湖北
極目新聞通訊員 謝敏
“年紀(jì)大了出門不方便，本來(lái)還愁年審的事，沒(méi)想到社區(qū)直接上門來(lái)辦，不用我們跑一步路，太貼心了，真是幫我們解決了大麻煩！”4月10日，武漢江夏丁家山社區(qū)工作人員走進(jìn)轄區(qū)養(yǎng)老院，為居住在這里的老年人們提供老年卡免費(fèi)上門年審服務(wù)。
考慮到養(yǎng)老院里的老人大多年事已高、行動(dòng)不便，部分老人缺乏智能手機(jī)操作能力，自行前往服務(wù)窗口辦理老年卡年審存在諸多困難。丁家山社區(qū)提前與養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人溝通對(duì)接，精準(zhǔn)摸排老人年審需求，統(tǒng)籌安排工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，專程上門開展集中年審服務(wù)，避免老人來(lái)回奔波，真正把便民服務(wù)送到老人身邊、送到床頭。
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)工作人員耐心細(xì)致地為老人們講解老年卡年審政策、使用須知等內(nèi)容，逐一核對(duì)老人身份信息，協(xié)助完成人臉識(shí)別、信息錄入等年審流程。對(duì)于臥病在床、無(wú)法起身的高齡、失能老人，工作人員主動(dòng)走進(jìn)房間，俯身貼近老人，一對(duì)一、手把手完成全部年審操作，全程態(tài)度溫和、服務(wù)周到，用耐心和細(xì)心化解老人的不便與顧慮。
（來(lái)源：極目新聞）
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