2026年清明假期收官，蘇州地鐵全線網(wǎng)總客運(yùn)量830萬人次，日均277萬人次，同比2025年清明假期均增長(zhǎng)5%，單日最大客運(yùn)量315萬人次，同比2025年清明假期增幅8%，總客運(yùn)量、日均客運(yùn)量、單日最大客運(yùn)量均刷新歷年清明節(jié)期間最高紀(jì)錄。

各條線路假期日均客運(yùn)量

1號(hào)線客運(yùn)量為46.7萬人次

2號(hào)線客運(yùn)量為51.3萬人次

3號(hào)線客運(yùn)量為36.2萬人次

4號(hào)線客運(yùn)量為49.2萬人次

5號(hào)線客運(yùn)量為23.5萬人次

6號(hào)線客運(yùn)量為24.8萬人次

7號(hào)線客運(yùn)量為10.3萬人次

8號(hào)線客運(yùn)量為13.8萬人次

11號(hào)線客運(yùn)量為21.0萬人次
大客流站單日最高客運(yùn)量一覽

蘇州火車站:16.3萬人次

樂橋站:13.0萬人次

東方之門站:12.5萬人次

廣濟(jì)南路站:12.1萬人次

石路站:7.3萬人次

山塘街站:5.5萬人次

拙政園蘇博站:3.6萬人次

相門站:3.3萬人次

商業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一覽

火爆的不止運(yùn)營(yíng)服務(wù)

還有便民暖心的商業(yè)經(jīng)營(yíng)

廣濟(jì)南大食堂超4800客單

南門大食堂近4000客單

拙政園蘇博大食堂約3500客單

文創(chuàng)產(chǎn)品累計(jì)售出約600件

票根冰箱貼成為最受歡迎TOP1

新上線“地鐵+摩天輪”雙人聯(lián)票

承包了市民游客的蘇州春日浪漫

運(yùn)力精準(zhǔn)投放

為全力保障2026年清明假期乘客出行，蘇州地鐵以客流預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，科學(xué)制定運(yùn)輸保障方案, 通過延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、優(yōu)化行車間隔、安排備用列車等措施，精準(zhǔn)投放運(yùn)力、靈活調(diào)度，同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，及時(shí)發(fā)布客流誘導(dǎo)信息，做好大客流應(yīng)急準(zhǔn)備，確保乘客出行無憂。

升級(jí)設(shè)備保障

蘇州地鐵全面升級(jí)設(shè)備運(yùn)維保障，緊盯關(guān)鍵設(shè)施與薄弱環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)排查整治設(shè)備隱患。節(jié)日期間加密站臺(tái)門、電扶梯、車輛、信號(hào)等核心設(shè)備巡檢頻次，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)值守與應(yīng)急力量配置，同步做好安檢、監(jiān)控等安防設(shè)施檢查維護(hù)。站務(wù)與設(shè)備部門高效聯(lián)動(dòng)，暢通信息傳遞、快速處置突發(fā)狀況，確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定可靠、運(yùn)營(yíng)安全有序，全力守護(hù)市民清明祭掃、踏青出行安全順暢。

開展志愿服務(wù)

蘇州地鐵在毗鄰熱門景區(qū)、掃墓專線接駁點(diǎn)、便民大食堂等關(guān)鍵區(qū)域開展專項(xiàng)志愿服務(wù)。在山塘街站、拙政園蘇博站、虎丘站、獅子山站等27個(gè)重點(diǎn)車站，組織超400余名黨員、團(tuán)員、儲(chǔ)備干部及市民志愿者在閘機(jī)、通道、出入口等關(guān)鍵點(diǎn)位，為市民游客提供路線指引、客流疏導(dǎo)及應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)。志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)近2000小時(shí)，有效應(yīng)對(duì)祭掃踏青疊加的大客流，確保市民游客在節(jié)日期間安全、便捷出行。

打造精致服務(wù)

