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來源： 信網(wǎng) 責編：李源菁 2026-04-05 20:51:57

信號新聞獨家稿件，轉(zhuǎn)載請獲取授權(quán)。

深圳萬乘金華分公司大門緊閉，僅有一人值守。 （來源：信號新聞）

3月28日，催收行業(yè)傳出深圳萬乘聯(lián)合投資有限公司金華分公司（以下簡稱：深圳萬乘金華分公司）多人被警方帶走的消息。深圳萬乘是催收行業(yè)排名前三的頭部企業(yè)，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。信號新聞(0532-80889431)實地探訪發(fā)現(xiàn)，深圳萬乘金華分公司辦公地已大門緊鎖，僅有1名從杭州分公司臨時派來的留守人員。經(jīng)核實，該案由磐安縣公安局網(wǎng)絡安全保護大隊牽頭辦案。法律人士認為，該案由網(wǎng)警牽頭，應不僅局限于線下催收個案，更涉及大面積的違法“開盒”行為。

現(xiàn)場直擊：大門緊鎖，快遞堆積

“警方出動兩輛大巴車，把金華一家國內(nèi)頭部催收企業(yè)的100余名員工全部帶走了。”3月28日，這一消息在網(wǎng)絡上迅速發(fā)酵，引發(fā)廣泛熱議。信號新聞多方核實后，鎖定涉事企業(yè)為深圳萬乘金華分公司。

4月3日，信號新聞趕赴浙江省金華市金東區(qū)浙中總部經(jīng)濟中心——深圳萬乘金華分公司便坐落于該中心2號樓，該公司已在此運營6年。物業(yè)工作人員向信號新聞透露：“警察確實來抓人了?！?/p>

隨后，信號新聞抵達該公司所在的7樓，樓道內(nèi)異常冷清，一塊印有“萬乘金融面試”字樣的A4紙貼在空蕩的走廊中格外扎眼。外走廊拐角的公共貨架上，幾十個快遞包裹雜亂堆在一起，信號新聞翻閱發(fā)現(xiàn)，許多面單的收件地址均標注為“浙江省金華市金東區(qū)浙中總部經(jīng)濟中心2號樓億競廣場7樓萬乘聯(lián)合投資有限公司”。從發(fā)貨日期來看，這些快遞多集中在3月24日前后，按照3至5日的常規(guī)快遞時效推算，恰好與3月28日該公司被查處的時間相吻合。包裹內(nèi)的抽紙、零食、咖啡、洗護用品等日常用品，無聲印證著這家公司的突然停擺。

701、702、703三個房間均為深圳萬乘金華分公司的辦公區(qū)域，透過玻璃門可見室內(nèi)約有200多個工位，當天是工作日，但工位上空無一人。公司入口大門緊鎖，并未張貼警方封條，但門上貼著“嚴禁拍照”的醒目標識，大門左側(cè)還擺放著一排手機存放架。據(jù)該公司前員工透露，此處上班期間嚴禁個人手機帶入辦公區(qū)，需統(tǒng)一存放管理。

散落堆積的快遞。 （來源：信號新聞）

值守人員：“我要清楚咋回事，就也被抓了”

信號新聞在現(xiàn)場探訪時，有一位工作人員走出辦公室查看情況。該工作人員表示，自己并非金華分公司職工，而是從深圳萬乘杭州分公司臨時調(diào)派過來值守的，前一天才抵達金華，唯一的工作就是負責辦公區(qū)的值守，其余情況一概不知。

信號新聞多次追問3月28日發(fā)生的具體情況，這名留守人員均以“不清楚”“未接到領(lǐng)導通知”為由拒絕回應，僅含糊表示“目前業(yè)務已經(jīng)停了”。對于200多個工位上的員工去向，該留守人員用一句略帶調(diào)侃的話回應：“我要清楚咋回事，就也被抓了！”

信號新聞提出希望進入辦公區(qū)域的請求，對方明確拒絕，表示目前無論何人，想要進入都必須先與公司領(lǐng)導溝通，獲得同意后方可進入。該工作人員在聯(lián)系深圳萬乘杭州分公司負責人后，再次明確表示無法開門：“我只是按要求值守，沒有開門的權(quán)限?！?/p>

4月3日是工作日，但工位上空無一人。（來源：信號新聞）

2023年5月深圳萬乘金華分公司舉行“萬乘之星“經(jīng)驗交流分享會的場景。 （來源：萬乘金融服務集團官網(wǎng)）

大批員工被帶走后周邊咖啡店生意受影響

周邊多位工作人員證實了警方查處一事?！爱斕炀絹砹藘奢v大巴車，把公司大批員工帶走后，這里就徹底停業(yè)了?！毕噜徆镜囊幻麊T工表示，事發(fā)當天正值周六，此后該樓層便陷入沉寂，再無員工出入。

