北京
來源：中國能源網(wǎng)
4月11日，遇見小面發(fā)布致歉信，對演員呂嚴(yán)吃面加蔥花被拒一事回應(yīng)。
遇見小面表示，出餐臺(tái)一直提供蔥花、香菜、花生、黃金豆等小料供顧客自由添加，蒜瓣同樣可以按需提供，這是一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從未改變。此次員工的回應(yīng)與公司規(guī)定不符，是個(gè)別同事在服務(wù)執(zhí)行和溝通上的疏漏，責(zé)任在我們自身。事件發(fā)生后，公司已第一時(shí)間對全體員工重申并強(qiáng)調(diào)服務(wù)規(guī)范，顧客提出額外添加小料的任何需求，門店必須積極滿足，不得拒絕。
近日，演員呂嚴(yán)在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，他在遇見小面就餐去柜臺(tái)加蔥花時(shí)被拒，服務(wù)人員表示，“不是自助的不能加。”
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