齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 張?jiān)气P

近年來(lái)，沾化區(qū)聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)推行“三位一體”工作模式，從事項(xiàng)梳理、網(wǎng)辦賦能、高效辦成一件事三個(gè)方面協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中真切感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫度。

事項(xiàng)梳理精耕細(xì)作，筑牢政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化根基

組織召開(kāi)沾化區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南優(yōu)化提升工作會(huì)議，以“最小顆粒度”為原則，對(duì)全區(qū)“7+1”類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面“體檢”和精細(xì)梳理，逐項(xiàng)明確辦理流程、承諾時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理?xiàng)l件等核心要素。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，每一類事項(xiàng)都有了清晰準(zhǔn)確的“身份信息”，辦事指南也從過(guò)去晦澀難懂的“專業(yè)文本”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)群眾看得懂、用得上、靠得住的“導(dǎo)航圖”，真正實(shí)現(xiàn)“一看就懂、一查就明、一辦就成”。

網(wǎng)辦賦能深度突破，提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平

以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為支撐，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，目前全區(qū)1648項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)97.32%。深入推進(jìn)“免證辦”改革，梳理公布500項(xiàng)證照免提交事項(xiàng)清單，歸集高頻電子證照41類，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、在線核驗(yàn)等方式，讓群眾辦事不再為忘帶證件而“多跑一趟”。如今，“網(wǎng)上辦”“免證辦”成為常態(tài)，數(shù)字賦能正讓政務(wù)服務(wù)突破時(shí)間和空間的限制，變得更加便捷高效。

“高效辦成一件事”精準(zhǔn)發(fā)力，回應(yīng)企業(yè)群眾真需求

以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，分5批推動(dòng)80個(gè)“一件事”落地實(shí)施，覆蓋企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批、個(gè)人出生入學(xué)創(chuàng)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域。線上強(qiáng)化智能引導(dǎo)和主動(dòng)推送，實(shí)現(xiàn)“一件事”一次告知、一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦；線下在政務(wù)大廳規(guī)范設(shè)置“一件事”專窗，提供“一站式”集成服務(wù)。特別是針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，推出全程幫辦代辦服務(wù)，安排專員“一對(duì)一”跟進(jìn)，讓“高效辦成一件事”不僅跑出“加速度”，更傳遞“人情味”。

下一步，沾化區(qū)將繼續(xù)以企業(yè)群眾需求為“風(fēng)向標(biāo)”，聚焦企業(yè)群眾辦事新需求、新期待，在流程再造上再優(yōu)化，在數(shù)字賦能上再提速，在服務(wù)溫度上再升級(jí)，努力打造審批至簡(jiǎn)、服務(wù)至優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓更多改革成果轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的幸福實(shí)景。