在浙中總部經(jīng)濟中心2號樓樓下，一名現(xiàn)場目擊者向信號新聞透露，作為催收行業(yè)頭部企業(yè)的分支機構(gòu)，深圳萬乘金華分公司此前一直正常運營，每天上班時間都有大量員工下樓活動，其中不少人會購買咖啡飲品。

“他們大多月薪過萬，看不上9塊錢的平價咖啡，平時都買20多元的瑞幸?！痹撃繐粽哒f，公司出事后，周邊兩家瑞幸咖啡店的生意受到了明顯影響。

常年在該樓宇跑腿的外賣騎手也證實，2號樓作為辦公集群，此前外賣訂單量極大，但自3月28日后，與萬乘金華分公司相關(guān)的訂單便徹底消失。

事件溯源：或因外訪催收引發(fā)報警，非法獲取信息成導火索

2020年12月5日，萬乘金融服務集團創(chuàng)始人/CEO/總裁韓曉來到金華分公司看望和慰問一線的270多名員工。（來源：萬乘金融服務集團官網(wǎng)）

信號新聞通過企查查等平臺查詢獲悉，深圳萬乘是催收行業(yè)頭部企業(yè)，成立于2008年。截至2025年，該集團在全國設(shè)有111家分支機構(gòu)，員工超萬人，主要為銀行及非銀金融機構(gòu)提供信用卡違約及消費金融不良貸款解決方案，合作銀行達78家，非銀金融機構(gòu)46家。

對于此次金華警方的執(zhí)法行動，深圳萬乘總部未正面回應，僅表示金華分公司目前處于停業(yè)整頓階段，相關(guān)招聘工作已全面暫停，對于整頓的具體原因、恢復運營的時間均未明確答復。深圳萬乘400官方客服則表示，沒有金華分公司的通訊錄，無法提供有效聯(lián)系方式。

那么，金華分公司員工為何會被警方帶走？信號新聞獲得的信源顯示，此次深圳萬乘金華分公司被警方查處，起因是該公司外訪催收人員前往金華市下轄的磐安縣開展上門催收時，遭到債務人報警?！熬降綀龊?，在涉事催收人員的手機中查獲了非法獲取的客戶個人信息，以此為突破口，磐安縣公安局趕赴萬乘金華分公司辦公現(xiàn)場，對涉案人員的手機進行查驗，當場發(fā)現(xiàn)存在非法獲取個人信息的行為（業(yè)內(nèi)俗稱：開盒），最終導致該公司多名工作人員被警方帶走?！?/p>

事發(fā)地金華市公安局金東分局多湖派出所向信號新聞確認，該案并非由該所辦理，辦案主體為磐安縣公安局。

磐安縣公安局（來源：信號新聞）

一名深圳萬乘金華分公司涉事員工的家屬向信號新聞求助，稱其孩子在該公司工作，自3月28日后便失去聯(lián)系。隨后，信號新聞咨詢了磐安縣公安局，得知案件由該局網(wǎng)絡安全保護大隊牽頭主辦，涉事人員如果被收押的話，應該關(guān)押在磐安縣拘留所。據(jù)相關(guān)工作人員透露，該案中部分基層非涉案員工已經(jīng)出來了。

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京浩天（青島）律師事務所劉喬喬律師認為，網(wǎng)安辦案的核心特點是查辦網(wǎng)絡犯罪，包括非法獲取、買賣公民個人信息等數(shù)據(jù)安全類犯罪，這一辦案主體的確定，進一步印證了此前信源說法：深圳萬乘金華分公司涉案核心，更大概率是催收人員非法獲取債務人個人信息，而不是單純的催收糾紛個案。

企業(yè)底色：以回款額論英雄，高額傭金或催生合規(guī)風險

深圳萬乘金融官網(wǎng)信息顯示，公司自2008年起，每年都會評選“萬乘之星”，獲獎人員均為年度催收回款的佼佼者，評選標準完全圍繞年度累計總回款額制定——回款越高，傭金越高，其獎勵機制極具誘惑力。

2014年的“萬乘之星”楊某，入職催收團隊三年，年度個人總回款達576萬元，傭金高達23萬元。2024年獲獎的方某，于2022年8月28日入職深圳萬乘，單月傭金可達12萬元至15萬元，全年個人創(chuàng)傭超100萬元。據(jù)介紹，方女士每天的過案量相當于正常人的3倍，憑借高頻撥打電話的“勤力”，成為團隊中的業(yè)績標桿。

