干凈整潔的陽光麗景小區(qū) 彭瑤 攝

近日，石棉縣新棉街道川心店社區(qū)陽光麗景小區(qū)居民代表懷著喜悅心情，將一面寫有“排憂紓困有擔(dān)當(dāng)，服務(wù)高效解難題”的錦旗送到石棉縣群眾急難愁盼事項(xiàng)服務(wù)中心（以下簡稱：石棉縣急難愁盼服務(wù)中心）。

這面錦旗，不僅是對石棉縣急難愁盼服務(wù)中心解決小區(qū)下水道污水外溢難題的真誠感謝，更是石棉縣堅(jiān)持人民至上、高效為民的生動(dòng)見證。

堵心

污水橫流的生活之困

走進(jìn)如今的陽光麗景小區(qū)，平整的瀝青路面干凈整潔，車輛停放有序，孩童在樓下嬉戲，居民臉上洋溢著舒心的笑容。很難想象，就在半年前，這里還是另一番景象——每逢雨天，污水從下水道井口溢出，散發(fā)出刺鼻異味。

川心店社區(qū)黨總支書記、居委會主任湯旭介紹：“由于管網(wǎng)老化等問題，小區(qū)排污管道堵塞問題日益嚴(yán)重。”

2025年，在新棉街道開展的“走基層、察民情、解民憂”活動(dòng)中，小區(qū)居民向社區(qū)工作人員反映了這個(gè)問題。湯旭當(dāng)即記錄在民情日記上，并及時(shí)向街道黨工委匯報(bào)。

新棉街道黨工委迅速召開專題會議研究解決方案，并積極向上級反映。2025年10月16日，石棉縣急難愁盼服務(wù)中心派專人到陽光麗景小區(qū)，實(shí)地勘察管道走向，詳細(xì)分析堵塞原因，并廣泛聽取居民意見建議。

“我們通過現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)污水管道因長期使用導(dǎo)致管道老化破損，最終造成嚴(yán)重堵塞。”石棉縣急難愁盼服務(wù)中心工作人員周越峰說，“我們當(dāng)即決定，將該項(xiàng)目納入2025年第二批急難愁盼項(xiàng)目清單，申請專項(xiàng)資金用于徹底改造?！?/p>

攻堅(jiān)

從“政府主導(dǎo)”到“全民參與”

2025年12月，陽光麗景小區(qū)下水道改造工程正式開工。令人感動(dòng)的是，施工期間正值寒冬，小區(qū)居民自發(fā)組織起來，主動(dòng)為施工人員送熱水、遞毛巾，提供力所能及的幫助。從事水電工程的居民黃登明，恰逢春節(jié)回家探親，得知小區(qū)正在進(jìn)行管網(wǎng)改造，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，每天堅(jiān)守在施工現(xiàn)場。

“我懂這方面的技術(shù)，看到施工人員在寒冷天氣里辛苦工作，就想幫點(diǎn)忙。”黃登明說，“從管網(wǎng)鋪設(shè)到新增排污井，我都參與其中。能為小區(qū)改造出一份力，我感到很自豪?！?/p>

新棉街道便民服務(wù)中心主任廖慶偉介紹：“項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們建立了‘街道監(jiān)督、社區(qū)協(xié)調(diào)、群眾參與’的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)督施工質(zhì)量，及時(shí)解決施工中遇到的問題?！?/p>

經(jīng)過一個(gè)月的緊張施工，陽光麗景小區(qū)下水道改造工程順利完工。新鋪設(shè)的排污管道管徑更大、坡度更合理，增設(shè)了多個(gè)排污井和檢查井，直接接入化糞池，從根本上解決了堵塞問題。同時(shí)，施工方還重新鋪設(shè)了小區(qū)路面。

“現(xiàn)在好了，再也不用擔(dān)心下雨天污水溢出?！本用窳中闵徃吲d地說，“小區(qū)環(huán)境大變樣，我們主動(dòng)把地下室打掃干凈，大家的心情也變好了。”

于是，居民為石棉縣急難愁盼服務(wù)中心送來了錦旗，錦旗上寫著“服務(wù)高效解難題，排憂紓困有擔(dān)當(dāng)”，這是對當(dāng)?shù)卣疄槊窠鈶n辦實(shí)事的肯定。

據(jù)了解，石棉縣急難愁盼服務(wù)中心成立以來，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，建立健全“信息收集研判、移送交辦、督查督辦、回訪評價(jià)”全流程閉環(huán)工作機(jī)制，截至目前，已辦結(jié)急難愁盼事項(xiàng)242件，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的民生問題。

石棉縣急難愁盼服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)效能，讓民有所呼、我有所應(yīng)成為工作常態(tài)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

如今，那面錦旗被掛在石棉縣急難愁盼服務(wù)中心的墻上，進(jìn)門第一眼就能看到。（來源：雅安日報(bào) 吳丹）