松江大學(xué)城上海工程技術(shù)大學(xué)體育館，拿著一沓簡(jiǎn)歷的00后學(xué)生林達(dá)雙沒有“海投”，而是把視線牢牢鎖定在深耕居家、社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

“‘9073’格局下，養(yǎng)老服務(wù)的未來藍(lán)海在社區(qū)?！泵嬖囍?，他在短短一頁(yè)紙的簡(jiǎn)歷中清晰梳理出四段與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，涵蓋長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、服務(wù)管理、后勤等多個(gè)部門。

對(duì)林達(dá)雙來說，養(yǎng)老服務(wù)并非退而求其次的備選，而是經(jīng)過扎實(shí)考察、理性思考的職業(yè)選擇。

本周，上海養(yǎng)老服務(wù)人才高校專場(chǎng)招聘活動(dòng)舉行。與傳統(tǒng)印象中“年輕人奔著管理崗來”不同，此次招聘中，陪診師、養(yǎng)老顧問等綜合素養(yǎng)能力要求更高的專業(yè)崗位頗受關(guān)注。

崗位本身是否需要考取職業(yè)資質(zhì)、未來職業(yè)發(fā)展能否走技術(shù)序列……凡此種種，指向一個(gè)新變化——養(yǎng)老服務(wù)更細(xì)分，求職者也更踏實(shí)了。

養(yǎng)老服務(wù)“私人訂制”，從蹲基層開始

春天的上海氣溫多變，中午一路躥升至近30度。坐在室外招聘攤位的慧享福相關(guān)負(fù)責(zé)人吳金花精神飽滿。聊了幾位面試者，她終于“挖”到好苗子。

“最怕一上來就問管理崗，”曾去過不少校園招聘的吳金花坦言，部分年輕人選擇養(yǎng)老行當(dāng)，卻心氣浮躁，不愿意從基層做起。幾年前，他們?cè)羞^此類學(xué)生，效果不盡如人意。年輕項(xiàng)目主管與經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老護(hù)理員，兩方話語體系不同，易發(fā)生摩擦。

在攤位上蹲守半天，吳金花蹲到職業(yè)規(guī)劃清晰的林達(dá)雙。“先在基層積累幾年經(jīng)驗(yàn)，攢夠技能知識(shí)，再往管理崗沖一沖，”林達(dá)雙這樣打算。

成立多年的慧享福，業(yè)務(wù)范圍涵蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、教育培訓(xùn)等諸多板塊。此次校園招聘，企業(yè)針對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)板塊拿出核心崗位——養(yǎng)老顧問。

“說是養(yǎng)老顧問，其實(shí)更像老年服務(wù)‘私人定制師’，”吳金花解釋，該崗位拼的是政策熟悉度、人際溝通能力。一方面，弄懂吃透已有的養(yǎng)老服務(wù)政策，并將其翻譯成老人聽得懂的大白話。另一方面，與老人保持日常溝通聯(lián)絡(luò)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻“激活”老人自己都還未覺察的需求，從被動(dòng)接單到主動(dòng)出擊。

對(duì)于年輕養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者來說，養(yǎng)老顧問也是“通識(shí)崗位”。在各類政策、服務(wù)中摸排一圈，再?gòu)闹姓业竭m配自身性格的細(xì)分賽道。

“誰都能干”的崗位，也能干出含金量

一眾熱門招聘攤位中，家嘉寧養(yǎng)老服務(wù)有限公司有些特別。

成立僅兩年多的家嘉寧，并非公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其陪診服務(wù)也仍在探索期，卻偏偏給求職者開出過萬元的月薪，頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了把陪診這項(xiàng)新業(yè)務(wù)講透，企業(yè)甚至就地開辟專場(chǎng)宣講。創(chuàng)始人高嘉序把業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程掰開揉碎地講清楚?！芭阍\助醫(yī)看似門檻低，誰都能干，但往細(xì)究全都是技術(shù)點(diǎn)?！备呒涡蚪忉專阍\師要做的不僅是簡(jiǎn)單地掛號(hào)、記錄醫(yī)囑。她說，與老年人打交道，從表情到說話節(jié)奏都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。有人講話語速快，老人可能接受起來有難度。還有老人生病后情緒緊張、敏感，陪診者需要表情管理。

