剛下車(chē)沒(méi)多久，整車(chē)行李就沒(méi)了。

近日，一則發(fā)生在意大利的盜竊事件在社交媒體上引發(fā)熱議。一支華人旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)，大巴車(chē)被人撬開(kāi)，車(chē)上行李幾乎被“清空”，電腦、手表等貴重物品全部被盜。

事情發(fā)生在4月4日。

當(dāng)事人小胡表示，當(dāng)天旅行團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)后，全體下車(chē)游覽。就在這段時(shí)間里，大巴司機(jī)突然打來(lái)電話(huà)，車(chē)被人撬開(kāi)了。

等大家趕回去時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)一片狼藉。車(chē)門(mén)被破壞，行李箱被翻動(dòng)，大量物品不見(jiàn)蹤影。

“基本上值錢(qián)的都沒(méi)了?！庇袌F(tuán)員在視頻中這樣形容。

當(dāng)天晚上，領(lǐng)隊(duì)曾帶著大家返回事發(fā)地點(diǎn)尋找，但已經(jīng)沒(méi)有任何線(xiàn)索。對(duì)方顯然是有備而來(lái)，動(dòng)作很快，也沒(méi)有留下明顯痕跡。

（行李架上已經(jīng)空蕩蕩）

事情發(fā)生后，游客第一時(shí)間報(bào)警，并在當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)警局完成了報(bào)案和登記手續(xù)。不過(guò)由于正值清明假期，中國(guó)駐意大利使領(lǐng)館當(dāng)天休息，只能通過(guò)國(guó)內(nèi)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。

小胡表示，他們已于4月5日回國(guó)，目前仍在和相關(guān)部門(mén)溝通后續(xù)處理，旅行社也在跟進(jìn)。

但截至目前，各方回應(yīng)并不多。攜程客服表示暫不掌握相關(guān)情況，但會(huì)協(xié)助對(duì)接；涉事旅行社母公司則稱(chēng)，需要當(dāng)事人提供具體訂單信息后才能進(jìn)一步核查。

社交媒體上有網(wǎng)友表示，自己就是當(dāng)事人，并講述了當(dāng)天發(fā)生的來(lái)龍去脈。

事情發(fā)展到這里，爭(zhēng)議也隨之出現(xiàn)。

游客一方的說(shuō)法很直接：這趟行程幾乎每天都要更換酒店，行李基本只能統(tǒng)一放在大巴上，這在跟團(tuán)旅行中幾乎是“默認(rèn)安排”。既然如此，車(chē)輛就理應(yīng)有人看管。

但現(xiàn)實(shí)卻是，大巴停放在一個(gè)無(wú)人值守、也沒(méi)有監(jiān)控的停車(chē)場(chǎng)，司機(jī)當(dāng)時(shí)并不在車(chē)上，整車(chē)行李處于“無(wú)人看護(hù)”狀態(tài)。

更讓部分團(tuán)員不滿(mǎn)的是，事發(fā)后旅行社并未第一時(shí)間報(bào)警、封鎖現(xiàn)場(chǎng)，錯(cuò)過(guò)了關(guān)鍵的取證時(shí)間。

“一個(gè)人將近3萬(wàn)的團(tuán)費(fèi)，連最基本的安全保障都沒(méi)有做到？”有團(tuán)員這樣質(zhì)疑。

而旅行社方面，則給出了完全不同的說(shuō)法。

工作人員表示，大巴停放地點(diǎn)為當(dāng)?shù)睾弦?guī)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，此次失竊屬于第三方實(shí)施的刑事案件，并非旅行社直接行為所致。

同時(shí)，他們強(qiáng)調(diào)，在行程中已多次提醒游客將貴重物品隨身攜帶，已經(jīng)盡到告知義務(wù)。因此，在無(wú)法證明旅行社存在明顯過(guò)錯(cuò)的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任，建議游客通過(guò)保險(xiǎn)或司法途徑解決。

類(lèi)似的事情，其實(shí)并不算少見(jiàn)。

在歐洲一些熱門(mén)旅游國(guó)家，針對(duì)游客車(chē)輛的“撬車(chē)盜竊”已經(jīng)形成固定套路：盯上旅游大巴，在游客集中下車(chē)的時(shí)間段迅速作案，幾分鐘內(nèi)完成清空，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

去年7月也曾發(fā)生過(guò)旅行團(tuán)下車(chē)吃飯的20分鐘里，行李洗劫一空。

很多人以為跟團(tuán)更安全，把行李留在車(chē)上也無(wú)所謂，但現(xiàn)實(shí)往往正好相反。

問(wèn)題也隨之而來(lái)：行李放在車(chē)上，到底算不算“安全”？一旦出事，這筆損失又該由誰(shuí)承擔(dān)？

不知道您怎么看，這個(gè)到底應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)？

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