今天看到一個(gè)新聞，說是江蘇南通有位唐先生，去年買了輛騰勢(shì)N9，頂配的，花了將近45萬，結(jié)果這車開半年，跑了5000多公里，出問題了。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

先是后輪有異響，嘎嘎的聲音，開起來聽著不舒服，開到2000公里時(shí)候，唐先生忍不住去了趟4S店，店里的人看了看，說是這車的通病，就給換了個(gè)配件。

可換了也沒用，車子跑到5000公里的時(shí)候，更嚴(yán)重的問題來了，車上那些智能駕駛的功能，什么自動(dòng)泊車、城市領(lǐng)航，全都用不了了，唐先生跟我說，這些功能當(dāng)初買車的時(shí)候，銷售特別重點(diǎn)介紹的，現(xiàn)在全成了擺設(shè)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

這半年里，唐先生往4S店跑了四趟，第一次說是軟件問題，給更新了，第二次查了電腦板，第三次查了雷達(dá)，到第四次，維修師傅說可能是車頂?shù)募す饫走_(dá)壞了，唐先生就問了，那換了能保證好嗎，要是換了還不好怎么辦。

店里沒說保證的話，唐先生后來又打了廠家電話，前前后后打了五遍，每次都說在反饋，在跟進(jìn)，但問題還是沒解決。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)在這事鬧到有關(guān)部門那里了，今天下午兩點(diǎn)，他們約了在4S店見面談，唐先生提了幾個(gè)要求，要么按三包規(guī)定退車，要么店里按比市場(chǎng)價(jià)高點(diǎn)的價(jià)格把車收回去，要么就寫個(gè)保證書，這次修完再出問題，直接走退車流程。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

我前陣子也考慮過買新能源車，看到這種新聞，心里挺復(fù)雜的，現(xiàn)在車子越來越智能，可智能的東西一出問題，修起來好像特別麻煩，不是簡單的換個(gè)零件，得查軟件，查系統(tǒng)，有時(shí)候還得返廠。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

我有個(gè)朋友在汽修店干活，他說現(xiàn)在修新能源車，跟修手機(jī)似的，很多老師傅都得重新學(xué)，硬件問題好辦，軟件問題最難搞，有時(shí)候廠家發(fā)個(gè)補(bǔ)丁過來，刷一下就好，有時(shí)候得折騰好幾天。

唐先生這個(gè)事，今天下午該有個(gè)說法了，4S店那邊說正在跟客戶協(xié)商，具體方案要等談完才知道，我覺得吧，不管最后怎么解決，能把問題徹底解決了就行，誰花錢買車都不是為了折騰，何況是40多萬的車。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

說起來，現(xiàn)在買車真得留個(gè)心眼，維修單、聊天記錄、通話錄音，能留的都留著，萬一遇到問題，這些都是證據(jù)，三包政策雖然在那擺著，但真要用的時(shí)候，手續(xù)挺多的。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

希望唐先生這個(gè)事能順利解決，我也在關(guān)注，看看今天下午他們談得怎么樣，畢竟對(duì)咱們想買新能源車的人來說，這種事的處理結(jié)果，也是個(gè)重要的參考。

（注：本文為 AI 輔助潤色，核心內(nèi)容為個(gè)人原創(chuàng)；插圖源自頭條免費(fèi)圖庫和網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)告知作者刪除。）