4月9日，半島都市報(bào)報(bào)道了《兩臺(tái)追覓洗地機(jī)都“罷工”，用戶氣到“想全網(wǎng)直播砸了它”》，市民孫先生家中的兩臺(tái)追覓洗地機(jī)陸陸續(xù)續(xù)全壞了，質(zhì)保期內(nèi)就已維修過(guò)，由于產(chǎn)品已過(guò)保需付費(fèi)維修，其怕修好后用不了多久再出故障。報(bào)道后事情有了新進(jìn)展，孫先生表示追覓承諾可免費(fèi)維修這兩臺(tái)洗地機(jī)，已快遞取走設(shè)備。除了洗地機(jī)產(chǎn)品，在社交平臺(tái)上也有不少用戶吐槽追覓掃地機(jī)頻出故障，使用過(guò)程很折騰人。

最新進(jìn)展：

追覓承諾免費(fèi)維修，已取走兩臺(tái)洗地機(jī)

市民孫先生的兩臺(tái)追覓洗地機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)已經(jīng)維修過(guò)一次，修好后用了一年左右，現(xiàn)在全都“罷工”了，氣得他只想全網(wǎng)直播砸了它。日常使用時(shí)清潔力也是硬傷，地面越拖越臭，從來(lái)沒(méi)真正拖干凈過(guò)，最讓人窒息的是用了總會(huì)有一股難以名狀的酸臭異味，清理機(jī)器比手洗抹布還惡心。

“機(jī)器壞了要修，還得大老遠(yuǎn)專門送去城陽(yáng)維修，要么就自己郵寄需承擔(dān)順豐快遞費(fèi)?，F(xiàn)在我都不想花錢修了，因?yàn)榕滦藓煤笫褂脹](méi)多久又壞了。現(xiàn)在過(guò)保又罷工，這質(zhì)量真的讓人不敢恭維。”4月8日，孫先生告訴記者。

4月10日，記者從孫先生處了解到事情有了新進(jìn)展?！白芬捁ぷ魅藛T曾聯(lián)系我，同意免費(fèi)維修這兩臺(tái)洗地機(jī)，但要求我在社交平臺(tái)上發(fā)布的這條內(nèi)容處理成僅自己可見(jiàn)?！睂O先生表示其實(shí)他剛開(kāi)始不太同意這個(gè)解決方案，因?yàn)樽芬捒萍贾暗钠房貙?shí)在太差了，所以他提出希望能換新，但被商家拒絕了。

兩臺(tái)洗地機(jī)輪番出現(xiàn)故障并不是偶然事件，孫先生其實(shí)一直很糾結(jié)，怕修好這次沒(méi)過(guò)多久又壞了，如果再壞了那該怎么辦，修還是不修？還是直接棄用？

“商家下了兩個(gè)順豐快遞單，已經(jīng)把洗地機(jī)取走了。追覓科技工作人員承諾修好后有三個(gè)月觀察期，如果有問(wèn)題隨時(shí)找他們?！睂O先生說(shuō)。

用戶投訴：

掃不干凈、地圖一天一變，追覓掃地機(jī)故障頻現(xiàn)

除了洗地機(jī)，在社交平臺(tái)上追覓掃地機(jī)產(chǎn)品也成了投訴“重災(zāi)區(qū)”，不少網(wǎng)友吐槽追覓掃地機(jī)掃不干凈、出現(xiàn)故障就讓重啟，地圖一天一變等。

4月5日，網(wǎng)友“HaisiHuang”發(fā)文表示去年五六月份買的追覓掃地機(jī)S50pro，用了三個(gè)月左右忍無(wú)可忍報(bào)修了，因?yàn)楦緬卟桓蓛簦貓D一天一變，機(jī)器人動(dòng)不動(dòng)就讓去救救它，它掃個(gè)地累的是我。寄回去檢查了半個(gè)月，和我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，是沒(méi)有“問(wèn)題”，因?yàn)槟銈兊臋C(jī)器就是不好用是吧？

今年3月又出現(xiàn)故障，在平地上掃地機(jī)一直提示“輪子懸空”，但檢查過(guò)輪子，也沒(méi)有卡住，回彈沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有異物。現(xiàn)在差不多一周的時(shí)間故障了兩次，每次客服都讓重啟，現(xiàn)在又讓寄回去?！拔叶伎梢灶A(yù)想半個(gè)月后和我說(shuō)，機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，你重新建圖試試。追覓你就買吧，一直在重啟一直在建圖。”

另外，網(wǎng)友“虛有其表”吐槽：“我真是要?dú)馑懒?，我家好端端的戶型圖，未經(jīng)我允許，被追覓掃地機(jī)自動(dòng)識(shí)別成其他樣子，本來(lái)需要打掃1小時(shí)的，結(jié)果打掃10分鐘就回去了。離譜啊，自己給自己減輕負(fù)擔(dān)嗎？”

4月5日，網(wǎng)友“教練對(duì)對(duì)我就要學(xué)這個(gè)”表示追覓日常趴窩純折騰人寄修，2022年買的，反正寄修已經(jīng)第三次了，純折騰人的垃圾貨。

對(duì)于這兩臺(tái)洗地機(jī)修好后是否會(huì)很快出現(xiàn)故障，半島全媒體記者將會(huì)持續(xù)關(guān)注。

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（半島全媒體記者 李曉芳）

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