近日，江蘇的林女士帶著寶寶自駕600多公里到河南許昌，第一站就直奔胖東來生活廣場店。買完東西后，一家人在超市一樓休息，寶寶玩耍時，不小心摔倒受傷了。

作為媽媽，林女士當(dāng)時很著急，好在寶寶摔倒后，胖東來的工作人員很快就過來了，幫忙消毒，還及時打了120，協(xié)助送寶寶去醫(yī)院。

當(dāng)天晚上，寶寶在醫(yī)院縫了6針，林女士又心疼又著急。讓她意外的是，工作人員后來也趕到醫(yī)院探望，詢問寶寶的情況，說有任何需要幫助的，都可以聯(lián)系他們。

林女士說，作為孩子媽媽，她從來都不希望孩子受傷，只想讓寶寶平平安安的。意外已經(jīng)發(fā)生，她只能坦然接受，也會吸取教訓(xùn)，以后更細(xì)心地照顧好寶寶。

林女士本來以為，這場旅行會因為寶寶受傷留下遺憾，沒想到回到家里后，卻收到了來自河南的“驚喜包裹”——胖東來寄來的零食大禮包！

林女士表示，本來就是專門來感受胖東來服務(wù)的，沒想到遇上了這樣的意外，可也正因為這場意外，她才真真切切體會到了他們的溫暖。以后有機會，一定會再帶著寶寶去逛胖東來。

顧客在胖東來停車場受傷，工作人員全程照顧，送醫(yī)墊付費用，員工：一年內(nèi)被顧客表揚6次，公司獎勵5萬元歐洲游

4月5號，山西運城侯女士帶60歲母親逛許昌胖東來，母親在停車場被減速帶絆倒，膝蓋和手腕腫脹。幾名胖東來工作人員過來幫忙扶人、敷冰塊、找板凳，又推來輪椅讓母親坐下，十幾分鐘后，工作人員又陪同去醫(yī)院，跑前跑后辦手續(xù)，還墊付了打車費和拍CT的費用。更暖心的是，看完醫(yī)生后，工作人員還陪他們逛完胖東來，走綠色通道結(jié)賬，最后把他們送上車，侯女士表示非常感動。

一名山西游客在許昌胖東來被減速帶絆倒（來源：受訪者）

4月8日，侯女士告訴記者，從意外摔倒時的慌亂無助，到被全程照料時的溫暖與安心，每一個細(xì)節(jié)都讓她和母親深深感受到胖東來獨有的溫情與善意，一直聽聞胖東來是有溫度、有良心的企業(yè)，這次親身經(jīng)歷，才真正體會到這份口碑背后，是員工刻在骨子里的善良與擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)以人為本的初心與堅守。侯女士表示，她母親膝蓋目前沒有什么大礙，左手手腕骨折需要休養(yǎng)百天時間?！拔医裉焯匾鉃槟翘鞄椭覀兊呐謻|來天使城員工定制了一面錦旗，等母親康復(fù)后，一定親自送到天使城，當(dāng)面再道一聲感謝。”

胖東來員工送受傷的顧客就醫(yī)（來源：受訪者）

胖東來天使城店員工告訴記者，當(dāng)天，超市確實有一名顧客在停車場不小心被減速帶絆倒，超市會報銷員工墊付的打車費和醫(yī)院檢查費，員工幫助客人會獲得表彰，連續(xù)兩個月獲得顧客兩次表揚，之后的三個月，每月工資漲500元；一年內(nèi)累計獲得顧客6次表揚，獎勵5萬元歐洲游。

來源 | 都市頻道、極目新聞、大象新聞主編 | 彭丹編輯 | 蔣黎明