近日，有市民報(bào)料稱(chēng)，福田區(qū)下梅林迷你新居的居民長(zhǎng)期被夜間噪聲困擾，難以安睡。針對(duì)投訴，市生態(tài)環(huán)境局福田管理局進(jìn)行了一系列回應(yīng)。

30分鐘上門(mén)監(jiān)測(cè)響應(yīng)訴求

3月23日，有市民在深圳新聞網(wǎng)“問(wèn)政深圳”反映，福田區(qū)下梅林迷你新居夜間噪聲持續(xù)擾民，嚴(yán)重影響日常休息，期盼有關(guān)部門(mén)介入整治。

市生態(tài)環(huán)境局福田管理局第一時(shí)間接訴，10分鐘內(nèi)聯(lián)系訴求人、啟動(dòng)噪聲投訴快速響應(yīng)機(jī)制，將投訴納入處置流程。

接訴30分鐘后，執(zhí)法人員攜帶專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。夜幕之下，監(jiān)測(cè)儀器精準(zhǔn)捕捉分貝數(shù)值，工作人員沿著樓棟、臨街區(qū)域逐一排查，細(xì)致甄別交通、施工、商業(yè)等各類(lèi)聲源，在居民家中實(shí)地感受噪聲影響，耐心傾聽(tīng)訴求、詳細(xì)記錄情況。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，迷你新居部分時(shí)段確實(shí)存在道路交通噪聲超標(biāo)情況，市生態(tài)環(huán)境局福田管理局目前已將結(jié)果推送至交通運(yùn)輸局，后續(xù)協(xié)商增設(shè)落實(shí)降噪圍擋、道路修繕等措施，并通過(guò)“生態(tài)哨兵”上門(mén)回訪、跟蹤整改效果，形成閉環(huán)。

此前同類(lèi)噪聲投訴，均采取責(zé)令整改、降噪、限時(shí)段作業(yè)、行政處罰、回頭看核查等措施，確保問(wèn)題不反彈。

施工時(shí)段請(qǐng)留意降噪

城市建設(shè)與宜居生活如何兼顧？深圳劃定噪聲管控“硬杠杠”，明確規(guī)定禁止產(chǎn)生施工作業(yè)噪聲時(shí)段：中午12:00-14:00、夜間23:00-次日7:00。因工藝需要必須夜間施工的，需依法辦理夜間施工許可，并公告周邊居民。

市生態(tài)環(huán)境局福田管理局提醒，施工必備降噪措施包括：設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)隔音圍擋，采用低噪聲設(shè)備；高噪聲工序限時(shí)作業(yè)、移峰作業(yè)；物料輕裝輕卸、設(shè)備減振基礎(chǔ)、定期維護(hù)降噪。目前福田區(qū)內(nèi)多個(gè)施工工地項(xiàng)目落實(shí)氣模棚安裝，有效降低施工噪聲及揚(yáng)塵影響。同時(shí)全面推進(jìn)施工項(xiàng)目安裝在線監(jiān)控設(shè)備并實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，積極提升監(jiān)管效能。

指南

噪聲擾民如何高效反饋

福田生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民遇到夜間噪聲困擾，可通過(guò)三大正規(guī)渠道高效反饋。

其一，撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，24小時(shí)全天候受理；

其二，可掃描小區(qū)、社區(qū)“生態(tài)哨點(diǎn)”二維碼一鍵上報(bào)，由哨兵協(xié)助轉(zhuǎn)辦；

其三，可撥打24小時(shí)生態(tài)環(huán)境局局長(zhǎng)熱線82918342，直連直通、減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，訴求更快響應(yīng)。

同時(shí)，“i深圳”民意速辦，讀特、深圳新聞網(wǎng)“問(wèn)政深圳”等，均為有效線上渠道。

市民投訴時(shí)請(qǐng)備好三類(lèi)關(guān)鍵信息：精準(zhǔn)的地址、擾民時(shí)段，以及施工、商業(yè)、設(shè)備等聲源類(lèi)型；照片、視頻、錄音等現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)；有效聯(lián)系方式，便于執(zhí)法人員快速核實(shí)。

采寫(xiě) | 深圳晚報(bào)記者 魏羽辰

編輯 | 余凱揚(yáng)

審讀 | 張 蕾

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博