4月9日，洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group PLC，NYSE：IHG）向記者回應稱，針對洲際酒店因會員條款問題被約談的消息，洲際酒店集團高度重視并誠懇接受京津冀消協組織的監(jiān)督與指導，“我們始終堅持將消費者權益置于首位”。

前一日，北京市市場監(jiān)督管理局（下稱“北京市監(jiān)局”）發(fā)布消息稱，京津冀消協組織聯合約談洲際酒店。

北京市監(jiān)局發(fā)布的消息顯示，針對國際酒店集團洲際酒店在其會員計劃《洲際優(yōu)悅會會員條款與附則》（以下簡稱“會員條款”）中，設置排除中國法律管轄、強制中國消費者赴境外仲裁、限制消費者集體維權權利、可隨意變更合同條款、對使用商品造成的損失概不負責等多項涉嫌侵害消費者合法權益的條款，4月8日，京津冀三地消協組織對洲際酒店集團國內運營方——六洲酒店管理（上海）有限公司（下稱“六洲酒管”）進行聯合約談，并提出明確整改要求。

據洲際酒店今年2月發(fā)布的2025年業(yè)績報告，截至報告期末，洲際酒店在全球100多個國家運營著6963家開業(yè)酒店，客房總數超100萬間，另有2300家物業(yè)處于開發(fā)階段。洲際酒店擁有20個品牌的品牌組合，酒店會員數超過1.6億。

業(yè)績報告顯示，洲際酒店忠誠度計劃貢獻的間夜占比提升至全部已預訂間夜的66%，各區(qū)域均提升了3個百分點以上。與此同時，忠誠會員在酒店內的消費通常比非會員高出約20%，并且其直接預訂的可能性約為非會員的10倍。

財務數據顯示，2025年，洲際酒店可報告分部的收入約24.68億美元，同比增長7%；營業(yè)利潤約12.65億美元，同比增長13%。IFRS（International Financial Reporting Standards，國際財務報告準則）下總收入約51.89億美元，同比增長5%；營業(yè)利潤約11.98億美元，同比增長15%。

2025年，洲際酒店旗下全球酒店的RevPAR（平均可出售客房收入）同比增長1.5%。

（來源：澎湃新聞）