昨天發(fā) 了篇某車起火的事情，短短幾句話，甚至都稱不上幾句話，就兩行字，卻被這家公司在微信公眾號(hào)平臺(tái)投訴了，而且投訴理由讓人非常上火。

我們來看看我們寫的內(nèi)容，就簡單了說了這個(gè)事件，沒有做任何客主觀分析，就是描述。而且為了避免大家主觀臆測(cè)，特意提醒大家，起火原因未知，待官方通報(bào)。就這樣的一篇內(nèi)容，居然被投訴了！

我們來看看某公司是如何投訴的。投訴類型是“涉企業(yè)商譽(yù)侵權(quán)”，這也是大多數(shù)企業(yè)投訴此類事件的理由，只要涉負(fù)面信息，一切皆可“商譽(yù)侵權(quán)”。

我們?cè)倏纯赐对V描述，一句句拆解，看看投訴的理由到底能不能站住腳。

第一句就是“該視頻為網(wǎng)傳視頻”，網(wǎng)傳視頻都不能用了嗎？請(qǐng)問是不是真實(shí)事件？

第二句是“以“又一”輛XX起火”為標(biāo)題噱頭炒作流量，“又一”輛是不是事實(shí)？此前有沒有？事實(shí)上此前已經(jīng)發(fā)生過不止一起，為了避免羅列負(fù)面的嫌疑，文中就沒提之前的事了。事實(shí)也叫“噱頭”？

第三句，“ 內(nèi)文基本為看視頻說話及揣測(cè) ” 。不看視頻說話？難道是去臆想嗎？揣測(cè)？總共就兩行字的簡單描述， 請(qǐng)問哪一句話是揣測(cè)？

最后是這樣描述的：如“看著開始是從內(nèi)部冒煙，后起火并蔓延”等主觀臆測(cè)內(nèi)容，關(guān)聯(lián)至噱頭標(biāo)題，暗示用戶我司車輛有大量起火情況，誤導(dǎo)用戶貶低我司汽車產(chǎn)品安全性，侵犯我司商譽(yù)。

“主觀臆測(cè)”、“關(guān)聯(lián)”、“暗示”、“誤導(dǎo)”、“貶低”等等。一句話的內(nèi)容居然能被賦予這么多意義，是我們太厲害了，還是投訴的人太厲害了！

我們這篇內(nèi)容的字?jǐn)?shù)都沒有他們投訴的字?jǐn)?shù)多?。。?！

通篇不回應(yīng)這個(gè)事件本身，都在揣測(cè)我們寫這篇內(nèi)容所謂的“意圖”，大家覺得這合理嗎？

事實(shí)上，大家可以搜索我們過往文章看看，包括車企在內(nèi)的行業(yè)企業(yè)表現(xiàn)好的地方我們也都會(huì)寫，包括我們也寫了很多該企業(yè)奪得第一的信息。對(duì)于我們來說，盡量做到不吹不捧，客觀公正，當(dāng)然更不會(huì)去碰不實(shí)消息，更別提所謂“主觀臆測(cè)”“誤導(dǎo)”之類的了。

最后，我們也重申一下，作為行業(yè)從業(yè)者和見證者，我們就是去描述一下事實(shí)，讓更多消費(fèi)者能看到一個(gè)真實(shí)情況，對(duì)行業(yè)及企業(yè)也是一個(gè)促進(jìn)改進(jìn)的契機(jī)。我們當(dāng)然非常希望每家車企都能發(fā)展的更好，希望我們中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)越來越強(qiáng)大，但是掩蓋事實(shí)，并不能讓車企發(fā)展更好，也不能讓我們的產(chǎn)業(yè)更強(qiáng)大。中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)過這么多年的快速發(fā)展，已經(jīng)站起來了，但是并沒有強(qiáng)大到高枕無憂的地步，還需需要大家的共同努力，只有敢于面對(duì)問題，才有讓自己變得更加強(qiáng)大。