“暖暖和和過(guò)一冬，特別滿(mǎn)意!”3月30日，甘肅蘭州市2025—2026年供暖季落幕，城關(guān)區(qū)蔬菜公司家屬院居民張玉梅的感慨，道出了萬(wàn)千群眾的心聲。

為民造福是最大政績(jī)。2023年起，蘭州連續(xù)三年開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)，數(shù)萬(wàn)名黨員干部、社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成服務(wù)隊(duì)，全覆蓋入戶(hù)走訪(fǎng)排查，打好供暖問(wèn)題“殲滅戰(zhàn)”?！拔覀儓?jiān)持把民生溫度放在首位，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)服務(wù)，將‘訪(fǎng)民問(wèn)暖’這項(xiàng)階段性民生工程轉(zhuǎn)化為基層治理的長(zhǎng)效實(shí)踐?！笔形M織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

分片包干、責(zé)任到人，整合街道社區(qū)、供熱站點(diǎn)、物業(yè)企業(yè)等力量，全覆蓋走訪(fǎng)居民和供熱企業(yè)，梳理閥門(mén)銹蝕、管網(wǎng)滲漏等問(wèn)題1982個(gè)，化解矛盾糾紛1046件。針對(duì)供暖問(wèn)題突出的21個(gè)小區(qū)，掛牌督戰(zhàn)、掛圖作戰(zhàn)、辦結(jié)摘牌，縣區(qū)“四大班子”成員牽頭包抓、一包到底，不解決問(wèn)題不脫責(zé)。

既靠前服務(wù)，更高效處置。建立“小修1天、大修3天”“日清日結(jié)、3日辦結(jié)、7日反饋”閉環(huán)處置機(jī)制，整合市級(jí)住建部門(mén)和供熱企業(yè)水暖工程師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，組建供熱技術(shù)服務(wù)小分隊(duì)、應(yīng)急搶修隊(duì)伍，對(duì)疑難雜癥開(kāi)展“精準(zhǔn)診療”。

2025—2026年供暖季，全市突發(fā)爆管問(wèn)題同比下降23.1%，供熱投訴量下降超30%，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升。(李超)

來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)