回顧會(huì)展行業(yè)發(fā)展歷程，傳統(tǒng)運(yùn)營模式長期囿于流量思維，主辦方受人力、物力、技術(shù)等多重因素制約，服務(wù)邊界明顯受限，僅能承擔(dān)“搭臺(tái)子”的基礎(chǔ)角色。究其根本，傳統(tǒng)會(huì)展運(yùn)營模式僅停留在合場地、展位、廣告位等資源的簡單整合與打包輸出，通過邀約參展商入駐、吸引觀眾到場，最終導(dǎo)致行業(yè)各方陷入各自為戰(zhàn)、協(xié)同不足的粗放式運(yùn)營格局。

在這一模式下，主辦方的核心精力集中于展位銷售、贊助商招商、現(xiàn)場秩序維護(hù)等基礎(chǔ)工作，難以再投入資源為每一位參與者提供深度服務(wù)。展商只能依靠自有資源拓客，觀眾則在海量展位中盲目篩選目標(biāo)，供需匹配充滿變數(shù)，大量流量被無端消耗，商業(yè)價(jià)值難以得到真正轉(zhuǎn)化。這雖是行業(yè)發(fā)展初期的必經(jīng)階段，卻也成為制約會(huì)展行業(yè)提質(zhì)增效、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心瓶頸。

技術(shù)革新：生產(chǎn)力躍升重構(gòu)會(huì)展服務(wù)底層邏輯

隨著時(shí)代變遷，數(shù)字技術(shù)與人工智能的飛速迭代正逐步改寫會(huì)展行業(yè)的生產(chǎn)力格局。以往需要投入大量人力完成的信息梳理、需求匹配、精準(zhǔn)對接、個(gè)性化服務(wù)等工作，如今借助大數(shù)據(jù)分析、AI算法、智能中臺(tái)等數(shù)字化工具，便能實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、規(guī)?；涞?。這意味著，會(huì)展行業(yè)將徹底擺脫“廣撒網(wǎng)、碰運(yùn)氣”的粗放運(yùn)營模式，不再局限于用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所有人群，而是能夠通過數(shù)據(jù)畫像捕捉個(gè)體核心需求，以個(gè)性化方案彰顯會(huì)展專業(yè)價(jià)值，推動(dòng)會(huì)展行業(yè)從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)作戰(zhàn)”，從“流量聚集”轉(zhuǎn)向“價(jià)值深耕”。

智變思維：從粗放流量運(yùn)營到精細(xì)化服務(wù)增值

作為深耕會(huì)展數(shù)字化領(lǐng)域多年的從業(yè)者，結(jié)合技術(shù)賦能實(shí)踐與行業(yè)深度觀察，筆者認(rèn)為未來會(huì)展行業(yè)將完成兩次核心模式轉(zhuǎn)型。

一是從“流量思維”到“精準(zhǔn)思維”，從服務(wù)展商到服務(wù)每一個(gè)體。傳統(tǒng)會(huì)展的核心邏輯是“賣展位”，圍繞展商需求搭建基礎(chǔ)場景，而未來的會(huì)展模式，將把“人”作為核心服務(wù)對象，無論是展商的拓客需求、觀眾的采購需求，還是行業(yè)人士的交流需求，都能被精準(zhǔn)捕捉。主辦方的角色也將從單純的場地提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)槿溌贩?wù)者，通過數(shù)字化手段打通供需壁壘，讓每一次參展、每一次觀展都能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

目前，富青會(huì)展云已將這一思維落地于實(shí)際項(xiàng)目中，通過AI算法對展商需求、觀眾采購意向、企業(yè)資質(zhì)等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度建模，提前生成精準(zhǔn)匹配清單。展前定向推送對接線索，展中智能引導(dǎo)商務(wù)會(huì)面，展后持續(xù)跟進(jìn)客情維系，徹底告別以往“盲目逛展、隨機(jī)對接”的低效模式。今年年初在北京舉辦的一場展會(huì)活動(dòng)，便直觀印證了這一模式的價(jià)值。不少參會(huì)企業(yè)主動(dòng)到前臺(tái)請求協(xié)助，希望通過“AI供需匹配系統(tǒng)”對接潛在的合作方。他們坦言：“以前只能知道展會(huì)現(xiàn)場前幾排有桌卡的參會(huì)者身份，即使這樣也無法辨別誰是企業(yè)的潛在合作方?，F(xiàn)在卻能清晰了解會(huì)場中與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的人員，還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，體驗(yàn)感大幅提升?！?/p>

