由彭博商業(yè)周刊策劃，海南省商務(wù)廳、海南國際經(jīng)發(fā)局主辦，超媒體集團承辦的“科技賦能消費：從技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)價值重構(gòu)”主題活動于2026年4月12日在海口朗廷酒店舉辦，圍繞科技與消費關(guān)系的變化，邀請來自品牌、產(chǎn)業(yè)與研究機構(gòu)的多位一線決策者進行分享與對話。Nespresso 奈斯派索大中華區(qū)總經(jīng)理盧翰霖在 “從產(chǎn)品到生活方式：消費體驗的重構(gòu)” 對談中表示，咖啡消費的底層邏輯正被技術(shù)重構(gòu)，從 “擁有一臺好機器” 升級為“一鍵即可獲得個性化體驗”?？萍疾辉僦皇菂?shù)，而是連接品牌與消費者、從單次交易走向長期關(guān)系的關(guān)鍵紐帶。

這一判斷來自于Nespresso四十年的商業(yè)實踐。盧翰霖介紹，Nespresso于1986年創(chuàng)立于瑞士，品牌初心正是讓消費者隨時隨地能輕松享用一杯好咖啡。于是Nespresso開始制造咖啡機，并通過創(chuàng)新膠囊封裝技術(shù)與定量萃取系統(tǒng)，實現(xiàn)一鍵萃取。2021年，為響應(yīng)消費者對多杯量、大杯咖啡的需求，品牌隨即推出Vertuo馥旋系列。2026 年，消費者對咖啡的需求發(fā)生了進一步升級，對出品速度、特調(diào)創(chuàng)作、冰飲等個性化體驗的要求持續(xù)提升。為此，Nespresso 推出全新 Vertuo Up 機型，實現(xiàn) 3 秒快速預(yù)熱、機身纖巧至 A4 大小、1.4L 可旋轉(zhuǎn)水箱，并搭載花式濃萃模式，全面適配現(xiàn)代家庭高效、多元、高顏值的咖啡需求。

盧翰霖強調(diào)，創(chuàng)新是 Nespresso 的品牌核心基因?；趯οM需求的持續(xù)洞察，品牌不斷與全球優(yōu)質(zhì)咖啡品牌展開聯(lián)名合作，將專業(yè)風(fēng)味與創(chuàng)新科技落地于產(chǎn)品體驗。在技術(shù)層面，Nespresso 咖啡機也通過智能條形碼識別技術(shù)，自動匹配每顆膠囊的專屬萃取參數(shù)，精準控制轉(zhuǎn)速、水量與杯量，讓消費者足不出戶即可獲得專業(yè)級咖啡品質(zhì)。

針對中國市場，盧翰霖表示，線上線下都是用戶提高品牌體驗感的重要途徑，咖啡需要可品聞、可體驗、可感知。2024 年起，Nespresso 加速線下布局，持續(xù)拓展精品門店網(wǎng)絡(luò)，并深度融合本土文化打造體驗空間。例如南京「金陵藝境」概念店將非遺云錦工藝與雨花石紋理融入設(shè)計；呈現(xiàn) “時刻藝境” 品牌理念。同時，我們在北京、上海等核心城市進行季度化主題展覽更新，通過時刻藝境畫室、喵嗚照相館、綺幻時刻工坊等多樣化策展，持續(xù)為用戶帶來新鮮的沉浸式體驗。在用戶運營層面，品牌以線上小程序為核心載體，完整消費路徑與有溫度的溝通為核心，通過年度會員賬單、精準風(fēng)味推薦、跨界聯(lián)名咖啡、膠囊回收激勵等方式強化與用戶的長期連接，構(gòu)建可持續(xù)的用戶關(guān)系生態(tài)。

關(guān)于品牌的可持續(xù)發(fā)展，盧翰霖強調(diào)，咖啡是向善的力量，定量萃取系統(tǒng)本身即具備可持續(xù)屬性，可實現(xiàn)水源、咖啡粉與能源的高效利用。Nespresso 自2015 年起在中國大陸啟動膠囊回收計劃并構(gòu)建完整回收鏈路，開通了線上線下全渠道回收服務(wù)，物流費用由品牌承擔(dān)?；厥蘸蟮目Х仍c再生鋁被賦予全新價值：與深圳紅樹林基金會合作轉(zhuǎn)化為 “黑金土”，用于城市生態(tài)修復(fù)；同時，我們也將再生材料用于打造城市公共設(shè)施 —— 在上海靜安寺街道與北京望京街道落地的公益座椅項目中，品牌更聯(lián)合當(dāng)?shù)刈蚤]癥兒童公益組織，把孩子們的藝術(shù)畫作融入座椅設(shè)計，讓再生材料與童真創(chuàng)意彼此交融，讓可持續(xù)實踐更有溫度、更具社會關(guān)懷，也生動傳遞了品牌對特殊群體的關(guān)愛與對多元包容價值的踐行。