來源：市場資訊

（來源：中國社會科學(xué)院金融研究所）

為扎實開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，落實好高翔院長和院黨組關(guān)于引導(dǎo)全院黨員干部學(xué)者鑄牢政治忠誠、堅持以人民為中心的研究導(dǎo)向的指示要求，2026年3月27日下午，我所黨員干部學(xué)者共計50余人赴北京市政務(wù)服務(wù)中心開展主題黨日活動。

金融所黨員干部學(xué)者在北京市政務(wù)服務(wù)中心開展主題黨日活動

接訴即辦是北京市于2019年1月實施的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新機制，通過12345市民服務(wù)熱線等渠道快速響應(yīng)群眾訴求，形成“首接負責(zé)制+訴求導(dǎo)向”的辦理模式。北京市政務(wù)服務(wù)中心作為接訴即辦工作的重要平臺，始終堅守“為人民服務(wù)”的根本宗旨，如今已升級為融服務(wù)空間、展示空間、文化空間、交流空間、生態(tài)空間于一體的城市公共空間，集中承載著政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的重要使命，是展示“北京服務(wù)”品牌和首都城市形象的重要窗口。

活動伊始，北京市12345市民服務(wù)中心的工作人員詳細介紹了窗口功能布局與核心服務(wù)理念。工作人員重點講解了大廳的區(qū)域劃分，一層“個人服務(wù)區(qū)”集中辦理出入境、戶政等民生保障業(yè)務(wù)，二層“法人服務(wù)區(qū)”涵蓋企業(yè)經(jīng)營全生命周期相關(guān)服務(wù)，三層“數(shù)智化和增值服務(wù)區(qū)”聚焦跨省通辦、線上導(dǎo)辦等特色服務(wù)，同時介紹了24小時自助服務(wù)區(qū)的便民舉措，讓在場黨員干部學(xué)者直觀了解到政務(wù)服務(wù)“分類精準(zhǔn)、便捷高效”的布局思路。在服務(wù)理念講解中，工作人員圍繞“需求導(dǎo)向、群眾至上”的核心，結(jié)合“申請即聯(lián)系”“首接負責(zé)制”等具體舉措，生動詮釋了政務(wù)服務(wù)如何從群眾需求出發(fā)，讓大家深刻體會到“為人民服務(wù)”不是一句口號，而是融入每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的具體實踐。

隨后，工作人員重點介紹了北京市數(shù)字化政務(wù)建設(shè)及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用成效。圍繞《北京市全面深化“一網(wǎng)通辦”推進政務(wù)服務(wù)數(shù)智化發(fā)展行動計劃(2026—2027年)》相關(guān)部署，詳細講解了全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)在政務(wù)審批、訴求處置中的應(yīng)用場景。通過實例展示，大家了解到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)如何通過智能分析群眾及企業(yè)訴求，推動服務(wù)從“被動應(yīng)答”向“主動治理”轉(zhuǎn)變，切實感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型為政務(wù)服務(wù)帶來的效率變革，也對“科技賦能為民服務(wù)”有了更深刻的認知。

在城市治理成效介紹環(huán)節(jié)，全體人員集中觀看了紀(jì)錄電影《您的聲音》。電影結(jié)合具體案例，真實記錄了北京接訴即辦改革的歷程與基層工作人員的堅守付出，進一步強化了我所黨員干部學(xué)者的宗旨意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

最后，工作人員詳細解讀了12345標(biāo)識的豐富內(nèi)涵。12345標(biāo)識不僅是群眾反映訴求的便捷渠道，更承載著政府傾聽民意、回應(yīng)民聲、解決民憂的堅定決心；標(biāo)識中冷色與暖色的融合，彰顯出北京政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

此次主題黨日活動形式新穎、內(nèi)容充實，既是一次深刻的黨性教育，也是一場生動的實踐學(xué)習(xí)。參與活動的黨員干部學(xué)者紛紛表示，將以此次活動為契機，聚焦主責(zé)主業(yè)，深入學(xué)習(xí)并踐行“為民、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，把所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)的實際行動，更好地彰顯金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。

（供稿人：綜合辦公室 呂佳）