二是從“資源批發(fā)”到“服務(wù)零售”，從資源售賣到服務(wù)增值。

過去，會(huì)展主辦方主打“批發(fā)式”資源銷售，將廣告位、展位、冠名權(quán)等資源打包出售，盈利模式單一、服務(wù)附加值極低。尤其在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響持續(xù)滲透會(huì)展行業(yè)的背景下，越來越多展商面臨預(yù)算壓力，難以承擔(dān)高額的傳統(tǒng)廣告宣傳費(fèi)用，傳統(tǒng)“批發(fā)式”資源售賣模式的局限性愈發(fā)凸顯。

而數(shù)字技術(shù)的深度賦能，不僅讓會(huì)展行業(yè)的服務(wù)邊界不斷延伸，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)成本的顯著下降。未來，會(huì)展行業(yè)將逐步轉(zhuǎn)向“零售式”服務(wù)，比如在展會(huì)現(xiàn)場的廣告屏設(shè)置“AI 企業(yè)匹配服務(wù)中心”入口，參會(huì)者可通過掃碼付費(fèi)，解鎖本次活動(dòng)中與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的潛在合作對象，讓商業(yè)模式從“流量資源價(jià)高者得”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍葱韪顿M(fèi)，為精準(zhǔn)洞察結(jié)果買單”。

此外，還可基于AI匹配的核心數(shù)據(jù)，為展商推出按需定制的增值服務(wù)包，包括精準(zhǔn)獲客的潛客名單、“一對一”商務(wù)對接服務(wù)、行業(yè)人脈精準(zhǔn)推送等；針對觀眾則提供個(gè)性化觀展規(guī)劃、專屬采購對接等精細(xì)化服務(wù)。這一系列舉措將單一的資源銷售轉(zhuǎn)化為可拆分、可定制、高附加值的精準(zhǔn)服務(wù)變現(xiàn)，推動(dòng)會(huì)展服務(wù)從“走量”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”，深度挖掘每一位用戶的服務(wù)價(jià)值。

筆者始終堅(jiān)信，會(huì)展行業(yè)的本質(zhì)從來不是簡單的場地租賃與人群聚集，而是高效的商業(yè)連接與價(jià)值傳遞。按照發(fā)展規(guī)劃，今年，富青會(huì)展云已著手聯(lián)動(dòng)部分展會(huì)主辦方，將上述行業(yè)觀察融入產(chǎn)品研發(fā)與實(shí)際項(xiàng)目落地中。例如圍繞AI技術(shù)，把智能供需匹配、數(shù)據(jù)增值變現(xiàn)等服務(wù)深度融入展會(huì)全環(huán)節(jié)，用實(shí)踐驗(yàn)證行業(yè)轉(zhuǎn)型路徑，同時(shí)摸索更適配主辦方需求的數(shù)字化解決方案。

可以預(yù)判，未來的會(huì)展場景將實(shí)現(xiàn)極致精準(zhǔn)與高效共情：企業(yè)參展不再是“開盲盒”式的盲目投入，而是每一次參展都能收獲切實(shí)價(jià)值；觀眾無需耗時(shí)逛展，便能快速找到心儀的合作方；主辦方不必疲于基礎(chǔ)運(yùn)維，可將核心精力聚焦于價(jià)值服務(wù)的打造。這并非遙不可及的愿景，而是人工智能技術(shù)賦能下，會(huì)展行業(yè)必然抵達(dá)的價(jià)值新境。

（作者：陳濤，富青會(huì)展云創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，成都青年宏圖信息技術(shù)有限公司董事長）

來源 | 中國貿(mào)易報(bào)