首次春假銜接清明，研學(xué)熱潮、市民祭掃、游客賞春客流交織。蘇州地鐵以“全齡友好、文旅融合”為主線，全面提升服務(wù)能級(jí)，用精致服務(wù)護(hù)航每一段春日旅途。各站聚焦老年乘客、輪椅旅客等群體需求，主動(dòng)幫扶、全程護(hù)送，以一張指引卡、一句講解、一次陪伴，搭建起便捷出行的“暖心通道”。

針對(duì)疊加客流，蘇州地鐵各站點(diǎn)推出了各式特色服務(wù)，木瀆、越溪、獅子山等站點(diǎn)在設(shè)置祭掃路線指引，貼心配備便民服務(wù)箱、公益布袋等；靈巖山站免費(fèi)提供防曬噴霧、暖心茶飲，開通登山杖租借服務(wù)；太湖香山站設(shè)置祭掃暖心等待區(qū)、定制祭掃交通路線指引卡；蘇州園區(qū)火車站開展清明防火災(zāi)專題宣講；虎丘濕地公園站設(shè)置共享雨具、應(yīng)急醫(yī)藥箱、充電設(shè)備等；東方之門站精準(zhǔn)實(shí)施客流動(dòng)態(tài)分級(jí)應(yīng)對(duì)，啟用進(jìn)站閘機(jī)常開刷卡模式；石湖北站推出春日打卡快閃活動(dòng)，打造“花畔安歇站”特色便民服務(wù)區(qū)；面對(duì)紛至沓來的外籍游客，“江南雅韻”服務(wù)驛站以日?；A(chǔ)英語為基、智能翻譯器為輔，助力溝通無國(guó)界。

日常運(yùn)營(yíng)中，蘇州地鐵各站點(diǎn)也始終堅(jiān)持貼心服務(wù)。夏駕河公園站工作人員及時(shí)救助摔倒擦傷的小女孩；兵希站為電動(dòng)輪椅乘客提供無障礙渡板協(xié)助；神童涇站聯(lián)合陸家鎮(zhèn)民政服務(wù)站，在4號(hào)口舉辦春日市集，設(shè)置春詞飛花令、趣味套圈及地鐵知識(shí)問答環(huán)節(jié)，以趣味形式普及乘車安全、文明出行等知識(shí)，豐富市民生活，拉近與市民距離。

逛園林吃食堂

除了全方位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障，蘇州地鐵便民商業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣暖意涌動(dòng)、熱度拉滿，用煙火氣賦能春日出行。三大地鐵便民大食堂精準(zhǔn)對(duì)接市民游客就餐需求，以新鮮食材、便捷服務(wù)、親民價(jià)格，成為假期出行的“暖心補(bǔ)給站”，一口熱乎餐食，驅(qū)散旅途疲憊，守護(hù)出行溫情。文創(chuàng)周邊與文旅聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品同樣備受青睞，票根冰箱貼憑借兼具紀(jì)念性與實(shí)用性的特點(diǎn)，成為最受歡迎的單品；新上線的“地鐵+摩天輪”雙人聯(lián)票，實(shí)現(xiàn)“乘地鐵、賞春景、品文化”的一站式體驗(yàn)。

春假研學(xué)之旅

春假與清明假期無縫銜接，催熱春日研學(xué)出行熱潮。蘇州地鐵緊扣“乘著地鐵去研學(xué)” 主題，推出春假研學(xué)專列與特色服務(wù)，串聯(lián)拙政園、蘇博、科技館等熱門點(diǎn)位。面向全市中小學(xué)生開放模擬駕駛、調(diào)度大廳探秘、車輛段參觀等沉浸式體驗(yàn)，讓青少年零距離感受軌道交通科技。春假期間，全線開設(shè)研學(xué)綠色通道與免費(fèi)乘車服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校開展科普課堂，同步上線研學(xué)集章打卡與文旅聯(lián)票活動(dòng)，讓學(xué)生在出行中品讀江南文化、收獲成長(zhǎng)。

未來，蘇州地鐵將繼續(xù)以乘客需求為導(dǎo)向，持續(xù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)、升級(jí)運(yùn)營(yíng)保障，以軌道為脈，串聯(lián)城市煙火與江南春光，為每一位市民游客的出行全程護(hù)航。(周躍坤）