近日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《“放心消費(fèi)在南寧”系列行動(dòng)方案》，圍繞消費(fèi)供給、市場(chǎng)秩序、維權(quán)效能、環(huán)境共治、數(shù)字引領(lǐng)五大維度精準(zhǔn)施策，著力解決群眾消費(fèi)領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力。

在消費(fèi)供給提質(zhì)方面，深入推進(jìn)“桂字號(hào)—廣西品牌天下行”行動(dòng)，依托節(jié)慶節(jié)點(diǎn)開(kāi)展多方聯(lián)動(dòng)推介，提升地理標(biāo)志、灣區(qū)認(rèn)證等品牌影響力；實(shí)施信用賦能消費(fèi)行動(dòng)，依托企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，在食品、計(jì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域，健全信用評(píng)價(jià)與分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化守信激勵(lì)與失信懲戒，拓展“信用+消費(fèi)”應(yīng)用場(chǎng)景，以信用建設(shè)夯實(shí)放心消費(fèi)基礎(chǔ)。

在消費(fèi)秩序優(yōu)化方面，聚焦網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)查“幽靈外賣(mài)”、資質(zhì)造假等亂象，守護(hù)群眾“舌尖上的安全”；深入開(kāi)展“鐵拳·桂在真打”農(nóng)資打假行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣化肥違法行為，切實(shí)維護(hù)涉農(nóng)消費(fèi)者合法權(quán)益，守牢糧食穩(wěn)產(chǎn)保供底線；開(kāi)展食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，設(shè)立快檢服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、即時(shí)告知，讓消費(fèi)維權(quán)更直觀、更放心。

在消費(fèi)維權(quán)提效方面，健全消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，推動(dòng)接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)；規(guī)范設(shè)立商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)等消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，按照“有標(biāo)識(shí)、有人員、有制度、有記錄、有公示”標(biāo)準(zhǔn)，打造一體化維權(quán)微樞紐，推動(dòng)消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層，構(gòu)建協(xié)同高效的消費(fèi)維權(quán)體系。

在消費(fèi)環(huán)境共治方面，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)公益律師進(jìn)鄉(xiāng)村、消費(fèi)教育“五進(jìn)”等活動(dòng)，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提升群眾自我保護(hù)能力；依托消協(xié)智慧315平臺(tái)，優(yōu)化投訴受理、分流、處置全流程，高效化解消費(fèi)糾紛；深化司法協(xié)作，探索公益訴訟、支持起訴等多元維權(quán)路徑；結(jié)合重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體實(shí)施護(hù)老護(hù)幼行動(dòng)；制定民宿、陪護(hù)、跨境電商等領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)處置指引，推動(dòng)維權(quán)工作有標(biāo)可依、有章可循。

在數(shù)字消費(fèi)引領(lǐng)方面，持續(xù)擴(kuò)面提效“放心消費(fèi)地圖”，2026年全市新增承諾商家標(biāo)注不少于350家，覆蓋景區(qū)、商圈、美食等重點(diǎn)場(chǎng)景；推廣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)先行賠付制度，設(shè)立“先行賠付保證金”，簡(jiǎn)化賠付流程、實(shí)現(xiàn)快速兌付；借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展“一鍵和解”試點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)線上快速和解，打通消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)難點(diǎn)。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將以“放心消費(fèi)在南寧”系列行動(dòng)為抓手，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同、狠抓工作落實(shí)，持續(xù)夯實(shí)基層維權(quán)基礎(chǔ)，加大宣傳引導(dǎo)力度，全力營(yíng)造安全放心、誠(chéng)信便利、群眾滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

通訊員：何正君