近日，多位在張靜初直播間購(gòu)買(mǎi)過(guò)“優(yōu)思益”產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，目前仍未拿到退款，陷入退貨無(wú)門(mén)的境地。

對(duì)此，張靜初在最新發(fā)布的視頻中作出回應(yīng)，稱(chēng)自己剛從秘魯旅行回來(lái)，已看到網(wǎng)友關(guān)于“優(yōu)思益”的相關(guān)評(píng)論，明確表示當(dāng)前問(wèn)題的解決方式仍需通過(guò)平臺(tái)售后和客服統(tǒng)一處理，同時(shí)表達(dá)了對(duì)網(wǎng)友情緒的理解，并承諾后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注此事，感謝網(wǎng)友的理解與支持。

然而，張靜初的回應(yīng)并未平息網(wǎng)友的不滿(mǎn)。不少網(wǎng)友表示，平臺(tái)售后渠道早已走不通，消費(fèi)者在平臺(tái)與相關(guān)方之間被來(lái)回推諉。

對(duì)此，北京市高朋（南京）律師事務(wù)所合伙人陳凱律師告訴記者，明星主播的法律責(zé)任不存在“不知情免責(zé)”。明星在直播間以推薦、證明等形式帶貨，本質(zhì)上屬于廣告法上的廣告代言行為。不論明星是否明知品牌造假，均須與廣告主共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

另外，“推給平臺(tái)”并不能切割張靜初的法定責(zé)任。張靜初將消費(fèi)者引向“平臺(tái)客服”，試圖將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給電商平臺(tái)，這在法律上并不構(gòu)成有效的責(zé)任切割。事實(shí)上，在優(yōu)思益品牌方已陷入“無(wú)力售后”的困境下，讓消費(fèi)者自行與平臺(tái)周旋，實(shí)質(zhì)上是將維權(quán)成本轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠(chǎng)實(shí)為汽車(chē)維修站，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。該產(chǎn)品目前已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

4月1日，曾代言、售賣(mài)過(guò)優(yōu)思益產(chǎn)品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續(xù)處理說(shuō)明。

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局4月1日公告，針對(duì)媒體報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問(wèn)題，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和海關(guān)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

來(lái)源 | 揚(yáng)子晚報(bào)、央視新聞主編 | 彭丹編輯 | 王志

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