作者 | 新零售參考編輯部

報道 | 新零售參考

最近，澳洲優(yōu)思益的暴雷，炸出了假洋貨產(chǎn)業(yè)鏈的遮羞布。

這個在天貓、抖音霸榜的葉黃素銷冠，打著“澳洲進口”“精準(zhǔn)營養(yǎng)”的旗號，一瓶售價動輒兩百多、四百多，比同類國產(chǎn)貨貴出好幾倍。

消費者花高價，圖的就是一個進口品質(zhì)，一個放心�？烧l能想到，這所謂的澳洲大牌，從頭到尾都是一場精心策劃的騙局。

央視記者遠(yuǎn)赴澳大利亞，按照優(yōu)思益包裝上標(biāo)注的地址——墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，找過去一看，哪里是什么保健品工廠，分明就是一家普通的汽車維修廠。

當(dāng)?shù)鼐用穸颊f，從沒在這里見過什么保健品生產(chǎn)相關(guān)的痕跡。所謂的“澳洲原產(chǎn)”，不過是印在包裝上的幾個字，騙騙國內(nèi)消費者罷了。

更離譜的是，這一切都是被刻意包裝出來的。負(fù)責(zé)優(yōu)思益營銷策劃的杭州索象公司，甚至把這個案例當(dāng)成得意之作炫耀。

他們直言，優(yōu)思益根本沒有什么澳洲底蘊，就是國內(nèi)代工生產(chǎn)，再經(jīng)過他們一番包裝，硬生生打造成了“澳洲品牌”。

品牌故事是編的，沒有任何依據(jù)，怎么高大上怎么來。國際大獎是買的，花兩三萬塊錢，就能弄到一個聽起來很唬人的獎項，印在包裝上充門面。

就連那些站臺的澳洲教授、醫(yī)學(xué)博士，也都是花錢雇來的背書工具。所謂的專家推薦，不過是一場付費表演。

為了把這個謊言吹大，他們砸了大把的錢在投流和種草上。

小紅書上萬篇筆記，微博上千條相關(guān)內(nèi)容，抖音、淘寶的廣告位鋪滿，只要你刷手機，就大概率能刷到優(yōu)思益的推薦。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些營銷費用，占到了產(chǎn)品銷售收入的一半以上。也就是說，你花293塊買一瓶葉黃素，有一半的錢都花在了廣告上，而不是產(chǎn)品本身。

更關(guān)鍵的是，這個被吹上天的“保健品”，連最基本的資質(zhì)都沒有。

在中國，想宣傳保健功效，必須有藍帽子標(biāo)識。這是國家市場監(jiān)管總局批準(zhǔn)的保健食品專屬標(biāo)志，有了它，才能證明產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格檢測，確實有相應(yīng)的保健功能。

藍帽子的申請流程極其復(fù)雜，要經(jīng)過配方設(shè)計、安全性試驗、工藝研究、審評審批等一系列環(huán)節(jié)，耗時耗力。

可優(yōu)思益的所有產(chǎn)品，包裝上連一個藍帽子都沒有。從法律意義上講，它就是個普通食品，根本沒資格宣傳護眼等保健功效。

就是這樣一個連資質(zhì)都不全的假洋貨，竟然能年銷數(shù)百萬瓶，累計銷量突破400萬瓶，抖音單平臺就賣了229萬多瓶，甚至成為頭部直播間的爆款。

問題來了，誰在給這個騙局開綠燈？

首當(dāng)其沖的就是各大電商平臺。優(yōu)思益在天貓、抖音長期霸榜，銷量穩(wěn)居第一，平臺不可能不知道它的存在。

可平臺的風(fēng)控系統(tǒng)，仿佛成了擺設(shè)。沒有藍帽子，卻能大肆宣傳保健功效；產(chǎn)地造假，卻能順利上架銷售。

說白了，不是風(fēng)控不到位，而是平臺舍不得放棄這塊肥肉。優(yōu)思益砸的廣告費、投流費，還有主播帶貨的傭金，都是平臺的利潤來源。

在流量和利益面前，平臺選擇了睜一只眼閉一只眼，默許了這場騙局的持續(xù)發(fā)酵，成為假洋貨收割消費者的幫兇。

除了平臺，那些帶貨的明星和主播，更難辭其咎。

李若彤、章小蕙、明道等多位明星，都曾為優(yōu)思益站臺推廣，部分單場銷售額甚至突破300萬元。事件曝光后，這些明星紛紛道歉，承諾全額退款。

而最受關(guān)注的，莫過于與輝同行直播間。據(jù)統(tǒng)計，他們帶貨優(yōu)思益的銷售額高達1000萬到2500萬，銷量7.5萬到10萬單，占優(yōu)思益總銷量的近四成。

很多人之所以在與輝同行下單，都是沖著董宇輝的人設(shè)去的。“知識帶貨”“品質(zhì)嚴(yán)選”，這些標(biāo)簽讓消費者放下了戒心，愿意相信他推薦的產(chǎn)品。

可優(yōu)思益暴雷后，與輝同行的客服只給出了一句敷衍的回應(yīng)：“您反饋的問題我們已經(jīng)收到，我們會重點關(guān)注�！�

沒有道歉，沒有退款方案，沒有任何負(fù)責(zé)任的表態(tài)。這種冷漠，比假洋貨本身更讓人寒心。

新零售參考一直覺得，主播的人設(shè)不是用來變現(xiàn)的工具，而是一份責(zé)任。粉絲買的不是產(chǎn)品，是對主播的信任。

信任這東西，建立起來需要幾年甚至更久，崩塌卻只需要一瞬間。董宇輝和他的團隊，一直強調(diào)“真誠”，可在這件事上，沒看到任何真誠。

反觀網(wǎng)紅博主夏詩文，在事件曝光后，主動提出退一賠三，賠償金額不足500元按500元賠付，給所有網(wǎng)紅和明星打了個好樣。

同樣是帶貨，同樣是推薦了問題產(chǎn)品，有人敷衍塞責(zé)，有人主動擔(dān)責(zé)。這之間的差距，就是責(zé)任心的差距。

其實國內(nèi)假洋貨一直泛濫。

很多人都有“崇洋媚外”的心理，覺得進口的就是好的，國產(chǎn)的就比不上。商家正是利用了這種心理，大肆炒作“進口”概念，收割消費者的智商稅。

還有一個重要原因，就是造假的利潤太高。優(yōu)思益單瓶成本只有幾十元，售價卻高達幾百元，溢價超5倍。這種暴利，讓很多商家鋌而走險。

更讓人無奈的是，假洋貨的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟。

有專門的公司負(fù)責(zé)海外注冊，有專門的營銷公司負(fù)責(zé)包裝推廣，有專門的主播負(fù)責(zé)帶貨，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成了一個完整的灰色鏈條。

此次優(yōu)思益暴雷后，多部門已經(jīng)介入調(diào)查。杭州市場監(jiān)管部門對索象營銷公司立案調(diào)查，廣州相關(guān)部門也對優(yōu)思益的運營方展開核查，各大平臺也緊急下架了相關(guān)產(chǎn)品。

最后要說，信任無價，不該就被這樣肆意消耗。

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