近日，武漢市民劉先生向經(jīng)視直播反映，自己五年前花費100萬元購買的年金保險近期到期，可實際收益與當初業(yè)務(wù)員承諾的利率相差巨大，甚至在調(diào)解后還要被扣除部分收益，多次協(xié)商未果，無奈之下向經(jīng)視直播求助。

據(jù)劉先生介紹，2020年12月11日，他花費100萬元購買了中信保誠“智尚人生”年金保險，該產(chǎn)品屬于投資連接型保險，被保險人為其配偶。當時保險業(yè)務(wù)員宣傳稱，這款保險收益較高，年利率高于銀行存款基準利率。

劉先生表示，在拿到保險合同時，他看到合同上有手寫備注，寫明“滿五年業(yè)績基準利率是4.75%到5%”，這也是雙方當時約定的收益標準。

2025年12月11日，這份保險正式滿期，可保險公司核算的收益僅有59000多元，與按約定利率計算的收益相差近19萬至20萬元。劉先生認為，合同上手寫內(nèi)容是雙方的約定，保險公司應(yīng)當履行承諾，對收益縮水的情況難以接受。

此后，劉先生向相關(guān)部門申請調(diào)解，經(jīng)協(xié)調(diào)，中信銀行武漢竹葉山支行與中信保誠人壽保險有限公司湖北省分公司同意共同補償劉先生3.5萬元?？删驮诖耸禄厩枚ê?，保險公司又以市場波動為由，提出要再次扣除一萬多元保險收益，這讓劉先生無法接受。

經(jīng)視直播記者陪同劉先生來到中信保誠人壽保險有限公司湖北省分公司了解情況。工作人員解釋，合同上手寫的收益只是當時根據(jù)歷史行情作出的預(yù)測，類似銀行理財產(chǎn)品的預(yù)期收益，近幾年市場利率下調(diào)，實際收益率僅達到一兩個點左右。

針對記者提出的手寫備注是否具有效力、是否誤導(dǎo)消費者的問題，工作人員表示，手寫內(nèi)容為業(yè)務(wù)員自行填寫，并非正式合同條款，保險收益應(yīng)當嚴格按照合同條款執(zhí)行。

對于雙方爭議焦點，記者咨詢了湖北如許律師事務(wù)所律師田大軍。律師表示，保險產(chǎn)品收益應(yīng)嚴格按照保險條款執(zhí)行；但若保險公司或業(yè)務(wù)員在銷售過程中存在不當承諾，可能構(gòu)成虛假宣傳。消費者因此遭受損失的，可通過協(xié)商、投訴或司法途徑維護自身權(quán)益。

保險公司方面表示，目前正在調(diào)查核實合同上手寫收益內(nèi)容的填寫人，若確系公司員工所為，將按照公司規(guī)章制度作出相應(yīng)處理。截至采訪時，劉先生這份保險的實際收益為43000余元。工作人員表示，后續(xù)會就收益差額問題與劉先生進一步協(xié)商處理，并及時給予答復(fù)。

原標題《武漢市民百萬保險到期僅獲5.9萬，收益縮水近20萬！手寫利率承諾成“空頭支票”》

來源：經(jīng)視直播