廣東
4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”涉嫌虛構(gòu)海外產(chǎn)地、包裝品牌背景，所謂澳大利亞地址實(shí)為汽車維修廠，相關(guān)產(chǎn)品實(shí)際存在國內(nèi)生產(chǎn)情況。事件發(fā)酵后，優(yōu)思益已下架全部商品并暫停銷售，多部門同步介入調(diào)查。界面新聞4月2日報道稱，與輝同行曾帶貨該品牌，銷售額在1000萬到2500萬元之間，面對外界追問，其客服回應(yīng)稱已收到反饋，會重點(diǎn)關(guān)注。
真正值得看的，不是與輝同行客服有沒有說一句場面話，而是直播帶貨這門生意，到了今天還在用“出事再關(guān)注”的思路處理信任問題。表面上看，這是一個品牌翻車，實(shí)際上暴露的是整條流量銷售鏈條的失守。品牌方敢編故事，營銷公司敢包裝，平臺敢放行，直播間敢賣，最后消費(fèi)者買單，出了事再一句“我們已經(jīng)關(guān)注”，這顯然不夠。
說得更直白一點(diǎn)，帶貨主播和直播間不能永遠(yuǎn)只享受銷量和傭金，卻在品控責(zé)任上退成“傳聲筒”。尤其像優(yōu)思益這種靠“進(jìn)口人設(shè)”“專家背書”“網(wǎng)紅種草”堆起來的產(chǎn)品，越賣得猛，越說明前端審核本該更嚴(yán)，而不是更松。
所以，這件事的重點(diǎn)已經(jīng)不是一個保健品塌房，而是直播電商該不該真正補(bǔ)上那道最基本的門檻：你既然吃了信任紅利，就得扛起信任責(zé)任。@營銷頭版
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