近期，漢中油菜花競(jìng)相綻放，金黃遍野，八方游客紛至沓來(lái)?；êＶ?，一幕幕溫情故事接連上演，一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措落地見(jiàn)效，漢中正以細(xì)致入微的服務(wù)，讓每一位游客感受到“賓至如歸”的溫暖。

民警火速尋人 守護(hù)游客團(tuán)圓路

3月25日16時(shí)許，洋縣洋州派出所內(nèi)，一陣急促的腳步聲打破了寧?kù)o，來(lái)自寧夏的游客劉先生滿(mǎn)臉焦急地沖進(jìn)大廳向民警求助，希望能幫忙找回走失的老伴張某蓮。

據(jù)劉先生講述，他和患有腦萎縮的老伴自駕來(lái)到洋縣賞油菜花，入住酒店后，因一時(shí)疏忽，老伴獨(dú)自外出失去聯(lián)系。他四處搜尋1個(gè)多小時(shí)無(wú)果，萬(wàn)般無(wú)奈之下，只能前往派出所尋求幫助。

群眾安危無(wú)小事，接到求助后，值班民警黃滔高度重視，立即向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急搜尋機(jī)制。為盡快找到走失老人，民警兵分兩路協(xié)同作戰(zhàn)，一組民警緊盯監(jiān)控屏幕，調(diào)取酒店周邊及轄區(qū)重點(diǎn)路段的監(jiān)控視頻，逐幀細(xì)致排查。另一組民警到周邊商鋪、路口，開(kāi)展地毯式走訪(fǎng)排查，同時(shí)積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾、沿街商戶(hù)共同參與搜尋，廣泛收集線(xiàn)索。

經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的全力奮戰(zhàn)，當(dāng)日19時(shí)許，民警終于在轄區(qū)一廣場(chǎng)附近，發(fā)現(xiàn)了獨(dú)自徘徊、神色茫然的張某蓮。經(jīng)檢查，老人身體狀況良好，并無(wú)大礙。

見(jiàn)到平安無(wú)恙的老伴，劉先生緊緊握住民警的手連聲道謝。“群眾有困難，我們民警就該沖在前面?！秉S滔說(shuō)道。他還細(xì)心叮囑劉先生，今后可在老人身上放置身份卡片或佩戴定位手環(huán)，防范走失風(fēng)險(xiǎn)。

環(huán)衛(wèi)拾金不昧 淳樸民風(fēng)耀花海

在漢臺(tái)區(qū)皇塘水鄉(xiāng)景區(qū)，同樣溫暖的一幕也悄然上演。

3月7日，65歲的環(huán)衛(wèi)工人朱秀華像往常一樣，清掃路面垃圾、維護(hù)景區(qū)環(huán)境。在工作過(guò)程中，她意外發(fā)現(xiàn)一部游客遺失的手機(jī)，看著嶄新的手機(jī)，朱秀華沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間上報(bào)景區(qū)管理人員，等待失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

不久后，丟失手機(jī)的游客焦急地折返景區(qū)尋找，在核對(duì)完失主信息后，朱秀華將手機(jī)完好無(wú)損地交還。為了感謝朱秀華的善舉，失主特意定制了一面錦旗送到她手中，字字句句都承載著由衷的感謝。朱秀華靦腆地說(shuō)：“撿到東西交還失主，這是本分，換了誰(shuí)都會(huì)這么做?！?/p>

據(jù)皇塘景區(qū)經(jīng)理黃文軍介紹：“此次油菜花季期間，景區(qū)安排環(huán)衛(wèi)工人、保安共計(jì)110人左右，大家都把游客當(dāng)成自家人，用心服務(wù)好每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友?！?/p>

截至目前，景區(qū)游客中心收到10余件游客遺失物品，均已悉數(shù)歸還失主。平凡的善舉，彰顯著漢中基層勞動(dòng)者的淳樸善良，讓文明新風(fēng)在花海間處處流淌。

服務(wù)全域升級(jí) 暢游一路無(wú)憂(yōu)

為了讓廣大游客無(wú)憂(yōu)暢游金色花海，盡享春日美景，漢中全面升級(jí)旅游便民服務(wù)，多措并舉打通游客賞花之旅“最后一公里”，用全方位的貼心服務(wù)，提升游客的游玩體驗(yàn)。

在停車(chē)服務(wù)上，市文化和旅游局機(jī)關(guān)及勉縣16家單位主動(dòng)開(kāi)放內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)，面向游客免費(fèi)使用，同時(shí)在服務(wù)點(diǎn)為游客免費(fèi)提供熱水、旅游咨詢(xún)等暖心服務(wù)，從細(xì)節(jié)處解決游客停車(chē)難、咨詢(xún)難問(wèn)題，讓游客出行更省心、更便捷。

在交通出行上，漢運(yùn)司精準(zhǔn)對(duì)接游客賞花需求，加密前往陳村、龍灣等精品觀花點(diǎn)以及龍頭山、朱鹮梨園等重點(diǎn)景區(qū)的“旅游直通車(chē)”班次，優(yōu)化線(xiàn)路布局，提高發(fā)車(chē)頻率，各大核心賞花點(diǎn)與景區(qū)全覆蓋，讓游客無(wú)需為路途奔波發(fā)愁。日均輸送游客達(dá)360人次，目前累計(jì)輸送游客6000余人次。

免費(fèi)停車(chē)的暖心補(bǔ)給、精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)、穿梭花海的便捷直通車(chē)，還有隨處可見(jiàn)的貼心服務(wù)，共同構(gòu)成了漢中全方位的便民保障，覆蓋了游客賞花之旅的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓游客在邂逅花海美景的同時(shí)，能真切感受到這座城市的厚道與溫度。

記者手記

油菜花年年開(kāi)，今年格外暖。采訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn)，比花海更動(dòng)人的是這座城市的“人情味”。民警三小時(shí)尋回走失老人，環(huán)衛(wèi)工拾金不昧婉拒酬謝，交警在車(chē)流中守護(hù)平安，市場(chǎng)監(jiān)管人員嚴(yán)查餐飲住宿，讓游客吃得放心、住得安心。還有主動(dòng)開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)的機(jī)關(guān)單位、熱情指路的商戶(hù)……各行各業(yè)都在用自己的方式，守護(hù)著遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。金色花海終會(huì)凋謝，但這份溫度，會(huì)長(zhǎng)留游客心中。