2020年至2024年間，多達(dá)174000名退伍軍人未能被推薦參與聯(lián)邦住房項目。2023年，一名退伍軍人在芝加哥參加了一場旨在幫助無家可歸退伍軍人獲得住房和服務(wù)的活動。

一份近期的監(jiān)督報告顯示，由于人手不足、人員流失率高以及員工過度疲勞，美國退伍軍人事務(wù)部的個案經(jīng)理未能將無家可歸的退伍軍人推薦至該部的支持性住房項目。

美國政府問責(zé)署的報告發(fā)現(xiàn)，在涵蓋特朗普首個任期和拜登任期的這段時間里，退伍軍人事務(wù)部經(jīng)歷了嚴(yán)重的個案經(jīng)理流失，導(dǎo)致許多退伍軍人無法獲得妥善支持。因此，在2020年至2024年間，有超過174000名退伍軍人未能被推薦參與一項聯(lián)邦代金券項目。

上周發(fā)布的美國政府問責(zé)署報告考察了全國八個退伍軍人事務(wù)部站點(diǎn)，以評估“住房與城市發(fā)展部-退伍軍人事務(wù)部支持性住房”項目的執(zhí)行情況。該項目由退伍軍人事務(wù)部與美國住房和城市發(fā)展部共同運(yùn)營。

所有八個站點(diǎn)的員工均向政府問責(zé)署調(diào)查人員表示，“支持性住房項目的個案經(jīng)理數(shù)量不足，無法匹配分配給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的代金券數(shù)量”，部分員工也對現(xiàn)有經(jīng)理的工作量表達(dá)了擔(dān)憂。

政府問責(zé)署調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪的退伍軍人對他們的個案經(jīng)歷評價積極。人手短缺導(dǎo)致了退伍軍人獲得的服務(wù)減少，具體表現(xiàn)從住房安置延誤到缺乏心理健康支持不等。政府問責(zé)署指出，在此期間，個案經(jīng)理的流失率介于20%至26%之間。

根據(jù)2024年特定時間點(diǎn)的無家可歸者統(tǒng)計，每晚大約有33000名退伍軍人露宿街頭。相比之下，全美無家可歸者總數(shù)約為770000人。整體的無家可歸情況在一年中會有所波動，每年都有更多人在某段時間內(nèi)失去住所。

政府問責(zé)署還發(fā)現(xiàn)，盡管退伍軍人事務(wù)部一直在努力填補(bǔ)這些職位空缺，但并未追蹤退伍軍人未能進(jìn)入支持性住房項目的原因。在未被推薦參與該項目的174045名退伍軍人中，退伍軍人事務(wù)部未能記錄其中151296人落選的具體原因。

此次審查源于《2023年綜合撥款法案》。在該法案中，美國國會要求政府問責(zé)署調(diào)查與退伍軍人無家可歸相關(guān)的問題，包括經(jīng)濟(jì)適用房的供應(yīng)情況，以及退伍軍人事務(wù)部為無家可歸退伍軍人提供的服務(wù)。

政府問責(zé)署建議，退伍軍人事務(wù)部應(yīng)制定一套方法，促使醫(yī)療中心收集退伍軍人未能被推薦參與代金券項目的原因數(shù)據(jù)，包括這是否歸咎于退伍軍人事務(wù)部設(shè)施的人手短缺。報告指出，退伍軍人事務(wù)部已同意這項建議。

在報告收錄的退伍軍人事務(wù)部回應(yīng)中，幕僚長庫爾特·卡舒爾表示，該部的無家可歸者項目辦公室將更新或創(chuàng)建新的系統(tǒng)，用于收集退伍軍人個案數(shù)據(jù)。這包括將人手短缺列為退伍軍人未能被推薦參與支持性住房項目的原因之一。

此外，該部還將采取措施，向其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有個案經(jīng)理通報這些更新，并指導(dǎo)他們?nèi)绾胃玫厥占P(guān)于代金券延誤的信息。退伍軍人事務(wù)部表示，計劃在2026年10月前完成所有這些調(diào)整和更新。