近日召開的全國服務業(yè)大會提出，培育更多“中國服務”品牌。這是繼“培育‘中國服務’品牌”首次寫入《政府工作報告》后，中央層面對“中國服務”品牌建設作出的再部署，可謂時機關鍵、意義深遠。

多年來，“中國制造”享譽全球。與之形成鮮明對比的是，“中國服務”影響力仍十分有限。一個不爭的事實是，我們擁有全球最龐大的服務市場與最豐富的應用場景，卻未能孕育出與之相匹配的全球性服務品牌集群。從這個意義上看，以服務業(yè)為抓手，盡快補齊“中國服務”的短板，將是中國經(jīng)濟加快轉(zhuǎn)型升級、邁向高質(zhì)量發(fā)展的關鍵一環(huán)。

從長遠看，培育更多“中國服務”品牌，不僅是立足我國經(jīng)濟社會發(fā)展實際、順應全球服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢的科學選擇，也是推動我國服務業(yè)擴能提質(zhì)、提升國家軟實力的現(xiàn)實路徑，此舉將為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

當前，培育更多“中國服務”品牌正當其時。從總體規(guī)模看，我們已具備培育更多“中國服務”品牌的基礎與實力。2025年，我國服務業(yè)規(guī)模已達80.9萬億元，占GDP比重近六成。自2015年這一數(shù)字首次突破50%以來，服務業(yè)規(guī)模已連續(xù)11年占據(jù)國民經(jīng)濟“半壁江山”。與此同時，培育更多“中國服務”品牌有需求也有潛力。以生產(chǎn)性服務業(yè)為例，作為衡量一個國家或地區(qū)綜合競爭力的重要指標，當前我國生產(chǎn)性服務業(yè)增加值占GDP比重尚不到35%，與發(fā)達經(jīng)濟體相比仍有不小差距，對經(jīng)濟增長的貢獻潛力仍有待充分挖掘。

也要看到，培育更多“中國服務”品牌的過程絕非坦途，解決好行業(yè)標準化不足是前提。從我們身邊的養(yǎng)老、家政、文旅等服務看，標準缺失的情況依然較為突出，直接導致服務質(zhì)量參差不齊，消費者信任難以建立?？紤]到服務的無形性與異質(zhì)性，當務之急就是要建立起統(tǒng)一且接軌國際的服務標準，讓高標準的服務獲得更多的品牌溢價。要以標準筑基，加快填補數(shù)字服務、綠色服務等新業(yè)態(tài)標準空白，構(gòu)建起覆蓋全面、科學先進的“中國服務”標準體系。

將技術(shù)轉(zhuǎn)化為有溫度的體驗，是培育更多“中國服務”品牌的核心。我們知道，“中國服務”品牌的生命力源于對用戶需求的持續(xù)滿足能力，本質(zhì)在于信任、標準與體驗，它代表著一種可預期、可復制、高品質(zhì)的承諾。在數(shù)智化時代，超越簡單的功能交付，深入洞察用戶的情感需求與文化偏好，把人工智能、大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成提升個性化體驗、實現(xiàn)服務可追溯的強大工具，這樣的服務品牌必然是具有獨特價值、可持續(xù)發(fā)展的品牌。

與制度型開放同頻共振，是培育更多“中國服務”品牌的關鍵。服務貿(mào)易的壁壘往往不在關稅，而是在于規(guī)則、規(guī)制、管理、標準等，為此，要格外重視以高水平開放倒逼品牌的國際化。比如，伴隨“中國制造”出海，要擴大研發(fā)、設計、檢測、維修等生產(chǎn)性服務出口；伴隨“中國投資”出海，要帶動金融、法律、咨詢等專業(yè)服務協(xié)同出口。也就是說，要加快改變中國在全球價值鏈中的角色，真正從產(chǎn)品的供給者轉(zhuǎn)向規(guī)則、標準、體驗與解決方案的共創(chuàng)者，讓越來越多海外消費者認可接受“中國服務”品牌。

與打造“中國制造”一樣，培育“中國服務”品牌非一日之功，也非一企之責，它需要政府、行業(yè)組織、企業(yè)、消費者等各方凝聚共識、改革攻堅，合力開創(chuàng)服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。（作者：顧陽 來源：經(jīng)濟日報）