另一位2024年“萬乘之星”胡某，從業(yè)僅2年，年度回款額便超過322萬元，總傭金逾63萬元，個人業(yè)績位列公司首位。他牽頭組建了公司外訪部門，突破了湖州分公司單一電話催款的局限，為公司新增了催款渠道。

對此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，深圳萬乘以回款額為核心的激勵模式，以及極具誘惑力的高額傭金，在驅(qū)動員工提升業(yè)績的同時，也極易催生合規(guī)風險。催收行業(yè)本身就處于合規(guī)邊界，過高的傭金誘惑往往會促使部分員工為了達成業(yè)績、獲取高額回報，主動突破法律和行業(yè)規(guī)范底線，采取非法獲取個人信息、軟暴力催收等“非常手段”。

業(yè)內(nèi)人士進一步分析，此次深圳萬乘金華分公司被警方查處后，該公司后續(xù)對外解釋時，極大概率會宣稱此事系員工個人行為，以此切割責任、規(guī)避自身主體責任。2018年該司西安分公司因涉嫌“偽造公安部門的文件、讓借款人還款”被警方查封后，該司就對外辯稱是員工個人行為，與公司無關(guān)。

一位長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的不具名專家提出了自己的看法，此類頭部催收企業(yè)在各地設(shè)置職場，往往是地方招商引資項目，即便相關(guān)報警較多，某些地區(qū)的本地警方也極少直接處置。此次金華市轄區(qū)內(nèi)的磐安縣公安局查處深圳萬乘金華分公司，這種執(zhí)法舉動較為罕見，值得肯定，也彰顯了浙江當?shù)叵冗M的社會治理法治理念——堅決摒棄“帶毒GDP”，堅守法治底線，營造、優(yōu)化良好的營商環(huán)境。

媒體關(guān)于深圳萬乘西安分公司被查的報道。 （來源：未央網(wǎng)）

震蕩：已有合作方終止合作

公開信息顯示，深圳萬乘的母公司萬乘金融是中國中小企業(yè)協(xié)會不良資產(chǎn)催收專業(yè)委員會的發(fā)起籌建單位及主任單位。

梳理深圳萬乘的招投標公告發(fā)現(xiàn)，該公司長期為全國多家主要銀行提供貸后催收外包服務，即便在2026年3月深圳萬乘金華分公司被查前后，仍密集中標多家國有大行、全國性股份制商業(yè)銀行的催收項目，覆蓋浙江、山東、河北等多個省份。

其中，2026年1月，該公司接連中標中國工商銀行河北省分行、華夏銀行等機構(gòu)的委外催收外包項目。此前，該公司其還曾入圍中國工商銀行山東省分行、上海市分行等多地分行的信用卡催收外包項目。

值得注意的是，依據(jù)原銀保監(jiān)會2021年相關(guān)監(jiān)管要求，金融機構(gòu)在選擇催收外包機構(gòu)時，嚴禁委托有違法違規(guī)犯罪記錄、涉黑涉惡的機構(gòu)開展催收業(yè)務，有違法前科的催收機構(gòu)不得參與催收項目競標。此次深圳萬乘金華分公司被查處，若查實存在相關(guān)違法違規(guī)行為，其后續(xù)參與銀行催收項目競標、開展合作的資格是否會受到影響值得關(guān)注。

深圳萬乘金華分公司被警方查處后，已有合作方開始“切割”。一家非銀金融機構(gòu)向信號新聞表示，目前公司已全面終止與深圳萬乘的相關(guān)合作。

監(jiān)管加碼：多部門啟動專項行動，嚴打金融領(lǐng)域信息違規(guī)

信號新聞獲悉，就在深圳萬乘金華分公司被查后不久的4月2日，工業(yè)和信息化部、公安部等會同相關(guān)部門，聯(lián)合開展2026年個人信息保護系列專項行動。此次專項行動將深入治理App、SDK等服務產(chǎn)品，以及互聯(lián)網(wǎng)廣告、教育、交通、衛(wèi)生健康、金融等重點領(lǐng)域違法違規(guī)收集使用個人信息的典型問題。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士向信號新聞表示，金融催收作為金融借貸產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，其個人信息使用的合規(guī)性將迎來更嚴格的監(jiān)管核查，行業(yè)內(nèi)各類依托非法獲取個人信息開展的違規(guī)操作，也將成為此次專項行動的重點打擊對象。

截至發(fā)稿，深圳萬乘金華分公司仍處于停擺狀態(tài)，深圳萬乘也未就此事發(fā)布任何官方公告。信號新聞將持續(xù)關(guān)注此事進展。文/圖 信號新聞特派記者 徐基峰 耿潤 金華報道