在山東省濟南市歷下區(qū)縣西巷，有一家特別的福彩銷售廳。這里不僅有色彩斑斕的“刮刮樂瀑布墻”、泉水波紋輪廓的形象墻，還提供“24小時不打烊”的暖心服務(wù)。店長殷和平，用9年的堅守與創(chuàng)新，將一家普通福彩站打造成了展示福彩品牌形象與城市文化底蘊的窗口。

2025年，殷和平從任職多年的濟南火車站交通樞紐福彩銷售廳調(diào)至37013701號福彩銷售廳，擔(dān)任店長。面對全新的環(huán)境，這位經(jīng)驗豐富的老店長內(nèi)心也忐忑過。

殷和平?jīng)]有豪言壯語，只有腳踏實地的行動。她迅速進(jìn)入角色，從團(tuán)隊專業(yè)性抓起，組織店員系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過模擬演練確保人人能精準(zhǔn)解答購彩者提出的問題、為顧客提供專業(yè)的服務(wù)?！跋Ｍ彶收呖梢栽谶@里感受到專業(yè)與信任?！边@是她定下的第一個目標(biāo)。

“許多顧客說，這不像個福彩站，更像一個有著濃郁泉城韻味的時尚打卡點?！币蠛推秸f，提升福彩站在人們心中的形象，是她的第二個目標(biāo)。

如今，走進(jìn)這個福彩銷售廳，映入眼簾的是一面3米寬的“刮刮樂瀑布墻”，瞬間激發(fā)購彩興趣；銷售臺后的形象墻以泉水波紋為輪廓，映襯古亭剪影；天花板泛起金色水波光影，荷葉造型的燈具點綴其間。

在殷和平的創(chuàng)新舉措中，“24小時不打烊”的承諾最能體現(xiàn)她的服務(wù)理念。作出這個決定，不僅需要魄力，意味著需要投入更多的人力與運營成本。但在殷和平看來，這樣做，可以讓晚歸的上班族、匆匆的旅人、臨時起意的過客隨時進(jìn)店購彩。她說：“這份陪伴，讓銷售廳成了整條街上最溫馨的角落?！?/p>

在殷和平的帶領(lǐng)下，37013701號福彩銷售廳不僅獲得了購彩者喜愛，也創(chuàng)下了亮眼的業(yè)績。殷和平坦言，如今她有了新目標(biāo)：將銷售廳打造成知名福彩文化地標(biāo)，吸引更多人了解福彩、參與公益。

（來源：“中國福彩”微信公眾號）