天山為卷，歲月為筆，巾幗逐夢(mèng)，云榜留芳。在昌吉州高質(zhì)量發(fā)展的火熱實(shí)踐中，活躍著無(wú)數(shù)堅(jiān)韌自信、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的女性身影。她們立足崗位、實(shí)干篤行，在鄉(xiāng)村振興一線耕耘希望，在基層治理前沿守護(hù)平安，在科教文衛(wèi)領(lǐng)域深耕細(xì)作，在網(wǎng)絡(luò)空間弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路上勇毅前行，以實(shí)干詮釋使命，以?shī)^斗綻放芳華，用“她力量”撐起發(fā)展“半邊天”。

為紀(jì)念116個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)，致敬每一位在平凡崗位上篤定綻放的她，由昌吉州黨委網(wǎng)信辦、昌吉州婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)辦，昌吉州“巾幗云榜”線上專(zhuān)欄正式啟航，我們以云端為媒，通過(guò)各行各業(yè)平凡崗位中的巾幗奮斗故事，展現(xiàn)各族女性昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的時(shí)代風(fēng)貌，讓每一位默默奉獻(xiàn)的她，被看見(jiàn)，被尊重，讓平凡的巾幗力量在云端綻放光芒，匯聚網(wǎng)上正能量，爭(zhēng)做巾幗好網(wǎng)民！

馬秀萍：春風(fēng)化雨解民憂(yōu) 巾幗衛(wèi)士暖人心

在新疆昌吉市，有這樣一位女性，她用十五年的光陰，把“家長(zhǎng)里短”變成“和諧樂(lè)章”；她把社區(qū)小院當(dāng)作自己的人生舞臺(tái)，從一名普通的社區(qū)干部，成長(zhǎng)為全國(guó)模范人民調(diào)解員。她常說(shuō)，法律是底線，但修復(fù)關(guān)系才是根本。

今天，讓我們一同聆聽(tīng)昌吉市寧邊路街道“秀萍調(diào)解能手工作室”馬秀萍的故事。

今年，是馬秀萍從事人民調(diào)解工作的第十五個(gè)年頭。在很多人眼里，調(diào)解工作就是“磨嘴皮子”，是“清官難斷家務(wù)事”的苦差事。但在馬秀萍看來(lái)，每一次調(diào)解，都是在守護(hù)一個(gè)家庭的溫度，都是在為社會(huì)的平安添磚加瓦。

十五年來(lái)，她累計(jì)成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛1970多件，挽回當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)損失7000余萬(wàn)元，成功率高達(dá)98%。這組數(shù)字的背后，是馬秀萍無(wú)數(shù)個(gè)日夜的奔走，是她把群眾的事當(dāng)成自己家事的那份執(zhí)著。

她曾這樣說(shuō)過(guò)：“我深知作為基層調(diào)解員，不僅要維護(hù)法律的公平正義，更要讓人民群眾感受到法律的溫度，讓群眾在困境中看到希望，在迷茫中找到方向。”

為了能更好地化解矛盾，馬秀萍從不停止學(xué)習(xí)的腳步。她自學(xué)考取了全國(guó)中級(jí)社會(huì)工作師、高級(jí)心理咨詢(xún)師資格。她把心理專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)融入糾紛化解，打造出了“人民調(diào)解加危機(jī)干預(yù)加心理疏導(dǎo)”的新模式。

在她看來(lái)，很多矛盾激化，其實(shí)是因?yàn)楫?dāng)事人的心結(jié)打不開(kāi)。所以，她不僅僅是在講法，更是在治“心”。針對(duì)外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)這些新就業(yè)群體，她創(chuàng)新運(yùn)用“危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、說(shuō)清講理釋法、社工關(guān)懷”相結(jié)合的模式，為新業(yè)態(tài)從業(yè)者撐起了一把法律的保護(hù)傘。

記得2021年，外賣(mài)配送員王峰遇到了難處。他因?yàn)橥话l(fā)疾病無(wú)法工作，之前交的3580元信息服務(wù)費(fèi)卻怎么也要不回來(lái)。對(duì)于一個(gè)靠跑單維持生計(jì)的普通人來(lái)說(shuō)，這不僅是錢(qián)的問(wèn)題，更是生活的希望。

