在金牛區(qū)營(yíng)門口街道，居民生活里的“小煩惱”正被溫柔化解：墻面破損、柜門松動(dòng)，“鄰里幫幫匠”火速上門維修；高齡老人洗澡不便，專業(yè)團(tuán)隊(duì)攜設(shè)備上門服務(wù)；外賣騎手奔波途中，能在“暖新幫”聯(lián)盟歇腳充電、喝口熱水……一幕幕暖心場(chǎng)景，勾勒出營(yíng)門口基層治理的全新圖景。這背后，是街道創(chuàng)新探索的“社區(qū)合伙人”機(jī)制。

近年來，依托街道社會(huì)工作綜合服務(wù)中心，營(yíng)門口街道以“合伙”理念撬動(dòng)社區(qū)、社會(huì)組織、企業(yè)、居民等多元力量同向發(fā)力，讓基層治理從“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣?，在精?zhǔn)回應(yīng)群眾“急難愁盼”中，持續(xù)傳遞城市最暖溫度。

陣地筑基
“合伙”機(jī)制激活治理動(dòng)能

以成都市四級(jí)社會(huì)工作綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，依托街道社會(huì)工作服務(wù)中心陣地優(yōu)勢(shì)，營(yíng)門口街道構(gòu)建起“一網(wǎng)筑基、三措創(chuàng)優(yōu)、五鏈協(xié)同”的“135”工作體系。通過“公益+商業(yè)”服務(wù)置換模式，街道廣泛吸納社會(huì)組織、社工人才、志愿力量、公益慈善組織及“兩企三新”加入“社區(qū)合伙人”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與群眾實(shí)際需求精準(zhǔn)對(duì)接、同頻共振。

其中，“鄰里幫幫匠”服務(wù)隊(duì)專攻居民居家維修難題，讓小修小補(bǔ)不再成為生活困擾；四川孝之馨養(yǎng)老服務(wù)有限公司聚焦居家養(yǎng)老核心痛點(diǎn)，為行動(dòng)不便老人提供定制化上門洗浴、健康護(hù)理服務(wù)，還不定期開展健康講座、理發(fā)修甲等公益活動(dòng)，把“幸福為老”的承諾落到實(shí)處。

“以前墻上有洞總嫌麻煩拖著，現(xiàn)在打個(gè)電話就有人上門修好，太方便了！”家住營(yíng)門口街道的李阿姨的感受，正是“社區(qū)合伙人”機(jī)制的生動(dòng)縮影。一次次暖心的“微服務(wù)”，正滲透到居民生活的細(xì)枝末節(jié)，讓基層治理的觸角越伸越深、越拓越廣。

精準(zhǔn)破題
讓“少數(shù)”被看見被關(guān)愛

在服務(wù)普通居民的同時(shí)，街道始終關(guān)注新就業(yè)群體。外賣騎手、快遞員等作為城市運(yùn)行的“擺渡人”，奔波在外，常面臨“飲水難、充電難、如廁難”的現(xiàn)實(shí)困擾。如何為這群“趕時(shí)間的人”留一方休憩空間？“社區(qū)合伙人”給出了暖心答案。

街道在龍湖西宸國際商圈啟動(dòng)“騎手友好商圈”建設(shè)，通過實(shí)地走訪沿街商戶、廣泛征集多方意見，系統(tǒng)梳理商圈餐飲、商超、藥房等各類商戶服務(wù)資源，精心編制“暖新服務(wù)清單”，創(chuàng)新推出“基礎(chǔ)性服務(wù)+個(gè)性化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的“暖新幫”服務(wù)模式?；A(chǔ)性服務(wù)聚焦騎手日常剛需，整合商圈沿街商鋪打造“暖新休憩點(diǎn)”，配備休息座椅、免費(fèi)熱水、手機(jī)充電等便民設(shè)備，個(gè)性化服務(wù)則由商戶結(jié)合經(jīng)營(yíng)特色精準(zhǔn)供給。多元服務(wù)疊加，讓騎手群體真切感受到“城市有溫度，服務(wù)有力度”。

共建共享
奏響基層治理“大合唱”

“社區(qū)合伙人”機(jī)制功能的成功發(fā)揮，還在于實(shí)現(xiàn)了多方共贏：商家以公益行動(dòng)傳遞愛心，同時(shí)提升品牌形象與社會(huì)認(rèn)可度；街道社會(huì)工作服務(wù)中心作為樞紐平臺(tái)，高效實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接與服務(wù)效能放大；居民、騎手等群體則成為最直接的受益者。

通過多方聯(lián)動(dòng)、共建共享，越來越多的主體主動(dòng)參與到基層治理中，從而凝聚起共治合力?！凹尤搿鐓^(qū)合伙人’，既能為社區(qū)辦實(shí)事，也讓更多居民認(rèn)識(shí)、了解我們，特別有意義。”四川孝之馨養(yǎng)老服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，截至目前，營(yíng)門口街道“社區(qū)合伙人”成員單位已達(dá)10家，依托街道社會(huì)工作綜合服務(wù)中心開展便民維修、健康義診、節(jié)日慰問等公益活動(dòng)10余場(chǎng)，讓暖心服務(wù)遍布轄區(qū)各個(gè)角落，為基層治理注入源源不斷的活力。（岳樂 營(yíng)門口街道 文/圖）