低保戶李大爺看著修好的電熱水器開心地說：“這熱水器壞了快一個月，現(xiàn)在修好了，洗澡再也不用將就了，感謝半島社區(qū)紀(jì)委同志把我們的小事放在心上!”近日，合肥市廬陽區(qū)四里河街道半島社區(qū)開展的“點亮生活微光”便民小家電維修活動圓滿落幕?；顒硬粌H為轄區(qū)低保群眾解決了家電維修難題，更通過社區(qū)紀(jì)委的全程監(jiān)督與推動，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—長效保障”的民生服務(wù)閉環(huán)，讓惠民政策真正落地見效，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“我家的電飯煲壞了半個月，拿去外面修要幾十塊，對我們低保戶來說也是筆不小的開支?！痹谏鐓^(qū)紀(jì)委開展的“走基層、聽民聲”走訪中，低保戶王阿姨的一番話引起了工作人員的重視。為精準(zhǔn)掌握群眾急難愁盼問題，社區(qū)紀(jì)委創(chuàng)新監(jiān)督方式，通過“三訪三問”機制深入群眾——定期接訪問需：在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“紀(jì)委民情接待崗”，每周固定安排專人接待群眾來訪，建立《民生訴求臺賬》；上門走訪問難：組織紀(jì)檢監(jiān)督員分片包干，對轄區(qū)68戶低保家庭實現(xiàn)走訪全覆蓋，重點了解生活保障、便民服務(wù)等需求；線上隨訪問效：通過社區(qū)微信群等渠道，方便群眾隨時反映問題。

經(jīng)過梳理匯總，社區(qū)紀(jì)委發(fā)現(xiàn)“小家電維修難、維修貴”是低保群眾普遍面臨的共性問題。針對這一情況，社區(qū)紀(jì)委立即啟動“民生問題督辦機制”，聯(lián)動居委會迅速響應(yīng)。面對缺乏專業(yè)維修人員和維修配件采購需要資金難題。社區(qū)紀(jì)委主動靠前協(xié)調(diào)，牽頭聯(lián)系轄區(qū)家電維修門店、學(xué)校等單位，組建由5名專業(yè)技師組成的“便民維修志愿服務(wù)隊”，同時協(xié)調(diào)愛心企業(yè)捐贈維修配件。明確“免費維修、優(yōu)先服務(wù)、透明公開”三項原則，重點審核維修范圍、服務(wù)流程、資金使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(康旭)