通體潔白的“巨輪”臨江而立，與陸家嘴的天際線、外灘的歷史建筑群隔岸相望，內(nèi)部更是集購(gòu)書(shū)、閱讀、文創(chuàng)、餐飲、演藝、展覽、市集等豐富體驗(yàn)于一體……說(shuō)到上海近期最熱門的打卡地，非停泊在北外灘蘇州河畔的文學(xué)之舟——虹書(shū)舫莫屬。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在剛結(jié)束不久的清明假期期間，虹書(shū)舫持續(xù)領(lǐng)跑上海文化地標(biāo)打卡熱榜，7天迎客15萬(wàn)，全網(wǎng)曝光量超3800萬(wàn)。近日，記者再次走進(jìn)虹書(shū)舫，探尋其爆火背后的流量密碼。

顏值與內(nèi)涵并存，“虹書(shū)舫”火速出圈

4月10日上午11時(shí)，記者來(lái)到虹書(shū)舫，船艙外游人如織，艙內(nèi)同樣人氣火爆、座無(wú)虛席，書(shū)香氣與煙火氣交織相融，成為市民游客閱讀學(xué)習(xí)、休閑小憩的好去處。

在二樓甲板，抬眼便能望見(jiàn)上海大廈和陸家嘴“三件套”同框的壯闊天際線，在臨河的窗邊座位還能欣賞“滬版塞納河畔”風(fēng)光。正在甲板和閨蜜拍照打卡的劉女士告訴記者，自己曾在附近生活了近20年，后因動(dòng)遷搬離。“我小時(shí)就住在那邊，沒(méi)想到現(xiàn)在打造得這么好?；貋?lái)看看，找找以前的記憶?！彼钢K州河對(duì)岸一邊介紹，一邊感嘆。

臨近中午時(shí)分，LUMINA光橋幾乎滿座，記者發(fā)現(xiàn)其招牌特調(diào)的世紀(jì)同框拿鐵早也已售罄。除了有外地游客到此用餐外，也有不少市民在這里聚餐會(huì)友。

在附近上班的白領(lǐng)盧女士和表姐李女士在光橋一邊欣賞沿岸風(fēng)景一邊品嘗特色美食。盧女士說(shuō)，虹書(shū)舫像餐飲與書(shū)店的結(jié)合，有濃厚的文化氛圍和人文氣息，滿足了大家的多維需求。

作為上海首家世界文學(xué)主題閱讀空間，虹書(shū)舫同樣吸引了不少文學(xué)愛(ài)好者前來(lái)閱讀學(xué)習(xí)。在二樓認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)的馮女士說(shuō)，自己是通過(guò)小紅書(shū)刷到此地的，今天專程過(guò)來(lái)感受體驗(yàn)，最讓自己驚喜的就是風(fēng)景很好，透過(guò)窗戶就能看到乍浦路橋等地標(biāo)性建筑。

聚力服務(wù)升級(jí)，共筑書(shū)香閱讀空間

“有很多拍照打卡的游客，也有一些市民約在這聊天談事，在這里閱讀看書(shū)難免會(huì)有些受影響。”馮女士說(shuō)風(fēng)景很好的同時(shí)，也有一些小困擾。

隨著人氣飆升，虹書(shū)舫的確也面臨著一些“甜蜜的煩惱”，比如人多嘈雜影響閱讀體驗(yàn)、豐富的藏書(shū)有時(shí)淪為“擺拍道具”。對(duì)此，大隱書(shū)局創(chuàng)始人劉軍表示，人流量過(guò)大會(huì)對(duì)在此閱讀學(xué)習(xí)的市民及游客造成影響，針對(duì)這一問(wèn)題，正在通過(guò)合理分區(qū)與超量限流相結(jié)合的方式，有效管控現(xiàn)場(chǎng)流量，后期閱讀體驗(yàn)將會(huì)得到提升。

此外，為給市民游客提供更加良好的體驗(yàn)，虹書(shū)舫將充分調(diào)動(dòng)并利用周邊可用資源，加速完善優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，比如會(huì)逐步增設(shè)衛(wèi)生間導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，并引導(dǎo)市民充分利用周邊相關(guān)資源，解決如廁問(wèn)題。

針對(duì)此前游客反映的舞臺(tái)喇叭音量較大的問(wèn)題，劉軍也積極回應(yīng)：“了解情況后，我們也立即響應(yīng)，力求將舞臺(tái)音響聲音調(diào)整至清晰可聞但又不影響游客的合理范圍，現(xiàn)在已經(jīng)得到很大改善?！?/p>

據(jù)了解，虹書(shū)舫下一步將多措并舉解決市民游客反映的問(wèn)題，打造沉浸式體驗(yàn)上海文化與閱讀魅力的最佳勝地。

記者手記

虹書(shū)舫這艘北外灘駛來(lái)的“文學(xué)巨輪”，刷新了市民游客的文化體驗(yàn)，也書(shū)寫(xiě)了上海文商旅體展融合發(fā)展的全新范例。但爆火的同時(shí)，也難免滋生出一些煩惱。如何解決網(wǎng)紅打卡變打擾的問(wèn)題，讓虹書(shū)舫從短暫的爆紅蛻變?yōu)殚L(zhǎng)紅的發(fā)展？提升服務(wù)品質(zhì)，這不應(yīng)該是任何人的“獨(dú)角戲”，更應(yīng)該是政府、市場(chǎng)、市民、游客共同唱響的大合唱。除運(yùn)營(yíng)方持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、細(xì)化管理，用合理分區(qū)、預(yù)約限流、設(shè)施完善等務(wù)實(shí)舉措來(lái)回應(yīng)群眾訴求外，也需要市民游客共同參與進(jìn)來(lái)，愛(ài)護(hù)環(huán)境、遵守秩序、文明參觀，讓打卡不打擾、參觀更舒心，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的和諧圖景。

記者：張城凱

圖片：張城凱、虹書(shū)舫

編輯：張城凱