4月15日，全市首家入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社區(qū)事務(wù)受理中心“遠(yuǎn)程虛擬窗口”在靜安區(qū)和養(yǎng)黃山養(yǎng)護(hù)院正式啟用。該“窗口”可為老人與家屬遠(yuǎn)程辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)查詢(xún)、殘疾人一件事、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等189項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

當(dāng)天，一些老人家屬前來(lái)體驗(yàn)。董女士的父親長(zhǎng)期居住在養(yǎng)護(hù)院。以往，董女士若要為父親辦理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)向公司請(qǐng)假前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心。遇到業(yè)務(wù)高峰期，可能需要花費(fèi)半天的時(shí)間才能完成辦理，這不僅影響了她的工作安排，也給她帶來(lái)了較大的時(shí)間成本和精神壓力。

在現(xiàn)場(chǎng)，董女士在工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)“智能雙屏一體機(jī)”快速、準(zhǔn)確地完成了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)報(bào)告的打印?？紤]到自己近期就醫(yī)記錄冊(cè)即將用完，董女士還一并辦理了更換業(yè)務(wù)。整個(gè)辦理過(guò)程高效、順暢，董女士深感驚喜：“‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’入駐養(yǎng)護(hù)院真是‘及時(shí)雨’。我們?cè)谔酵先说耐瑫r(shí)就能一站式辦結(jié)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力?！?/p>

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，靜安區(qū)共和新路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心與和養(yǎng)黃山養(yǎng)護(hù)院簽署了共建協(xié)議。雙方將以協(xié)議為紐帶，深化政務(wù)代辦、資源共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)及政策宣講。此舉旨在將政務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的陣地優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合，把便民服務(wù)扎根養(yǎng)老一線，將惠民關(guān)愛(ài)直接送到老人身邊。

原標(biāo)題：《全市首家社區(qū)事務(wù)受理中心“遠(yuǎn)程虛擬窗口”入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)》

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 唐燁