申 琦

當(dāng)前，人工智能技術(shù)已深度嵌入醫(yī)療、消費(fèi)、公共服務(wù)等場景，越來越多老年人展現(xiàn)出學(xué)習(xí)使用AI的濃厚興趣。從語音查詢到圖像生成，從信息檢索到創(chuàng)意表達(dá)，AI工具為老年人打開了新的參與空間，提升了老年人的信息獲取效率和生活便利程度。

但老年人學(xué)AI，有效渠道有限。市面上打著AI名頭的課程質(zhì)量參差不齊，甚至存在推銷誘導(dǎo)、虛假宣傳等亂象。怎么解決老年人學(xué)AI遇到的“沒處學(xué)”“學(xué)不懂”“易被騙”等問題？這是需要重視的新問題。

在我們看來，這需要從課程供給的適老性、社會支持的體系性、老年人的學(xué)習(xí)規(guī)律三方面綜合考量。

在課程設(shè)計方面，當(dāng)前老年大學(xué)、社區(qū)講座、線上課程等路徑各有短板：老年大學(xué)傳統(tǒng)課程占主導(dǎo)，針對AI的專題課程鳳毛麟角；社區(qū)講座即便涉及AI話題，也多為碎片化臨時活動，缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性；線上付費(fèi)課程魚龍混雜，有不法商家以“造星”“暴富”為誘餌，層層加價、退費(fèi)無門，老年人面臨較高安全風(fēng)險。至于家庭內(nèi)部的“代際反哺”，也常因子女耐心不足或知識有限而難以深入。

歸根結(jié)底，老年人需要的不是零散知識點、高深理論或充滿套路的“收割課”，而是真正從老年人生活經(jīng)驗出發(fā)、符合老年人接受習(xí)慣、尊重老年人學(xué)習(xí)節(jié)奏的課程體系。這些課程要做的，是提供適老、分層、有陪伴的學(xué)習(xí)路徑，幫助老年人建立對AI的基本認(rèn)知、應(yīng)用能力和風(fēng)險防范意識。

從生活場景出發(fā)，實現(xiàn)即時收益。老年人往往看重解決當(dāng)下問題，課程應(yīng)從具體痛點切入，如用AI查醫(yī)保政策、讓AI讀出藥瓶小字、用AI規(guī)劃出行路線等，每節(jié)課攻克一個生活難點，時長盡量不超過30分鐘。教學(xué)內(nèi)容要拆解到具體操作的每一步，少用術(shù)語，多用生活語言，讓老年人直觀理解AI能為“我”做什么。

分層教學(xué)，尊重差異。老年群體在數(shù)字素養(yǎng)、學(xué)習(xí)動機(jī)上存在顯著差異，應(yīng)構(gòu)建階梯式課程。比如，初階課以科普祛魅、基礎(chǔ)操作為主，讓老年人“敢用”；中階課聚焦創(chuàng)意應(yīng)用、場景深化，讓老年人“會用”；高階課側(cè)重風(fēng)險防范、批判思維，讓老年人“善用”。同時，培育安全意識要貫穿全學(xué)段，從不隨意輸入個人信息到識破AI合成詐騙，結(jié)合真實案例，深植防風(fēng)險思維。

穩(wěn)定陪伴，注重線下共學(xué)。老年人需要有始有終的學(xué)習(xí)旅程，而非“打一槍換一個地方”?？煽紤]推行“1+N”教學(xué)模式，即一位講師帶5至8名學(xué)員，確保每人都能即時解惑。教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)保持穩(wěn)定，鼓勵學(xué)得快的“種子學(xué)員”或退休教師任主講，年輕人當(dāng)助教提供技術(shù)兜底；課后發(fā)放大字版操作指南，課程視頻隨時可回看，建立班級群組、助教駐守答疑，使老年人時時可學(xué)、可問、可提高。

提升老年人AI素養(yǎng)也不能僅依靠課程，還需全社會形成合力。政府和社區(qū)應(yīng)將老年AI教育納入基本公共文化服務(wù)，鼓勵老年大學(xué)開設(shè)AI課，支持社區(qū)培育種子教師和共學(xué)社群。特別要關(guān)注城鄉(xiāng)差異，農(nóng)村老人許多仍困于沒有智能手機(jī)或不會基礎(chǔ)操作的“接入層”，需先補(bǔ)上“數(shù)字啟蒙”課。學(xué)校、互聯(lián)網(wǎng)平臺及其他社會公益組織可聯(lián)合開設(shè)老年人AI素養(yǎng)培訓(xùn)課、工作坊等，提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，推動適老AI教育普及發(fā)展。企業(yè)應(yīng)摒棄賺快錢心態(tài)，開發(fā)適老惠老、價格透明、有安全保障的產(chǎn)品，將技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為社會福祉。

只有讓AI課程成為跨越數(shù)字鴻溝的橋梁，老年人才能在持續(xù)學(xué)習(xí)中提升能力、擴(kuò)大參與，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)才能從被動滿足需求轉(zhuǎn)向長期繁榮。全社會都應(yīng)行動起來，提供有利環(huán)境和支持，讓老年人在數(shù)智時代真正被看見、被需要，守護(hù)好老年人學(xué)AI、用AI的動力和熱情。這也是老年AI教育的時代價值。

(作者為復(fù)旦大學(xué)銀齡未來實驗室教授、復(fù)旦大學(xué)AI向善與數(shù)智養(yǎng)老研究中心主任)