出，都有回響

“香騎兵”的善意被“紅積分、共分享”記了下來。在樂園社區(qū)自助兌換機前，順豐快遞員張春陽掃碼換了一瓶水：“今天上報井蓋破損攢了5分，加上之前的正好換一瓶水�！鄙蠄箅[患、隨手幫辦都能積分，兌換飲用水、日用品，目前已有230余人次兌現(xiàn)�！皷|西不貴，但那種‘有人看見你做了好事’的感覺，比換瓶水更讓人高興�！狈e分之外，騎手們也收獲了榮譽與關(guān)懷，26人被發(fā)展為黨員，3人獲評“最美香騎兵”；183個服務(wù)驛站、4個24小時智能驛站、15家“小哥愛心食堂”分布街頭。但最讓騎手們有獲得感的，還是積分賬戶里一點一滴攢下的“被看見”�！靶戮蜆I(yè)群體是城市運行的重要力量，”香坊區(qū)委社會工作部負責人說，“我們創(chuàng)建‘香騎兵’品牌，就是要讓騎手從‘旁觀者’變成‘參與者’�！t積分、共分享’，就是讓每一份付出都有回響，這是一場真正的雙向奔赴�！�

“香騎兵”在樂園社區(qū)“紅積分 共分享”自助服務(wù)機兌換積分

那個微信群里的“回音”

如今，760名“香騎兵”的手機里都存著那個兼職網(wǎng)格員的微信群，群里每天彈出的不只是一條條待辦工單，更是井蓋修復(fù)、冰溜清除、老人尋回、火警解除的暖心反饋。從“隨手拍”到“隨時報”，從“隨手幫”到“隨口宣”，香坊區(qū)構(gòu)建起一條“從舉手之勞到雙向奔赴”的治理鏈條。正如騎手范保福所說：“我們不只是送貨的小哥，更是城市的一雙眼睛、一雙手。被看見、被尊重，就更想用心回報這座城�！�

亞冬會期間，“香騎兵”在黛秀湖公園幫游客拍照

我們未必記得住他們每一個人的名字，但這座城市記住了他們的每一次伸手、每一次駐足、每一次快門。這份與760名“香騎兵”的“雙向奔赴”，就藏在一個個“隨手拍”和那一聲聲“�！钡幕貜�(fù)里。

送一單，幫一把，“香騎兵”跑出了城市的溫度，也跑暖了人心。（王石）