“大廠間的競爭，往往不只在商場”

近日，北京高端健身品牌TRACTION運(yùn)動中心終止與字節(jié)跳動合作的事件，意外引發(fā)關(guān)注。

雖然看上去似乎是一場正常的商業(yè)行為，或許涉及“契約精神”等糾紛。但背后其實(shí)是“大廠間的較量”

據(jù)了解，TRACTION亞金店位于亞洲金融大廈，而國內(nèi)另一家互聯(lián)網(wǎng)大廠北京總部恰好在此。該健身房的定位為中高端市場，年卡價格為每年13800元，以干凈整潔、器械齊全、環(huán)境清靜為賣點(diǎn)。對于周邊花高價辦卡的某廠員工而言，這家樓下的健身房是緩解工作壓力的首選場所。

正常情況下，這里是付費(fèi)會員的專屬空間。但巧合的是，字節(jié)跳動也在這家健身房附近辦公。并且不知何時跟健身房簽訂了合作，允許字節(jié)員工憑工卡免費(fèi)鍛煉，大量字節(jié)員工隨即涌入門店。

本來大家健身都要花大價錢辦卡，結(jié)果這健身房與字節(jié)跳動合作后，字節(jié)員工便可免費(fèi)健身，而某大廠員工去健身還需自掏腰包，于是“梁子就結(jié)下”。

在合作展開后，門店體驗(yàn)感急劇下降，不少某廠員工以及老會員忍不住了，本來是想圖個清靜，結(jié)果反而環(huán)境變差，于是紛紛在分享平臺發(fā)文投訴：

“發(fā)現(xiàn)服務(wù)和品質(zhì)也跟著大幅下降，跑步機(jī)的毛巾沒了，整個健身房以前空氣很清新也很涼快現(xiàn)在晚上9點(diǎn)多時段空氣污濁還很悶?！辈⑶冶硎镜狡谥蟛粫賮砹?。

還有會員稱自己在該健身房的每家門店都有練過，但是亞金店之前是環(huán)境最優(yōu)質(zhì)的。但自從合作之后衛(wèi)生條件就跟不上來了、更衣室人擠人還亂，體驗(yàn)感受急速下降，免費(fèi)餅干巧克力也沒了，后面很難再次續(xù)約。

在會員投訴持續(xù)發(fā)酵、門店評分急劇下滑的條件下，TRACTION運(yùn)動中心無奈宣布與字節(jié)解約，優(yōu)先保障付費(fèi)會員。

“近期因我們與企業(yè)客戶的合作嘗試，影響了大家的運(yùn)動體驗(yàn)，收到了已有會員的反饋。TRACTION運(yùn)動中心始終將客人的運(yùn)動體驗(yàn)置于首位，不能因?yàn)橐粋€客戶放棄其他的客人的訴求?！?/p>

“為此，TRACTION運(yùn)動中心亞洲金融大廈店將于4月5日起終止該企業(yè)合作，全力保障現(xiàn)有會員的運(yùn)動權(quán)益與體驗(yàn)”。

事情發(fā)生后，有網(wǎng)友在社交平臺調(diào)侃稱：“先是簽約得罪會員，再解約得罪字節(jié)，這波操作純屬離譜?！?/p>

事實(shí)上，要想做到“左右不為難”并非難事，例如推行企業(yè)員工預(yù)約配額制，每日限定字節(jié)員工入場名額，或是分時使用健身房，合理避開人流。既不影響核心付費(fèi)會員的體驗(yàn)，也能保留企業(yè)合作業(yè)務(wù)。

對此，你怎么看？