4月9日至10日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會秘書長閆光耀率隊(duì)赴樂山市峨邊彝族自治縣，就基層消委組織建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)工作以及民族地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)探索中的“235”工作法開展專題調(diào)研。樂山市市場監(jiān)管局副局長雷兵等陪同調(diào)研。

調(diào)研組一行先后前往峨邊彝族自治縣消委會黑竹溝鎮(zhèn)分會、民宿聚集區(qū)所在的古今村維權(quán)工作站、黑竹溝景區(qū)“零距離消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”以及黑竹溝景區(qū)管委會維權(quán)工作站進(jìn)行實(shí)地走訪，深入了解基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。此次調(diào)研重點(diǎn)圍繞民族地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的創(chuàng)新實(shí)踐，特別是“235”工作法的探索與應(yīng)用。調(diào)研組對峨邊在基層消委組織建設(shè)、維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)延伸及景區(qū)消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制等方面取得的成效給予肯定，并就進(jìn)一步優(yōu)化工作機(jī)制、提升維權(quán)服務(wù)能力提出指導(dǎo)意見。

閆光耀在調(diào)研中指出，重視組織建設(shè)是開展好消費(fèi)維權(quán)工作的根本保障。要持續(xù)夯實(shí)基層消委組織基礎(chǔ)，健全組織體系，配齊配強(qiáng)工作力量，確保消費(fèi)維權(quán)工作在基層有人抓、能落地、見實(shí)效。他強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)抓好“智慧315”平臺建設(shè)，做到建好平臺、用好平臺、管好平臺，充分發(fā)揮平臺在投訴快速處理、數(shù)據(jù)分析預(yù)警、消費(fèi)教育引導(dǎo)等方面的效能，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提升消費(fèi)維權(quán)工作的智能化、精準(zhǔn)化水平。針對峨邊探索形成的民族地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“235”工作法，閆光耀給予充分肯定。他要求，要加大“235”工作法的總結(jié)推廣和運(yùn)用力度，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步挖掘和培育基層消費(fèi)維權(quán)工作中的特色亮點(diǎn)，形成更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，推動民族地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作提質(zhì)增效。

閆光耀最后強(qiáng)調(diào)，要樹立和踐行正確政績觀，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把消費(fèi)者滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正把消費(fèi)維權(quán)工作做到群眾心坎上。

此次調(diào)研為峨邊進(jìn)一步深化基層消委組織建設(shè)、提升消費(fèi)維權(quán)能力指明了方向。峨邊彝族自治縣消委會表示，將認(rèn)真落實(shí)省消委會工作要求，持續(xù)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化平臺應(yīng)用，推廣“235”工作法，努力打造民族地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作樣板，為全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)峨邊力量，為廣大消費(fèi)者營造更加安全、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。（王宇）