封面新聞?dòng)浾?李茂佳

“澳洲優(yōu)思益”保健品風(fēng)波未了。近日，優(yōu)思益發(fā)布最近聲明稱，已無(wú)力處理售后客訴，運(yùn)營(yíng)瀕臨崩潰，并就合作糾紛起訴營(yíng)銷方杭州索象。涉事營(yíng)銷公司隨即回應(yīng)致歉，承認(rèn)員工存在夸大宣傳行為。

央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景。

4月5日，有律師接受封面新聞采訪時(shí)表示，優(yōu)思益無(wú)“藍(lán)帽子”，涉嫌違反多項(xiàng)法律，消費(fèi)者可依法主張“退一賠三”。

律師分析：

優(yōu)思益涉嫌多重違法 多方主體需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，按照《食品安全法》規(guī)定，保健食品外包裝上必須有市場(chǎng)監(jiān)管總局批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及批準(zhǔn)文號(hào)。

“優(yōu)思益產(chǎn)品包裝上并無(wú)‘藍(lán)帽子’標(biāo)識(shí)，卻以保健品名義進(jìn)行宣傳和銷售，屬于嚴(yán)重違規(guī)。涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》，甚至涉嫌《刑法》的虛假?gòu)V告罪。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》規(guī)定，應(yīng)‘退一賠三’?！?/p>

同時(shí)，付建律師表示，若品牌方進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，消費(fèi)者的賠償訴求需按照破產(chǎn)債權(quán)申報(bào)，可能無(wú)法獲得全額賠償，最終可能僅拿回部分貨款，但這屬于執(zhí)行層面的困難，而非免責(zé)，“即使品牌方主體陷入困境，消費(fèi)者仍可向廣告代言人索賠?！?/p>

針對(duì)優(yōu)思益起訴杭州索象，付建律師表示，“這屬于品牌方與營(yíng)銷方之間的內(nèi)部追償關(guān)系，這一訴訟行為的法律效果僅限于品牌方向營(yíng)銷方主張分擔(dān)損失，不能對(duì)抗消費(fèi)者?！?/p>

對(duì)于消費(fèi)者如何維權(quán)，付建律師表示，“消費(fèi)者可向廣告主、代言人、銷售者、營(yíng)銷策劃方主體中的任一或全部主張權(quán)利?！?/p>

而對(duì)于電商平臺(tái)而言，“根據(jù)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，電商平臺(tái)明知或應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)商家侵害消費(fèi)者合法權(quán)益卻未采取必要措施的，需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺(tái)無(wú)法提供商家真實(shí)名稱、地址及有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者可向平臺(tái)追償?！备督蓭熣f(shuō)。

發(fā)表聲明：

優(yōu)思益啟動(dòng)自查自糾 指責(zé)合作伙伴存在多種問(wèn)題

4月3日下午，“澳洲優(yōu)思益”發(fā)表聲明，稱自4月1日?qǐng)?bào)道發(fā)生以來(lái)，該公司啟動(dòng)自查自糾，公司多個(gè)賬號(hào)被封停，處于非正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，已無(wú)力進(jìn)行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。

優(yōu)思益發(fā)布情況說(shuō)明。

優(yōu)思益同時(shí)指責(zé)合作伙伴杭州索象存在泄露商業(yè)數(shù)據(jù)、夸大宣傳、設(shè)計(jì)抄襲等問(wèn)題，并否認(rèn)委托索象進(jìn)行專家背書、獎(jiǎng)項(xiàng)包裝，目前已向索象發(fā)律師函并提起訴訟。

杭州索象回應(yīng)稱，正積極配合監(jiān)管部門調(diào)查。并就合作邊界、宣傳行為及央視報(bào)道相關(guān)內(nèi)容作出澄清與致歉。

杭州索象公司發(fā)布的聲明。

“與輝同行”曾帶貨優(yōu)思益品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷售額達(dá)1000萬(wàn)-2500萬(wàn)，成為其重要銷售渠道之一。

“與輝同行”方面表示，在調(diào)查結(jié)果出具前，可為直播間購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者先行全額退款。

“與輝同行”表示，在調(diào)查結(jié)果出具前，可為直播間購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者先行全額退款。

此外，章小蕙、李若彤等曾帶貨藝人相繼致歉并推出退款方案；品牌代言人曾舜晞工作室也發(fā)布聲明，稱雙方合作已于2024年底終止。

監(jiān)管部門：

嚴(yán)查違法違規(guī) 三部門約談涉事電商平臺(tái)

此前，央視曾曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。

據(jù)央視新聞4月1日消息，浙江杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)涉及的杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司展開調(diào)查，已對(duì)企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。并對(duì)報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

當(dāng)日，優(yōu)思益也發(fā)布聲明稱，公司第一時(shí)間針對(duì)報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對(duì)外銷售渠道。

4月2日，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署對(duì)總臺(tái)報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營(yíng)銷等問(wèn)題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行了約談。