王峰找到了馬秀萍。接手案件后，馬秀萍沒(méi)有簡(jiǎn)單地照本宣科，而是深入調(diào)查，找到了矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)。她一次次溝通，一次次在電話兩頭安撫情緒，引導(dǎo)雙方從憤怒的宣泄走向理性的對(duì)話。最終，不僅幫王峰要回了錢(qián)，還通過(guò)司法確認(rèn)，讓這份調(diào)解協(xié)議有了法律的保障。

在馬秀萍看來(lái)，外賣(mài)小哥也好，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)也好，他們奔波在路上，為的是生計(jì)。而調(diào)解員要做的，就是讓他們?cè)陲L(fēng)雨奔波時(shí)，身后有一道可以依靠的屏障。

如果說(shuō)解決新業(yè)態(tài)糾紛是馬秀萍對(duì)時(shí)代新課題的回應(yīng)，那么處理婚姻家庭糾紛，則是她守護(hù)基層平安的初心所在。

在凈化社區(qū)的“婦女之家”，馬秀萍是很多姐妹的“娘家人”。她總結(jié)出的“危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、釋法明理、社工關(guān)懷”全流程調(diào)解模式，挽救了一個(gè)又一個(gè)瀕臨破碎的家庭。

今年年初，居民王女士的家中總是傳出爭(zhēng)吵聲。丈夫趙先生染上賭博惡習(xí)，不僅輸光了積蓄，還欠下二十三萬(wàn)元外債。王女士心力交瘁，提出了離婚。

馬秀萍得知后，第一時(shí)間和網(wǎng)格員上門(mén)。她沒(méi)有急于評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是先做了一雙傾聽(tīng)的耳朵。當(dāng)王女士泣不成聲時(shí)，馬秀萍握住她的手，給了她一份能夠托底的信任。

情緒緩和后，她把夫妻倆請(qǐng)到了“秀萍調(diào)解室”。面對(duì)趙先生一開(kāi)始的狡辯，馬秀萍拿出了王女士提供的轉(zhuǎn)賬記錄和聊天截圖，用事實(shí)說(shuō)話。她依據(jù)民法典明確指出：賭博造成的債務(wù)不屬于夫妻共同債務(wù)，配偶無(wú)需承擔(dān)。

這一句話，既給了王女士底氣，也讓趙先生認(rèn)識(shí)到了法律的嚴(yán)肅性。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的調(diào)解，趙先生最終承諾戒賭，自己承擔(dān)債務(wù)，找工作、交工資、分擔(dān)家務(wù)。一個(gè)即將破碎的家庭，在法理與柔情的交織中，重歸于好。

從單打獨(dú)斗到協(xié)同作戰(zhàn)，馬秀萍深知，基層治理不是一個(gè)人的獨(dú)角戲。她牽頭建立了人社、司法、工會(huì)、街道聯(lián)動(dòng)的調(diào)解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

她還積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，把自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。那些年輕的社區(qū)干部、新調(diào)解員，在她的帶領(lǐng)下，逐漸成長(zhǎng)為“懂法律、懂心理、懂社工、懂群眾”的專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。

她常說(shuō)，守住家庭的小和諧，就是守護(hù)社區(qū)的大平安。她愿意繼續(xù)扎根基層，讓調(diào)處的每一起糾紛都能做到以法育人、以理服人、以情動(dòng)人。

從社區(qū)干部到全國(guó)模范人民調(diào)解員，從自治區(qū)法治人物到入選全國(guó)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解人才專(zhuān)家?guī)?，馬秀萍獲得的榮譽(yù)很多，但在她心中，最珍貴的獎(jiǎng)賞，永遠(yuǎn)是當(dāng)事人的那一句“謝謝”，是那些重歸于好的笑臉。

她是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的踐行者

是基層社會(huì)治理中一抹溫柔的亮色

她用女性特有的細(xì)膩、堅(jiān)韌和專(zhuān)業(yè)

在家長(zhǎng)里短中詮釋著法治的力量

在柴米油鹽中守護(hù)著人心的溫暖

愿我們每個(gè)人都能在各自的崗位上

如她一般

用初心守護(hù)公平

用溫暖照亮他人

來(lái)源：昌吉女聲

編輯：趙文婷

監(jiān)審：張效婧

終審：吳 濤

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