去小區(qū)旁邊的商場(chǎng)買東西，我驚奇地發(fā)現(xiàn)：商場(chǎng)的自助收銀機(jī)居然收了起來，蒙上了布套。

我住的廣州某小區(qū)附近有幾個(gè)大小區(qū)，方圓三公里應(yīng)該住著好幾萬人。

三年前，小區(qū)旁開了一家大商場(chǎng)。

由于它的商品比較齊全，物價(jià)也不貴，每次去逛，商場(chǎng)的人都不少。

在收銀處付款時(shí)，排隊(duì)的人總是很多。

去年下半年，商場(chǎng)在收銀處一側(cè)安裝了4臺(tái)自助收銀機(jī)。

顧客可以在機(jī)器上自助付款，減少等待時(shí)間。

自助收銀機(jī)安裝后，確實(shí)發(fā)揮了作用，顧客排隊(duì)等候付款的時(shí)間短了，提升了購物體驗(yàn)。

但是，問題也隨之而來。

商場(chǎng)經(jīng)理說，4臺(tái)自助收銀機(jī)投入使用一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn)，到8個(gè)人工收銀臺(tái)付款的顧客明顯少了，導(dǎo)致收銀員的工作量明顯減少。為了降本增效，商場(chǎng)管理層準(zhǔn)備關(guān)閉5個(gè)人工收銀臺(tái)，同時(shí)裁掉5名收銀員。

在實(shí)施決策之前，商場(chǎng)組織了一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)8名收銀員家庭條件都不是很好，上有老下有小，他們的工資雖只有4000多，但也是家里的主要收入來源。

他們好不容易找到這份工作，現(xiàn)在突然被裁，對(duì)他們及其家庭來說，都是不小的沖擊。

另外，他們都是商場(chǎng)開辦時(shí)入職的老員工，對(duì)商場(chǎng)有比較深的感情，誰都不愿意離開。

經(jīng)過認(rèn)真考慮后，商場(chǎng)管理層決定：8名收銀員，一個(gè)都不裁。相反，關(guān)閉4臺(tái)自助收銀機(jī)。不讓機(jī)器跟人搶飯碗。

聽了商場(chǎng)經(jīng)理的話，讓我對(duì)商場(chǎng)管理層肅然起敬。

不讓機(jī)器跟人搶飯碗。這話說得真好，有情有義有擔(dān)當(dāng)。

這幾年，無論對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司，經(jīng)濟(jì)壓力都很大，開源節(jié)流、降本增效是大家普遍選擇的生存之道。

商場(chǎng)采購4臺(tái)自助收銀機(jī)的初衷，是為了提高收銀效率，降低人工成本。

現(xiàn)在收銀效率提高了，不需要那么多人工了，要想降低用人成本，只有裁員。

但在決定裁員之前，他們細(xì)心做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)收銀員家庭困難后，本著從人道主義和關(guān)愛員工的角度出發(fā)，決定不裁員，反而把機(jī)器給關(guān)了。

這是有社會(huì)擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任的商場(chǎng)！我要給它點(diǎn)贊。

孟子說，愛人者，人恒愛之。

對(duì)人如此，對(duì)公司如此。

愛員工者，員工亦愛之。護(hù)員工周全者，員工亦將護(hù)其周全。

商場(chǎng)這樣做，雖然采購自助收銀機(jī)的錢打了水漂，但我相信，它將給予員工更強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，收獲員工對(duì)公司加倍的忠誠和信賴。

而這些，對(duì)一家公司而言，是尤為貴重的無形資產(chǎn)和財(cái)富，它將助公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)、發(fā)展壯大。