陜西
雨天，陜西移動延安黃龍分公司寬帶維護人員韓煒的手機突然響起——獨居的張大叔著急地說：“我家寬帶斷了，外地的娃正等著跟我視頻報平安呢！”
掛了電話，韓煒麻利地背上工具包、帶上搶修設(shè)備，一頭扎進(jìn)雨幕里。趕到張大叔家，來不及擦去臉上的雨水，立刻蹲下身排查線路，順著外墻細(xì)細(xì)摸索，很快發(fā)現(xiàn)是雨水滲入導(dǎo)致線路受潮短路。
他蹲在雨天的屋檐下，仔細(xì)剝線、對接、包裹絕緣層，動作麻利又細(xì)致，不到半小時就讓網(wǎng)絡(luò)重新亮起。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的瞬間，張大叔的手機立刻彈出兒女的視頻請求。臨走前，韓煒還耐心教老人用手機一鍵連網(wǎng)，把寫著自己聯(lián)系方式的便民服務(wù)卡遞到老人手里：“叔，以后有問題隨時打我電話?！?/p>
視頻那頭的兒女看著父親安穩(wěn)的模樣，隔著屏幕輕聲說：“謝謝師傅，移動的服務(wù)，真貼心?！笨粗聊焕锛胰藞F聚的笑臉，一句肯定，一張張笑臉，韓煒心里滿是踏實：“能讓老人和遠(yuǎn)方的孩子及時連上話，再大的雨也值了。”
風(fēng)雨里的一次搶修，正是延安移動公司踐行“心級服務(wù)”的生動縮影，以點滴行動筑牢服務(wù)初心，用真誠擔(dān)當(dāng)擦亮企業(yè)品牌，讓每一份牽掛都能緊密相連。（白默可）
責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇
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