來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：陳燭光 2026-04-11 11:33:51

信網(wǎng)4月11日訊 近日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定，中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局約談去哪兒網(wǎng)等涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

后續(xù)相關(guān)部門將加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺(tái)安全的行為，將依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

值得注意的是，2026年以來去哪兒網(wǎng)已多次被監(jiān)管部門約談。2026年1月30日，北京市市場監(jiān)管局已就火車票“搶票加速包”問題約談去哪兒網(wǎng)等12家平臺(tái)。但時(shí)隔一月有余，據(jù)深圳商報(bào)報(bào)道，記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在去哪兒旅行App上購買12306已顯示售罄的車票，發(fā)現(xiàn)同時(shí)間、同車次、同票種的車票在去哪兒旅行APP仍可以下單，下單時(shí)提供“普通候補(bǔ)”及“多方案監(jiān)控”兩種方式。兩種下單方式在提交訂單時(shí)均默認(rèn)勾選出票保障套餐，其中包含“人工余票監(jiān)控”“多方案余票監(jiān)控”等相關(guān)權(quán)益。這暴露出去哪兒網(wǎng)的整改流于形式。

據(jù)公開資料顯示，北京趣拿信息技術(shù)有限公司成立于2006年3月17日，法定代表人為陳剛，公司運(yùn)營的一站式旅行平臺(tái)包含去哪兒旅行App及去哪兒網(wǎng)。近期，去哪兒網(wǎng)因機(jī)票價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤問題引發(fā)消費(fèi)者投訴，有用戶反映支付金額與實(shí)際票價(jià)存在差額，平臺(tái)回應(yīng)稱系頁面標(biāo)注錯(cuò)誤并已進(jìn)行退差賠償。在3·15相關(guān)報(bào)道中，平臺(tái)因退款難、霸王條款等問題登上在線旅游投訴榜，投訴主要集中在熱門旅游省份。此外，平臺(tái)還因火車票網(wǎng)絡(luò)銷售中的突出問題被監(jiān)管部門約談，要求整改不合理規(guī)則等問題。（信網(wǎng)記者）

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