在上海黃浦區(qū)的一隅，有一家社區(qū)醫(yī)院，最近開(kāi)設(shè)了一項(xiàng)新服務(wù)。

對(duì)于生活在上海的內(nèi)地居民而言，看病就醫(yī)已逐步成為了步行距離即可解決的“身邊事”。但對(duì)于那些初來(lái)乍到、語(yǔ)言不通的外籍人士而言，生病時(shí)該去哪兒、怎么掛號(hào)、如何溝通，卻是一道實(shí)實(shí)在在的難題。打浦橋社區(qū)醫(yī)院，這家上海首家掛牌的“社區(qū)醫(yī)院”，最近開(kāi)通了英文版微信公眾號(hào)，還完成了上海市首位外籍人士家庭醫(yī)生紙質(zhì)簽約服務(wù)。

說(shuō)實(shí)話(huà)，這一探索可謂是“超前”之舉。目前很多內(nèi)陸城市的三甲醫(yī)院可能都還沒(méi)有開(kāi)設(shè)英文版官網(wǎng)，更遑論英文版公眾號(hào)。但打浦橋這么做，不是為了“高大上”，而是實(shí)實(shí)在在地回應(yīng)著那些生活在這座城市里的外籍人士的真實(shí)需求——讓每一個(gè)在這座城市生活的人，無(wú)論來(lái)自哪里，都能在“家門(mén)口”看得上病、看得好病。

近年來(lái)，隨著“China Travel”逐步在海外“打得火熱”，越來(lái)越多的外國(guó)游客、留學(xué)生、長(zhǎng)期旅居者開(kāi)始扎堆來(lái)到中國(guó)，其中上海往往是他們落地的第一站。對(duì)這些初來(lái)乍到的“異鄉(xiāng)人”來(lái)說(shuō)，融入中國(guó)生活，吃住是第一關(guān)，醫(yī)療就是第二關(guān)。生病了去哪兒掛號(hào)？哪兒能打疫苗？想試試中醫(yī)理療該往哪兒走？

過(guò)去大家總覺(jué)得，外籍人士看病，就該往大醫(yī)院國(guó)際部跑。但對(duì)于許多長(zhǎng)期“留滬”的外籍人士而言，在面臨頭疼腦熱等常見(jiàn)病時(shí)，拿出手機(jī)就能看到一個(gè)全英文的就診指南，知道社區(qū)醫(yī)院也能看全科、能做中醫(yī)理療、能搞康復(fù)護(hù)理——這種“在家門(mén)口就能解決”的安全感，比什么都來(lái)得實(shí)在。

同時(shí)，這也用實(shí)際向世界證明：看，中國(guó)的基層醫(yī)療不僅處處可及，而且高效細(xì)致，可以在高效率下，解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。

當(dāng)然，相信也有不少人會(huì)對(duì)社區(qū)醫(yī)院是否能承接住國(guó)際化進(jìn)程的轉(zhuǎn)變而存疑。但作為以評(píng)估分?jǐn)?shù)和專(zhuān)家推薦雙第一納入上海市公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)單位的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，打浦橋社區(qū)醫(yī)院本身就不是一家“普通”的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——它是上海第一家掛牌的“社區(qū)醫(yī)院”，曾榮獲“上海醫(yī)改十大創(chuàng)新舉措”，入圍黃浦區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，中心主任金迎更摘得上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)，這是上海質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，也是政府對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)管理模式的官方認(rèn)證。在這里，全科醫(yī)學(xué)泰斗祝墡珠教授簽約中心家庭醫(yī)生張寧婕，上海市文旅局旅游大使、上海日?qǐng)?bào)出鏡記者阿莉娜女士也在這里完成了上海首位外籍人士紙質(zhì)簽約。

正是憑著這份底氣，打浦橋社區(qū)醫(yī)院因地制宜，在醫(yī)療資源高度聚集的黃浦區(qū)，硬是闖出了一條自己的路。他們積極開(kāi)展分級(jí)診療，引入近20家二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科、60余位專(zhuān)家“大咖”下沉社區(qū)，開(kāi)設(shè)了30余種全專(zhuān)聯(lián)合門(mén)診，持續(xù)推進(jìn)“三中心三診室”建設(shè)，加快打造“防、治、康、管”一體化的社區(qū)健康服務(wù)體系。日均門(mén)診量做到1200人次以上，最高一天可達(dá)到2100人次——這份影響力與口碑，就是他們交出的最硬核的成績(jī)單。所以，這樣一家實(shí)力過(guò)硬、口碑載道的標(biāo)桿社區(qū)醫(yī)院，試著走出去當(dāng)一張“對(duì)外名片”，亦是順理成章的事。

與此同時(shí)，打浦橋社區(qū)醫(yī)院也有其更深的考量。在上海，有超過(guò)16萬(wàn)的港澳臺(tái)居民和外籍人口，他們同樣是這座城市的一分子，同樣需要基本醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)。去年，上海市人大代表、打浦橋社區(qū)醫(yī)院主任金迎提交了一份建議，提出把在上海工作生活6個(gè)月以上的外籍人士、港澳臺(tái)胞也納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)范圍。這份建議得到了市衛(wèi)健委的積極回應(yīng)。

今年2月，上海市文旅局旅游大使、上海日?qǐng)?bào)出鏡記者阿莉娜女士，在打浦橋社區(qū)醫(yī)院完成了家庭醫(yī)生紙質(zhì)簽約，成了上海第一位簽下家庭醫(yī)生的外籍人士。這件事，標(biāo)志著社區(qū)家庭醫(yī)生工作正在從“覆蓋本地居民”邁入“嵌入多元人群”的新階段。

放眼國(guó)際，英國(guó)、加拿大、澳大利亞這些國(guó)家的全科醫(yī)生制度，都有一個(gè)共識(shí)：基層醫(yī)療，應(yīng)該成為不同文化背景人群健康管理的第一道關(guān)口。打浦橋正在做的，就是讓外籍人士也能享受和中國(guó)居民一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能獲得多語(yǔ)種健康咨詢(xún)、疫苗接種指導(dǎo)這些量身定制的內(nèi)容。簽約后，醫(yī)患就不僅是“服務(wù)供需的兩極”，更是“攜手并進(jìn)的健康伙伴”。

從城市發(fā)展的角度看，上海要建成國(guó)際一流醫(yī)學(xué)中心城市，不僅需要有頂尖醫(yī)院的國(guó)際部，還需要有下沉到社區(qū)的國(guó)際化基層服務(wù)。只有社區(qū)醫(yī)療跟上了國(guó)際化的步子，才能形成上下貫通、內(nèi)外銜接的全層級(jí)國(guó)際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，把不同人群的就醫(yī)需求都兜住。

打浦橋用自己的標(biāo)桿實(shí)力先試先行，證明了一件事：基層醫(yī)療也可擁有“國(guó)際范兒”。一個(gè)英文版公眾號(hào)，一次外籍人士的家庭醫(yī)生簽約，看似不起眼的小動(dòng)作，背后是一座城市的格局，也是一家基層醫(yī)院的擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)社區(qū)醫(yī)療擁有了國(guó)際視野，當(dāng)家庭醫(yī)生連接了多元文化，社區(qū)醫(yī)院就不再只是地圖上的一個(gè)坐標(biāo)，而成了無(wú)數(shù)異鄉(xiāng)人在這座城市里找到的第一份歸屬感。

（部分內(nèi)容源自：縣域和基層醫(yī)聲）

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