為進(jìn)一步提升“小橘子”旅游志愿服務(wù)專業(yè)化水平，鍛造一支懂文化、知禮儀、守規(guī)矩的青春志愿隊(duì)伍，傳承李冰精神，傳遞古堰溫度，3月28日，都江堰團(tuán)市委組織開展了2026年新一批“小橘子”旅游志愿者崗前培訓(xùn)。本次培訓(xùn)聚焦講解內(nèi)容、服務(wù)禮儀、制度管理三大核心模塊，為“小橘子”們精準(zhǔn)賦能、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

浸潤(rùn)文化滋養(yǎng)，綻放童真風(fēng)采

都投集團(tuán)講解員陳皓月老師，用豐富的文旅知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，為“小橘子”志愿者們帶來生動(dòng)有趣的專項(xiàng)培訓(xùn)，以文化為根基筑牢講解本領(lǐng)，以禮儀為標(biāo)尺打磨服務(wù)風(fēng)采，助力每一位 “小橘子”成長(zhǎng)為傳遞古堰魅力的合格“小小文化傳播官”。

講解課堂上，陳老師緊扣培訓(xùn)重點(diǎn)，用親切生動(dòng)的講解，帶領(lǐng)孩子們讀懂都江堰千年水利智慧，并解讀習(xí)近平主席同法國(guó)總統(tǒng)馬克龍到訪都江堰的參觀線路。課程拆解十六字治水智慧精髓，結(jié)合三大主體工程講述李冰父子治水故事，串聯(lián)元首到訪點(diǎn)位，講述中法友好佳話，傳授雙語講解技巧。通過情景模擬、趣味互動(dòng)，引導(dǎo)“小橘子”們用童真語言講好古堰故事，讓傳統(tǒng)文化在傳承中更有溫度與力量。

禮儀教學(xué)中，陳老師圍繞儀容儀表、言行舉止、溝通藝術(shù)等內(nèi)容，親自示范、逐一糾錯(cuò)。從端正站姿、甜美微笑到文明用語，從說話語氣、眼神交流到特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都悉心指導(dǎo)。“小橘子”們認(rèn)真聽講、用心練習(xí)，在反復(fù)打磨中提升服務(wù)本領(lǐng)，從起初的青澀拘謹(jǐn)慢慢變得大方自信，立志以陽光可愛的模樣成為景區(qū)里最亮眼的“橙色風(fēng)景線”，讓古堰文明在童真守護(hù)下薪火相傳。

嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范，筑牢志愿根基

沒有規(guī)矩，不成方圓。堰之家張茜老師圍繞志愿服務(wù)管理制度、崗位職責(zé)、考勤紀(jì)律、安全須知及激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容，為“小橘子”志愿者們進(jìn)行全面講解，用通俗易懂的語言明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律要求與行為邊界，著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)與安全底線，引導(dǎo)大家遵守規(guī)章制度，規(guī)范有序開展志愿服務(wù)。

通過深入淺出的講解與真實(shí)案例分析，讓每一位“小橘子”都清楚知道“能做什么、不能做什么”，自覺遵守隊(duì)伍紀(jì)律、維護(hù)集體榮譽(yù)，以認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度投身志愿服務(wù)，保障“小橘子”隊(duì)伍有序、高效、長(zhǎng)久地運(yùn)轉(zhuǎn)。

致敬榜樣力量，傳承志愿初心

培訓(xùn)期間，團(tuán)市委為年度優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書，表彰他們的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，為新晉志愿者樹立標(biāo)桿。

表彰結(jié)束后，優(yōu)秀志愿者代表結(jié)合景區(qū)服務(wù)經(jīng)歷分享心得與服務(wù)技巧，傳遞奉獻(xiàn)力量；新晉志愿者代表也登臺(tái)表態(tài)，立志投身服務(wù)、傳遞城市溫度。現(xiàn)場(chǎng)還舉行了新老交接儀式，老志愿者將志愿徽章鄭重傳遞給新成員，讓志愿精神在“小橘子”隊(duì)伍中接續(xù)傳承。

以學(xué)促行，逐光成長(zhǎng)

本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、效果顯著，既提升了“小橘子”的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，又凝聚了團(tuán)隊(duì)力量、堅(jiān)定了志愿初心。全體“小橘子”將學(xué)以致用、滿懷熱忱，當(dāng)好都江堰文旅小小代言人，為打造全域化、有童真范、具巴蜀味的文旅環(huán)境貢獻(xiàn)少年力量。

下一步，都江堰團(tuán)市委將持續(xù)加強(qiáng)“小橘子”旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、擦亮志愿品牌，以少年之力助力都江堰建設(shè)更高水平“五大新城”、更具特色“四個(gè)天府”，為全市世界旅游目的地建設(shè)，為推動(dòng)全市文旅融合高質(zhì)量發(fā)展、打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地貢獻(xiàn)少年智慧與小小擔(dān)當(dāng)。

編 輯 | 小團(tuán)妹

一校一審 | 袁洪敏

二校二審 | 瞿 丹

三校三審 | 賈曜榕