近日，有市民對在小程序申請辦理換水表業(yè)務(wù)需上傳房產(chǎn)證的規(guī)定提出疑問：換水表必須要房產(chǎn)證嗎？這份證件包含房屋地址、產(chǎn)權(quán)人姓名等敏感信息，萬一泄露怎么辦？對此，廣州自來水公司今日（4月16日）回應(yīng)稱，業(yè)主身份及關(guān)聯(lián)信息核驗不是收集新的用戶信息，是為了保護業(yè)主合法權(quán)益，從源頭避免信息盜用、虛假辦理等風(fēng)險。

據(jù)悉，依據(jù)《廣州市供水用水條例》《廣州市建設(shè)營商環(huán)境標(biāo)桿城市優(yōu)化獲得用水服務(wù)工作方案》，用戶在申請用水時，需提供身份證明和產(chǎn)權(quán)證明信息。開通用水后，同一地址后續(xù)再辦理換表等相關(guān)水表業(yè)務(wù)時，需對業(yè)主身份及關(guān)聯(lián)信息進行核驗，以確保所申請的業(yè)務(wù)都由業(yè)主本人或其授權(quán)人員辦理，避免用戶信息盜用、虛假辦理等風(fēng)險。業(yè)主身份及關(guān)聯(lián)信息包括業(yè)主在申請用水時預(yù)留的手機號碼、身份證明信息和產(chǎn)權(quán)證明信息等，其中產(chǎn)權(quán)證明是在其它信息無法核實業(yè)主身份情況時才需提供。

廣州自來水公司表示，一直以來嚴(yán)格落實信息保護要求，在辦理用戶業(yè)務(wù)時，告知用戶數(shù)據(jù)隱私政策，取得用戶明確同意后再進行最小化采集。公司始終將用戶信息安全作為核心工作，嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)要求，建立覆蓋全流程、全周期的用戶信息安全管理體系。

按照用戶填報信息最小必要、便民高效原則，自來水公司將進一步主動融入智慧城市“一張網(wǎng)”，在保障用戶信息安全的前提下，爭取更大程度的數(shù)據(jù)共享，持續(xù)優(yōu)化供水業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、精簡證明事項，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)效，盡可能減少用戶材料提交負(fù)擔(dān)。

廣州自來水公司表示，衷心感謝廣大市民及媒體的監(jiān)督與關(guān)注。公司始終高度重視用戶個人信息保護，全力保障用戶信息安全。歡迎廣大市民通過供水熱線96968、“廣州自來水96968”小程序等渠道的“建議”模塊，提出寶貴意見及建議。

文/廣州日報新花城記者：杜娟

圖/廣州日報新花城記者：蘇俊杰廣州日報新花城