大象新聞?dòng)浾?盧家民 韋佳喜 宋習(xí)文 通訊員 范楠 高同勛

“十五五”規(guī)劃綱要提出，要統(tǒng)籌規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)增效。河南省新鄉(xiāng)市延津縣以科技賦能為核心，創(chuàng)新打造縣域養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“傳統(tǒng)保障”向“智能提質(zhì)”跨越，讓老年人安享幸福晚年。

在延津縣養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺(tái)的調(diào)度中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著全縣7所公辦敬老院的運(yùn)行畫面。AI智能攝像頭一旦捕捉到老人跌倒、重點(diǎn)區(qū)域闖入等異常情況，系統(tǒng)便會(huì)立即觸發(fā)警報(bào)，并將信息第一時(shí)間推送到院區(qū)進(jìn)行處置。

“過(guò)去我們依托于人巡，現(xiàn)在依托于大數(shù)據(jù)AI分析，我們發(fā)現(xiàn)隱患可以更加及時(shí)，處置的效率也得到了大幅度的提升。”延津縣養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張玉延告訴記者。

延津縣養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺(tái)于去年8月正式開(kāi)通運(yùn)行，集成了實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能告警、呼叫調(diào)度、數(shù)據(jù)分析四大功能。平臺(tái)對(duì)敬老院原有設(shè)備進(jìn)行智能化升級(jí)，布置了101個(gè)AI高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了煙火檢測(cè)、跌倒檢測(cè)等核心安防功能全覆蓋。今年4月份，平臺(tái)將全縣26家民辦養(yǎng)老院也納入了統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)全縣33家敬老院全覆蓋。在智慧平臺(tái)的默默守護(hù)下，老人們的日常生活有了更加安心的保障。

“我在這里住了六七年了，環(huán)境也好，吃得也好，燉雞腿、紅燒肉，一頓三四個(gè)菜，得勁得很?！痹谟芰粥l(xiāng)敬老院，已經(jīng)80多歲的李金春老人樂(lè)呵呵地跟記者拉起家常。

一旁的敬老院院長(zhǎng)任紹旺也感慨，以前照護(hù)老人全靠人眼盯著，值班人員夜里都睡不踏實(shí)?！坝辛酥腔燮脚_(tái)之后，哪有動(dòng)靜了它都知道，我們的管理省心多了，老人的家屬也更放心了。”

依托平臺(tái)，延津縣還同步開(kāi)通了養(yǎng)老服務(wù)熱線，“人工+智能客服”24小時(shí)受理政策咨詢、服務(wù)投訴、應(yīng)急響應(yīng)等訴求，形成受理、分辦、處置、反饋的閉環(huán)機(jī)制，確保老年人訴求件件有回應(yīng)。

“我們縣的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)從‘千里眼’升級(jí)為養(yǎng)老服務(wù)的‘最強(qiáng)大腦’，能捕捉、會(huì)分析、能調(diào)度。我們徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的治理理念，已經(jīng)從‘人盯人’的經(jīng)驗(yàn)化管理轉(zhuǎn)向了‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’的科學(xué)化治理。”延津縣民政局局長(zhǎng)申延霞表示，“老人的滿意是我們最大的心愿，下一步，我們計(jì)劃將平臺(tái)的服務(wù)范圍向居家和社區(qū)延伸，把我縣建成‘養(yǎng)老延津 延年益壽’的幸福家園。”

編輯：韋佳喜

二審：段玉龍

三審：盧家民