近日，Y856次采茶主題旅游列車(chē)順利抵達(dá)信陽(yáng)站，600名來(lái)自平頂山的旅客搭乘專(zhuān)列而來(lái)，開(kāi)啟春日茶鄉(xiāng)之旅。這是今年信陽(yáng)站迎來(lái)的首趟平頂山方向采茶主題旅游列車(chē)，標(biāo)志著信陽(yáng)春季茶旅特色客運(yùn)服務(wù)正式拉開(kāi)帷幕。

當(dāng)前正值信陽(yáng)毛尖采摘旺季，茶鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。為保障此次采茶主題旅游列車(chē)順利運(yùn)行，信陽(yáng)站提前與平頂山站對(duì)接，精準(zhǔn)掌握列車(chē)到發(fā)時(shí)刻、旅客人數(shù)等關(guān)鍵信息，圍繞旅客出站疏導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障等工作制定專(zhuān)項(xiàng)方案，細(xì)化各環(huán)節(jié)作業(yè)流程，明確崗位責(zé)任分工，為旅客打造安全、便捷、有序的出行體驗(yàn)。

針對(duì)團(tuán)體旅客出行特點(diǎn)，信陽(yáng)站優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)舉措，開(kāi)辟團(tuán)體旅客專(zhuān)用出站通道，安排專(zhuān)人在站臺(tái)、出站口等關(guān)鍵點(diǎn)位全程引導(dǎo)，有序組織旅客出站。同時(shí)，組織黨員骨干及青年志愿者組建服務(wù)隊(duì)伍，靠前開(kāi)展行李搬運(yùn)、旅游咨詢(xún)等便民服務(wù)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的旅客感受到茶都信陽(yáng)的熱情。

此次采茶主題旅游列車(chē)采用“朝發(fā)夕歸、兩日暢游”的運(yùn)行模式。旅客在信陽(yáng)期間可深度體驗(yàn)采茶、制茶全過(guò)程，品鑒地道信陽(yáng)毛尖，感受豫南茶鄉(xiāng)的春日風(fēng)光與民俗特色。

據(jù)了解，今年以來(lái)，武鐵信陽(yáng)車(chē)站緊扣地方文旅發(fā)展需求，緊盯季節(jié)性旅游客流特點(diǎn)，不斷優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)保障體系，完善特色旅游客運(yùn)服務(wù)舉措，切實(shí)發(fā)揮鐵路客運(yùn)樞紐作用，以高效的運(yùn)輸組織和優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)，搭建起各地游客往來(lái)信陽(yáng)的便捷通道。下一步，信陽(yáng)站將持續(xù)聚焦茶旅融合發(fā)展，精準(zhǔn)對(duì)接旅游市場(chǎng)需求，不斷提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，全力保障各類(lèi)旅游專(zhuān)列接發(fā)工作，為地方文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)鐵路力量。（記者 韓蕾）

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編輯：曉月