4月9日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，自己在乘坐高鐵靜音車廂時遇到一位用“氣聲”售貨的列車工作人員。視頻中，一名餐服人員正壓低聲音向乘客介紹餐食，幾乎不用聲帶發(fā)聲，被網(wǎng)友笑稱為“ASMR（自發(fā)性知覺經(jīng)絡(luò)反應(yīng)，主要用于描述一種通過聽覺、視覺等感知器官所體驗到的愉悅感覺）車廂”。4月12日，12306客服向極目新聞記者表示，靜音車廂內(nèi)需盡量保持安靜，售賣餐食的工作人員雖會經(jīng)過，但不會叫賣，建議有購物需求的乘客前往餐車購買。

視頻截圖

網(wǎng)友上傳的視頻顯示，車廂內(nèi)每個座椅后都貼有“歡迎乘坐靜音車廂，請保持安靜”的提示。一名列車工作人員走到旅客身旁，一邊看著手里拿著的菜單一邊用“氣聲”介紹：“有杏鮑菇燒牛肉、香菇鹵肉、毛豆雞肉、黑椒牛肉粒，你想吃哪一個？咳，不是，好幾種菜呢，不光一個菜，好幾個菜呢……”過程中，他努力不讓聲帶發(fā)聲，還不時干咳，并盡量靠近旅客以便對方聽清，整個交流幾乎處于“靜音模式”。

視頻中，列車工作人員靠近旅客介紹餐食

視頻評論區(qū)，不少網(wǎng)友表示：“這還真是靜音車廂”“簡直是ASMR（自發(fā)性知覺經(jīng)絡(luò)反應(yīng)，主要用于描述一種通過聽覺、視覺等感知器官所體驗到的愉悅感覺）車廂”。發(fā)布視頻的網(wǎng)友告訴極目新聞記者，自己乘坐的是從太原開往北京的列車，遇到了“靜音乘務(wù)員”。車廂內(nèi)的提示屏顯示，視頻拍攝時間為4月9日11時50分許，列車為從太原南開往北京豐臺的G610次，即將到達“陽泉北站”。

4月12日，12306客服告訴記者，靜音車廂內(nèi)不允許旅客大聲講話，正常交流的音量最好不要讓旁邊旅客聽到，車廂內(nèi)需盡量保持安靜。工作人員表示，售賣餐食的工作人員可能會從車廂經(jīng)過，但不會叫賣，即使售賣物品，聲音也會非常低。她表示，如果旅客需要購買餐食，建議去餐車購買。

據(jù)中國鐵路發(fā)布，2月1日起“靜音車廂”服務(wù)拓展至除動臥列車之外的D字頭、G字頭動力分散動車組列車，全國鐵路提供該項服務(wù)的列車將增至超8000列?！办o音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

來源：極目新聞