北京
PChome 4月10日消息，4月9日，小紅書平臺一ID為“圖圖是藍(lán)貓”的用戶反映猿輔導(dǎo)直播課彈幕區(qū)出現(xiàn)大量涉黃、辱罵等不良信息，嚴(yán)重影響到未成年人的學(xué)習(xí)環(huán)境與身心健康。面對輿論質(zhì)疑，據(jù)遠(yuǎn)近新聞報道，猿輔導(dǎo)客服僅在電話中回應(yīng)“會一并反饋給班主任，給出解決方案”，并未就管理漏洞公開道歉。
本次事件爭議核心矛盾在于家長支付高額學(xué)費購買“清北名師課程服務(wù)”，猿輔導(dǎo)平臺卻連最基本的評論區(qū)實時凈化與彈幕管理都嚴(yán)重缺位，暴露平臺監(jiān)管不力與技術(shù)防控的雙重失守。
在此事件之前，猿輔導(dǎo)就已經(jīng)深陷多起輿論泥潭，猿輔導(dǎo)旗下小猿搜題App，因超范圍搜集個人信息、難注銷等問題被網(wǎng)信部門點名整改；不少網(wǎng)友反饋，在猿輔導(dǎo)買過一次課后再退課會被打電話騷擾，拉黑會換號碼繼續(xù)打，給自己的生活造成嚴(yán)重影響，導(dǎo)致被大量投訴。
從虛假宣傳到內(nèi)容失控，猿輔導(dǎo)亂象下的本質(zhì)是資本驅(qū)動流量，導(dǎo)致教育責(zé)任不被重視。作為服務(wù)“億萬學(xué)生”的教育課堂，如果連最基礎(chǔ)的言論都守不住，如何育人？教培機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)力監(jiān)管，將內(nèi)容安全與合規(guī)經(jīng)營置于最前，不要讓“在線教育”變成“在錢教育”。
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