2025年，由常州市衛(wèi)健委主導、熙康云醫(yī)院承建并運營的全市統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺“常享護理”啟動。常州市武進人民醫(yī)院是首批入駐的醫(yī)院之一，提供30項上門護理服務。

花莉是該院的一名產(chǎn)科護士，目前加入“常享護理”不足一年時間，主要提供母嬰護理服務。截至今年3月底，她累計提供了140次上門護理。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”已在國內發(fā)展多年，但目前尚屬新興業(yè)態(tài)，仍有新鮮血液源源不斷地加入?；ɡ蛘沁@其中一員，近日她在采訪中分享了關于參與居家護理的親身感受。

以下是她的自述：

花莉

是護士，是母親

2012年，我進入常州市武進人民醫(yī)院產(chǎn)科工作。

在產(chǎn)科從事護理工作，和其他科室有所不同。首先，服務對象特殊。我們負責的是孕產(chǎn)婦+新生兒的雙主體護理，因此既要關注產(chǎn)婦的生理恢復，也要觀察新生兒的生命體征與喂養(yǎng)需求，同時兼顧對新手家庭的心理疏導。其次，宣教工作比重較高。我們會花大量時間開展母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后康復、新生兒護理等的科普，幫助新手家庭快速掌握照護技能；最后是在科室氛圍方面，當然我們也會遇到大出血、子癇等急危重癥的突發(fā)情況，但這里是新生命降臨的地方，每一聲呱呱墜地背后都承載著一個家庭的幸福與期待，因此多數(shù)時候更溫馨、更治愈。

后來，我也成為了一位母親，和其他新手媽媽一樣，遭遇堵奶、產(chǎn)后焦慮、新生兒夜醒頻繁等問題。再回到工作崗位上時，我比以前有了更多的耐心和同情心，因為我是護士，也是媽媽。

2025年3月，醫(yī)院入駐“常享護理”，開始推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”。我看到很多新手媽媽產(chǎn)后行動不便，沒辦法到醫(yī)院通乳或者為新生兒護理，新手家庭也缺少傳統(tǒng)的家庭照護支持，對專業(yè)護理的依賴度增加，于是主動報名成為“網(wǎng)約護士”的一員。

花莉上門為新生兒測黃疸。

說一點不擔心是假的，離開醫(yī)院，我擔心自身安全，也擔心在沒有專業(yè)急救設備的患者家庭中陡然增加的突發(fā)情況處置難度。上門護理是患者和護士間一對一的交流，我明白這種新護理模式其實給我提出了更高的職業(yè)要求——更綜合的專業(yè)能力，同時精通產(chǎn)后護理、新生兒護理，掌握居家環(huán)境下的消毒、應急處置技巧；更強的溝通與共情能力，能夠用通俗的語言進行健康宣教，安撫新生兒家庭的各種負面情緒。

這對我來說是個挑戰(zhàn)，但我想要嘗試。因為也曾走過這些新手媽媽的路，所以我理解她們的無助與緊張、痛苦與焦慮，既然平臺為我們搭建了這樣一個橋梁，那我愿意和其他護士一起，上門為更多有需要的家庭解決難題，也在這個過程中不斷提升自我。

順勢而為，心之所向

截至目前，我一共上門進行了140次母嬰護理，包括產(chǎn)后通乳、母乳喂養(yǎng)指導、產(chǎn)后康復，新生兒測黃疸、沐浴撫觸、臍帶消毒等?，F(xiàn)在我已經(jīng)熟悉上門護理的全部操作流程，平臺的全程錄音和一鍵報警功能也打消了我對自己人身安全的顧慮。更重要的是，我在醫(yī)院之外、在患者家中收獲了更強烈的職業(yè)成就感。

有一位30歲的新手媽媽，產(chǎn)后1周出現(xiàn)嚴重堵奶，伴隨發(fā)燒，寶寶因為乳頭混淆拒絕親喂。家人心急如焚，打電話到護士站求助，于是我凌晨4點趕到產(chǎn)婦家中，為其通乳和做乳房護理。在后來幾次的上門過程中，我還向產(chǎn)婦科普了正確的哺乳姿勢和擠奶方法，最后她順利實現(xiàn)了純母乳喂養(yǎng)，寶寶也恢復了正常的喂養(yǎng)節(jié)奏。

還有一個2kg的早產(chǎn)寶寶，因為體重太輕、寶寶太小，爸爸媽媽不敢碰他，更不知道該如何護理，于是在“常享護理”平臺上預約了新生兒沐浴。上門后，我用專業(yè)且輕柔的手法為寶寶洗澡，同時指導新生兒父母為寶寶進行日常護理。后來我又連續(xù)上門服務了16次，直至寶寶4個月大?，F(xiàn)在，寶寶媽媽也稱得上是半個“育兒專家”?？吹綄殝屇樕下冻鰻N爛的笑容，看到寶寶健康地一點一點長大，我發(fā)自內心的感到幸福和滿足。

花莉上門為新生兒提供撫觸護理。

花莉上門為新生兒提供足底采血服務。

在醫(yī)院里，我們是團隊協(xié)作完成患者的診療照護，護士更多是醫(yī)療流程中的一環(huán)；而上門護理由護士獨立完成，我們從單一的護理操作者升級為集護理、宣教、咨詢、康復指導于一體的綜合健康服務者，這不僅拓寬了我們的職業(yè)發(fā)展路徑，也讓我們更直觀地感受到護理之于患者家庭的意義，這種職業(yè)價值感更具象，也更有重量。

和患者的相處也讓我收獲了很多溫暖。當言語也不足以表達他們的感謝，謝意就化作了提前準備好的溫水和小零食、自己種的有機蔬菜、送到醫(yī)院的感謝信和錦旗……他們認可我的付出，也給予我繼續(xù)做下去的動力。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”是醫(yī)療服務數(shù)字化轉型的必然趨勢，也是居民健康需求從“治病”向“防病+康復+照護”升級的映射，有效彌補了傳統(tǒng)護理模式在時間、空間上的不足，促進了護理資源的高效分配。隨著老齡化加劇、母嬰護理個性化需求增長，這一模式會越來越普及，未來還會延伸到慢病管理、康復護理、老年照護等更多領域。對于我而言，加入“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，是順勢而為，也是心之所向。（受訪者供圖）

個人簡介

花莉：常州市武進人民醫(yī)院產(chǎn)科病區(qū)責任組長，主管護師，擅長婦產(chǎn)科護理/兒科護理，擁有9年產(chǎn)房助產(chǎn)士和5年產(chǎn)科護士臨床護理經(jīng)驗，多次獲得醫(yī)院“優(yōu)質護理服務先進個人”、年度評定優(yōu)秀護士、“患者最滿意護士”等榮譽稱號。發(fā)表《研究護理干預對剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦肛門排氣以及早期泌乳的影響》《責任制整體護理干預對初產(chǎn)婦母嬰護理效果及生活質量影響》等論文3篇，參與院內護理新技術新項目1項。