很多老人遭遇過

“走路賺錢”“免費領紅包”騙局

近日

四川天府新區(qū)消費者協(xié)會

處置一起群體性消費投訴

累計接訴量突破1800件

金額達140余萬元

投訴：

老人刷視頻“領紅包”被扣798元！

2025年4月11日以來，天府新區(qū)消協(xié)陸續(xù)收到針對某科技有限公司的投訴，短時間內累計接訴量突破1800件，涉及金額達140余萬元。據(jù)投訴人反映，老人在刷手機視頻時，受“走路賺錢”“免費領紅包”等誘導，點擊“立即領取”后，直接跳轉至支付寶快捷支付頁面，被扣除798元，交易備注為“某App年度會員費”，但投訴者均未實際使用該App的任何功能，涉事公司客服電話也長期占線或無人應答。

天府新區(qū)消協(xié)前期收到首批20余件投訴后，立即啟動應急響應機制。經過多輪溝通，企業(yè)最終同意退費，大部分投訴人在提交投訴后的5個工作日內收到了退款；少數(shù)因到賬延遲，消協(xié)持續(xù)跟進至款項到賬，并逐一致電告知。

與此同時，天府新區(qū)消協(xié)通過“訴轉案”向四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局提交消費者相關情況信息、廣告截圖及扣費憑證。四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局安排執(zhí)法人員會同消協(xié)工作人員共同對涉事科技公司負責人進行約談，向涉事企業(yè)提出明確整改建議。截至目前，該公司已停止此項會員扣費業(yè)務，相關投訴未再新增。

針對此類騙局

四川省保護消費者權益委員會

曾發(fā)出消費警示

拒絕“賺錢”“紅包”等誘惑

謹慎點擊閱覽不明信息

對手機彈窗廣告、短視頻平臺推送的“輕松賺錢”“輸入手機號領福利”等內容要保持警惕，避免隨意點擊。仔細查看頁面是否存在隱蔽扣費條款，切勿輕易輸入手機號及驗證碼，防止個人信息泄露導致資金損失。

樹立風險意識

加強手機支付安全管理

定期檢查微信、支付寶、銀行卡等支付工具的自動扣款和免密支付功能，謹慎開啟人臉識別支付權益，盡量減少授權，降低被盜刷風險。牢記驗證碼等同于支付密碼，絕不向陌生頁面或他人透露，避免被惡意扣款。

識別套路

增強老年群體防騙意識

老年人容易輕信網絡宣傳信息，家屬應幫助其關閉手機廣告推送功能，安裝安全防護軟件，并向其耐心講解常見詐騙手法，提醒勿隨意下載陌生App或點擊不明鏈接，避免上當受騙。

固定證據(jù)

及時維權

如遇誘導扣款，立即保存信息截圖、扣費短信、支付記錄等證據(jù)，第一時間聯(lián)系商家或平臺要求退款。若協(xié)商未果，可向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。

溫馨提醒

老年人要增強防騙意識

堅持“三個多”

一是多學習防騙知識。關注新聞媒體、社區(qū)宣傳等渠道發(fā)布的防騙信息，了解不法分子的常用伎倆和詐騙手段，增強防范意識和辨別能力。

二是多聽取家人意見。購買大額商品前，應與家人多溝通，聽取他們的意見和建議。

三是多關注消費維權。一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時，可以及時撥打12315向消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門或撥打110向公安機關投訴舉報，維護自己的合法權益。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉銘

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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