一場生命救援，從接報到送醫(yī)全程跟進；一件鄰里糾紛，不出樓棟便握手言和；一個便民驛站，匯聚二十余項服務(wù)……在江西省贛州市大余縣，“小網(wǎng)格”精準對接群眾需求，提升治理效能。

黨建引領(lǐng)，筑牢網(wǎng)格“主心骨”

日前，東山街社區(qū)一名獨居老人突發(fā)中風(fēng)，網(wǎng)格長歐陽天紅、網(wǎng)格員李貴接求助后立即撥打120、疏通急救通道、全程護送。這是網(wǎng)格員擔(dān)當(dāng)作為的縮影。

大余縣深化“多格合一”，構(gòu)建“社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部—樓棟黨員中心戶”三級體系。推行“1+1+N”模式：每個網(wǎng)格配1名網(wǎng)格長、1名專職網(wǎng)格員，整合N名兼職力量。專職網(wǎng)格員實行“三崗十八級”薪酬體系，通過崗位練兵、專項培訓(xùn)、師徒結(jié)對等提升能力。落實黨員“雙報到”機制，引導(dǎo)在職黨員下沉網(wǎng)格。同時吸納樓棟長、熱心居民、外賣騎手等，發(fā)揮“人熟、地熟”優(yōu)勢。目前700余人的專兼隊伍活躍在基層，成為“流動探頭”和“溫情紐帶”。

機制提效，辦好群眾“實在事”

鄰里垃圾糾紛由網(wǎng)格議事會化解；外墻鐵架銹蝕“吹哨報到”聯(lián)動排險……大余縣健全“多元感知、分級調(diào)處、依法終結(jié)”機制。

前端精準感知：整合專職巡查、兼職報送、居民反饋，早發(fā)現(xiàn)早介入。中端分級調(diào)處：簡單糾紛網(wǎng)格員速辦；復(fù)雜問題啟動社區(qū)“五方會商”，聯(lián)動“庾嶺大媽”等力量；跨部門疑難問題實行“社區(qū)吹哨、部門報到”。末端依法終結(jié)：銜接“三官一律”專業(yè)力量。2025年以來，全縣城市社區(qū)累計調(diào)處矛盾糾紛1263起，化解率98.46%，辦結(jié)跨部門事項134件。

暖心服務(wù)，架起黨群“連心橋”

牡丹雅苑小區(qū)“鄰里驛站”內(nèi)，“三官一律”定期坐班普法，“黨群薈”平臺共商事務(wù)，文體活動、托管、養(yǎng)老等服務(wù)一應(yīng)俱全。

大余縣構(gòu)建“城市驛站—鄰里中心—鄰里驛站”三級服務(wù)矩陣：縣級驛站整合27個部門事項“一窗通辦”；10個社區(qū)鄰里中心為綜合平臺；20個小區(qū)驛站嵌入生活圈，服務(wù)“零距離”。

創(chuàng)新推行“睦鄰志愿積分”管理制度，組建“睦鄰志愿商盟”，居民參與矛盾調(diào)解、政策宣傳等獲得積分兌換商品或折扣。2025年以來累計發(fā)放積分存折3200余份。開展“睦鄰讀書會”“居民運動會”“南安家宴”等品牌活動，通過“社區(qū)夜話”“院子會”等平臺讓群眾說事有渠道。

網(wǎng)格雖小，連著千家萬戶。大余縣以精細化網(wǎng)格治理，把“民生清單”變?yōu)椤靶腋０駟巍?，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在“小網(wǎng)格”中持續(xù)升溫。(葉相發(fā))