坐在招聘攤位旁聽半小時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，與其說是面試，更像是“新職業(yè)科普”。企業(yè)海報(bào)上，光是崗位介紹足足有近200字，涵蓋老人就診前的需求評(píng)估、全流程陪診到服務(wù)優(yōu)化反饋。

面試者中，不乏提前來“打樣”的非應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生。面對(duì)踴躍的實(shí)習(xí)需求，高嘉序也坦言，一線服務(wù)人員需要與老人長(zhǎng)時(shí)間打交道，積累信任。短期體驗(yàn)的學(xué)生可先從后勤崗干起?！耙环莘萦唵蔚姆答佇畔⒅?，有心人能讀懂老人的需要?！?/p>

對(duì)于職業(yè)發(fā)展，企業(yè)海報(bào)上直截了當(dāng)?shù)貙懨鲀蓷l通道的“天花板”。如果走專業(yè)通道，年輕從業(yè)者可從助理醫(yī)養(yǎng)顧問一路晉升至首席醫(yī)養(yǎng)顧問；倘若走管理通道，則可從醫(yī)養(yǎng)經(jīng)理一路升級(jí)為區(qū)域總經(jīng)理?！凹夹g(shù)能手、管理高手，都能闖出一番事業(yè)，”高嘉序說。

把考核搬到課堂，實(shí)現(xiàn)“入職就上手”

養(yǎng)老服務(wù)是個(gè)“吃經(jīng)驗(yàn)”的行當(dāng)。不少到現(xiàn)場(chǎng)招聘的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人直言，“如今的年輕人有些急”。

面試中，吳金花被學(xué)生問及，“應(yīng)聘崗位是否需要社工資質(zhì)”。對(duì)此，她耐心解釋，這項(xiàng)資質(zhì)考試只有在崗社工才能報(bào)名。

年輕人的“急”，更多源于本領(lǐng)恐慌。

以養(yǎng)老護(hù)理為例，上海工程技術(shù)大學(xué)已開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。這一專業(yè)聽似對(duì)口，從課程設(shè)計(jì)到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，都聚焦養(yǎng)老服務(wù)展開。但真落到面試中，考官們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)仍然僅摸到皮毛。比如，有學(xué)生的簡(jiǎn)歷看似漂亮，其中洋洋灑灑地寫了多段養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。但深究下來，不少實(shí)習(xí)時(shí)間短不說，且?guī)缀跞谵k公室里寫材料。

“沒有跟老人溝通，不知道服務(wù)對(duì)象在想什么，這份工作又怎么能干好？”吳金花的疑問很現(xiàn)實(shí)。

另一邊，不少經(jīng)歷人才缺口的連鎖養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，又期待著“入職就上手”的優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人才。

“學(xué)校與企業(yè)能否進(jìn)行訂單式培養(yǎng)？”頤家醫(yī)療養(yǎng)老HR李伶舉例，考取養(yǎng)老護(hù)理員相關(guān)資質(zhì)需要機(jī)構(gòu)報(bào)名，倘若學(xué)生在校期間就能提前熟悉考核內(nèi)容，便可大幅縮短人才培養(yǎng)周期。

高嘉序也計(jì)劃把陪診師相關(guān)課程向課堂延伸。“至少讓學(xué)生知道陪診服務(wù)有哪些環(huán)節(jié)、板塊，需要匹配何種專業(yè)能力。”

當(dāng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)壯大、需求更細(xì)分，也倒逼著高校面向需求端設(shè)置更多元的專業(yè)。從這一角度來看，市民政局連續(xù)三年組織開展的上海養(yǎng)老服務(wù)人才高校專場(chǎng)招聘是重要的“風(fēng)向標(biāo)”。